【摘 要】
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今年的央视3·15晚会有两个比较明显的特征:其一,所曝光的企业问题,是现象型、行业型的;其二,企业被曝光的问题,大多数是源于经营一线.前者,像违规采集人脸识别信息的问题,不
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今年的央视3·15晚会有两个比较明显的特征:其一,所曝光的企业问题,是现象型、行业型的;其二,企业被曝光的问题,大多数是源于经营一线.前者,像违规采集人脸识别信息的问题,不仅曝光了包括科勒、宝马、Max Mara等场景应用品牌,也对万店掌、悠络客、雅量智能、瑞为信息等技术开发公司的产品“亮点”进行了揭底;后者,针对汽车品牌长安福特、英菲尼迪的变速箱问题,记者是直接深入到服务一线进行实地采访的,还有名表维修中的各种“猫腻”,记者则分别对北京、长沙、广州、西安等9个城市11家的名表维修中心进行了暗访.这就给企业公关带来了全新的挑战:等被曝光了再着手去“救火”变得极难作为和有效.
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