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在市场经济迅速发展、竞争激烈、讲究服务质量、崇尚个性化的今天,电力企业己改变了过去"电老虎"的不良形象,正在努力把自身建设成为技术型管理型经营型服务型讲诚信让客户满意使政府放心的一流电力企业,绞尽脑汁为客户提供尽可能好的电力和服务.说到推行客户服务制度,当首推个性化服务,并且个性化服务也是当前电力客户对电力企业新的企望与要求.所以电力企业如何开展好个性化优质服务的问题越来越迫切.