【摘 要】
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随着信息网络的普及,网购已经成为一种潮流,以双十一为例,从2009年的0.5亿元的销售额,到2019年的2684亿元的销售额,在短短十年内销售额呈几何增长趋势,使双十一网购狂欢节俨
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随着信息网络的普及,网购已经成为一种潮流,以双十一为例,从2009年的0.5亿元的销售额,到2019年的2684亿元的销售额,在短短十年内销售额呈几何增长趋势,使双十一网购狂欢节俨然成为一个新的消费热点。然而,购物狂欢浪潮之后,退货浪潮也在增长,针对双十一这种形势严峻的退货现象,本文以在校大学生为研究对象,以双十一退货情况为切入点,采用问卷调查并运用李克特五点量化法收集数据,采用SPSS软件回归分析方法分析人们退货热潮背后潜在的原因,以找出合理的解决这一问题的方法,为相关部门和相关政策的制定提出建议和对策
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