【摘 要】
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CRM是一门新兴的学科，也是市场营销专业的一门专业必修课，课程实操训练是该课程的必要部分。然而，对CRM课程的实践教学，目前正处在探索阶段。本文从该课程实践教学的定位基础上，提
【机 构】
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华南理工大学广州学院管理学院 510800
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CRM是一门新兴的学科，也是市场营销专业的一门专业必修课，课程实操训练是该课程的必要部分。然而，对CRM课程的实践教学，目前正处在探索阶段。本文从该课程实践教学的定位基础上，提出了CRM实践教学的现实意义，并根据目前以实验为主的实践教学，提出了实验学习的4+1模块，在实践经验的基础上总结出三阶段教学模式，可以更加有效并有针对性的提高市场营销专业本科的教学质量。
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