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旅行社门市部是旅行社的一种分支机构,其服务质量是旅游服务质量的组成部分。游客往往和旅行社第一次接触就在门市部,因此,门市部的服务质量给游客留下了第一印象。门市部的第一印象直接影响着游客对旅行社的选择。为争取客源,愈来愈多的旅行社注重门市部的服务。
试论旅行社门市部的服务质量标准化
【摘 要】
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旅行社门市部是旅行社的一种分支机构,其服务质量是旅游服务质量的组成部分。游客往往和旅行社第一次接触就在门市部,因此,门市部的服务质量给游客留下了第一印象。门市部的
【机 构】
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九江职业技术学院
【出 处】
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九江职业技术学院学报
【发表日期】
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2007年01期
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