论文部分内容阅读
初夏的一个午后，我与Alex相约在信诺传播的办公室，现代化的装潢中点缀着富有传统中式元素的艺术品，透露出海纳百川、别具匠心的企业文化个性。刚刚结束会议的人群中一位抱着笔记本的青年迎面向我走来，他就是信诺传播CEO朱永强（Alex）。
从IT梦到PR梦
T恤、牛仔裤、黑框眼镜，初见Alex与我想象的不太一样，看似更像是一枚IT小鲜肉，而不是一家公关传播公司的CEO。他的行为举止中透露着内敛，言语谈吐间彰显出睿智，Alex给我的第一印象极为深刻。
“其实，我从小学四年级开始就立志做一名IT人。”回忆起自己的理想是如何从IT梦变成PR梦的，Alex笑谈那是一段极为有趣的经历。Alex从小就对计算机有浓厚的学习兴趣，从初中到大学，始终如一。无论是在奥林匹克程序大赛上斩获多个奖项，还是12岁时仅用两周时间就编写完成了一个“牌九”游戏，都展现出了他少年时在IT领域的天赋异禀。而一直坚信自己将来会成为一名优秀IT男的这个想法，在Alex大二时悄然发生了改变。“那时我在学校的大力支持下做了很多实践项目，在开发运营Gudbuy电子商务网站后，开始接触到与营销相关的内容，从完全和机器、代码打交道变成了和人打交道，我发现乐趣更多了。”也是从这时开始，Alex开始依托商业活动、商业广告等为自己制作的网站传播声音，自此埋下了投身公关传播行业的种子。
毕业后，A lex进入全球管理软件TOP公司Computer Associates（C A）市场营销部门工作，而后一个机缘，A lex从甲方企业转战到乙方——当时服务C A的一家传播公司。经过四年的磨砺，Alex已经从公关freshman成长为颇有建树的团队Leader。2009年，Alex将视域拓展到行业更高的标准，正式加入信诺传播，并伴随着这个兼具中国智慧与国际化视野的业内领军企业，一走就是十年。“回想起来，我进入公关传播行业，一切都是顺其自然的。我的第一份工作虽然是在甲方企业，但做的是Marketing。那时正值中国IT行业的黄金期，PR行业最兴盛的客户产业也是IT，我既懂IT产品又熟悉客户需求，所以自然而然地就开始做起了公关传播。”
十年弹指一挥间。对于这十年中国的变化，始终走在公关传播行业前沿的Alex感触颇深。“首先，中国的经济实力越來越强了，随着大众消费能力的提高，公众对于品牌的诉求也发生了很大的改变，通俗地说，老百姓从讲究吃得饱升级为讲究吃得好了；其次，中国的国际化水平更高了，过去大多时候我们都在向海外公司学习，而现在，尤其是在活动传播领域，中国是领先全球的，现在我们自己策划的品牌日等活动逐步开始输出到国外市场了。”
而今，在同事们眼中已经成为CEO的Alex，不但依然密切关注着业务一线的动态，还将更大的责任投入在战略制定上。不过，正在北京大学光华学院和美国西北大学凯洛格学院攻读EMBA的Alex更愿意自称为挑战者，“没有能够到达终点的挑战者，或许也不会有终点”。
以需求为导向，加速海外营销战略布局
2017年底，信诺传播以客户需求为导向，以前瞻性引领公司更长远的发展，开始着重布局海外营销战略。
“我可以非常自信的说，信诺传播拥有现在中国最好的汽车客户储备——国有汽车集团包括一汽、东风、长安、广汽等，新能源汽车品牌有蔚来、拜腾、爱驰、SF、小鹏等，高端汽车品牌涵盖宝马、奥迪等。无论是传统燃油汽车还是新能源汽车，从企业发展的布局来看，在中国市场做大做强之后，将依托具有竞争力的产品，开拓海外市场，有朝一日成为国际型企业。目前有的汽车品牌已经走出国门，还有一些汽车品牌正在走出去的过程中，因此作为品牌服务机构我们决定以客户需求为导向，加速海外营销战略的布局。”Alex分析说，中国早期以贸易型出口为主，大多为生产制造基础产品（如快消类产品），大体量出口，在海外通过经销商或交易平台进行售卖。而汽车产品则不同，由于是耐用消费品，是产品型出口，这决定了汽车品牌在海外市场的营销传播迫切需要中国公关公司的支持。“其实从历史的经验就能看出，伴随一家伟大汽车企业的发展往往会诞生伟大的传播集团，比如丰田和电通集团（Dentsu Gr oup），标致雪铁龙和阳狮集团（Publicis Groupe）。”
说到信诺传播在海外营销战场的实际操练，就在不久前，信诺传播作为leading agency全程管理支持了SF MOTORS在硅谷的发布会。当然，Alex直言在海外营销战略的具体实施中仍然面临着诸多困难和挑战，比如语言障碍、文化理解等等，“更大的挑战是信任”。Alex认为互信是中国企业携手中国公关公司一起走出去的优势。
“中国经济的快速发展得益于互联网技术的发展，在此过程中，中国的产品也具有了更加多元化的竞争优势。宏观上讲，中国是当今全球唯一一个可与美国比肩，具有‘Grand Innovation’能力的国家。”Alex进一步解释到，“区别于日本、德国的‘Process Innovation’，‘Grand Innovation’说的是对人类生活方式产生巨大变革的创新。对于一部分走向海外市场的中国产品来说，它们具有成本、细节和技术优势；但真正令中国的产品攀升到世界高端市场，并产生爆发式级数增长的一定是可以智能化处理人们的需求，以全新方式改变生活方式的产品和服务，比如，具备互联网特质的新能源汽车。”
面对充满挑战的海外市场，信诺传播做好了“艰苦斗争”的准备。“一方面在国际不发达地区，比如中东、南美等，中国汽车品牌可以借鉴日系汽车产品早年进军海外市场的经验，以更好的产品技术、更实惠的价格优势、更优美的感官设计输出高性价比产品，而我们将在媒体传播、活动推广等方面确保落地，征服海外用户，开拓市场体量，实现中国品牌的自我突破。另一方面在发达国家地区，比如美国等，市场环境已经非常成熟，中国品牌初来乍到的挑战多在于法律问题、劳工保护、知识产权、监督制度等层面，所以我们就要在这些方面下足功夫。” 而无论是海外营销还是国内营销，Alex最看好的都是汽车产业，尤其是新能源汽车产业，其中很大一部分原因来源于国家政策的扶持以及仍在迅猛发展的互联网技术。“我认为未来汽车产业将会成为消费市场的引领者。目前汽车产业已经占据了消费市场的四分之一，近乎等于所有快消类产品的总份额。值得注意的是汽车行业无非是燃油汽车和新能源汽车两种，而快消行业却涵盖了成百上千的品类，这意味着无论是营销方式还是营销手段，汽车产业的营销战场将比其他行业更为激烈。”很明显的一个佐证是，当下汽车产品的营销投入数额巨大，甚至一个产品发布会的投入可与半个奥运会开幕式的投入相当，也正因此，你会在汽车公关传播的案例中看到最先进的营销工具和最多元的营销渠道。
“双创”定位与“纵横”战略
“客户主动找到信诺传播，表层看是因为我们能提供价质都好的服务，而更深层次地讲就关乎到企业背后的DNA了。信诺传播是一家注重创意和创新的‘双创’公司。”Alex解释说，信诺传播的创意、创新不仅体现在为客户提供新技术、新思维上，更重要的是能让客户看见更好的发展前景——长期互信、不断成长、共谋发展，而不单单只是完成一个合作项目。
创意无处不在，而创新对信诺来说，具体体现在两个方面。一是思想层面，信诺传播正在做的和未来要做的都不是传统公关公司的业务范畴，这源于创新思维的支撑，比如海外营销战略。二是技术层面，信诺传播致力于开发具有自主知识产权的系统技术平台，同时创建创新体验中心，融合大数据等技术，帮助客户实现推动销售、维护关系、提升声誉等商业目标。“当你进入到我们的创新体验中心，它可能是车展现场，也可能是某个永久建筑或临时建筑的场景，我们通过技术平台的人脸识别以及行为分析等前沿技术，解析体验过程中的数据，并洞察出体验之后的需求所在。比如你在宝马X3前停留的时间最长，你玩了一个体育类的互动游戏等，通过游戏中的品牌植入我们考察了你的购车意向，最终所有数据汇集到技术平台上，我们就可以判定出你的需求。当这些数据反馈给品牌的销售人员，他们就能了解你的兴趣所在，进而更精准地推介产品和提供服务。”Alex如是说。
除了“双创”的驱动力，信诺传播还制定了“纵横”战略。Alex说未来三到五年信诺传播会以纵横捭阖的开放心态，将目标逐一落到实处。“纵横”战略是指“三纵三横”，“三纵”是为客户提供的产品和服务方向，“三横”则是指公司的发展方向。纵向上，信诺传播将重点加强海外营销战略布局，持续拓展海外市场；同时加快建设创新体验中心，结合成熟的智能硬件技术，如VR、AR、人脸识别等等，研发自主知识产权技术平台，创新产品服务形态；并进一步整合以数字营销为核心的传播业务，施展更大的创意创新空间，走在行业前沿。横向上，信诺传播与国家发展战略保持高度统一，将继续在新能源产业领域发力；在海内外设立更多的分支机构，深挖客户需求，合作共赢发展，全面打开服务端口；以丰富的经验积累，加之科技手段的运用，孕育和孵化具有独立知识产权的项目，创造具有信诺传播DNA的IP。
“信诺传播会成为一家更加优秀的传播集团，在和国际上任何一家公关公司的服务和产品比较时，有突出的竞争优势，同时在跨領域发展方面，比如技术研发等，能够取得突破性的进展。”
培养人才的关键是抓住“内心戏”
当下，中国已经成为全球发展最快、变化最大的国家之一，市场经济的回报推动了对优秀人才的培养。用 Alex的话说，某种意义上，吸纳领先人才是一种格局观的突破。中国的公关公司正在利用资本的优势学习更为先进的、前瞻的公关传播方式和营销手段，这不是偶然的现象，而是证明了这些创新的举措赢得了客户的肯定，为客户创造了附加值。此外，中国公关人的“东方哲学”——勤奋、努力，更能随时满足客户的需求。“我一直说自己是7*24的工作，但我并不觉得这是硬性的强制加班，而是我内心的出发点就是努力服务好客户，我们的团队也都是抱着这样的心态，兢兢业业的工作。”
像是“超级充电桩”的Alex并不是呆板的工作狂，他爱好文史，也享乐于旅行，一切有关美好的事物，都是他的向往和追求。因此，在他的感染下，信诺传播学习型人才的培养氛围也愈发浓厚。
“对于人才的培养，我觉得最重要的是捕捉到个人内心的需求，这就好像我们做业务是从客户的需求出发一样。不断学习和发展的需求是每个人的前进动力，那么我们就要创造空间，给予员工更多的机会。尤其是针对年轻人，制定专项培养计划，在同等条件下，优先提升岗位，我们已经启用了非常优秀的90后创意总监。但我们不会揠苗助长，只有待到时机成熟后，才对优秀的年轻人委以重任。”
目前，信诺传播拥有非常完整的人才架构体系。在前端，具有出色沟通和协调能力的客户服务团队，深挖客户的需求和痛点；而天马行空、脑洞大开，凝聚设计、文案和导演能力于一身的创意团队，则在后端。其中，产品和服务解决方案团队帮助客户解决一切难题和困扰；整合传播和活动管理团队提供专业的策略支持和高效的落地执行……
“你会发现优秀的人才有一些共性，比如努力、负责任、创新精神，而公关行业是一个充满挑战和快速发展的新兴产业，这些都是非常重要的特质。”Alex相信在越来越跨界的市场环境中，具备这些特质的“信诺人”能够以更加开放的心态去猎取行业的潜在机会，将未来掌握在自己手中。
智者不惑、勇者不惧。这似乎并不仅仅是这位青年CEO的自我坐标，他更将其融入到信诺传播的血液中，带领这家朝气蓬勃的公司踏步走向更具开创性的未来！
从IT梦到PR梦
T恤、牛仔裤、黑框眼镜，初见Alex与我想象的不太一样，看似更像是一枚IT小鲜肉，而不是一家公关传播公司的CEO。他的行为举止中透露着内敛，言语谈吐间彰显出睿智，Alex给我的第一印象极为深刻。
“其实，我从小学四年级开始就立志做一名IT人。”回忆起自己的理想是如何从IT梦变成PR梦的，Alex笑谈那是一段极为有趣的经历。Alex从小就对计算机有浓厚的学习兴趣，从初中到大学，始终如一。无论是在奥林匹克程序大赛上斩获多个奖项，还是12岁时仅用两周时间就编写完成了一个“牌九”游戏，都展现出了他少年时在IT领域的天赋异禀。而一直坚信自己将来会成为一名优秀IT男的这个想法，在Alex大二时悄然发生了改变。“那时我在学校的大力支持下做了很多实践项目，在开发运营Gudbuy电子商务网站后，开始接触到与营销相关的内容，从完全和机器、代码打交道变成了和人打交道，我发现乐趣更多了。”也是从这时开始，Alex开始依托商业活动、商业广告等为自己制作的网站传播声音，自此埋下了投身公关传播行业的种子。
毕业后，A lex进入全球管理软件TOP公司Computer Associates（C A）市场营销部门工作，而后一个机缘，A lex从甲方企业转战到乙方——当时服务C A的一家传播公司。经过四年的磨砺，Alex已经从公关freshman成长为颇有建树的团队Leader。2009年，Alex将视域拓展到行业更高的标准，正式加入信诺传播，并伴随着这个兼具中国智慧与国际化视野的业内领军企业，一走就是十年。“回想起来，我进入公关传播行业，一切都是顺其自然的。我的第一份工作虽然是在甲方企业，但做的是Marketing。那时正值中国IT行业的黄金期，PR行业最兴盛的客户产业也是IT，我既懂IT产品又熟悉客户需求，所以自然而然地就开始做起了公关传播。”
十年弹指一挥间。对于这十年中国的变化，始终走在公关传播行业前沿的Alex感触颇深。“首先，中国的经济实力越來越强了，随着大众消费能力的提高，公众对于品牌的诉求也发生了很大的改变，通俗地说，老百姓从讲究吃得饱升级为讲究吃得好了；其次，中国的国际化水平更高了，过去大多时候我们都在向海外公司学习，而现在，尤其是在活动传播领域，中国是领先全球的，现在我们自己策划的品牌日等活动逐步开始输出到国外市场了。”
而今，在同事们眼中已经成为CEO的Alex，不但依然密切关注着业务一线的动态，还将更大的责任投入在战略制定上。不过，正在北京大学光华学院和美国西北大学凯洛格学院攻读EMBA的Alex更愿意自称为挑战者，“没有能够到达终点的挑战者，或许也不会有终点”。
以需求为导向，加速海外营销战略布局
2017年底，信诺传播以客户需求为导向，以前瞻性引领公司更长远的发展，开始着重布局海外营销战略。
“我可以非常自信的说，信诺传播拥有现在中国最好的汽车客户储备——国有汽车集团包括一汽、东风、长安、广汽等，新能源汽车品牌有蔚来、拜腾、爱驰、SF、小鹏等，高端汽车品牌涵盖宝马、奥迪等。无论是传统燃油汽车还是新能源汽车，从企业发展的布局来看，在中国市场做大做强之后，将依托具有竞争力的产品，开拓海外市场，有朝一日成为国际型企业。目前有的汽车品牌已经走出国门，还有一些汽车品牌正在走出去的过程中，因此作为品牌服务机构我们决定以客户需求为导向，加速海外营销战略的布局。”Alex分析说，中国早期以贸易型出口为主，大多为生产制造基础产品（如快消类产品），大体量出口，在海外通过经销商或交易平台进行售卖。而汽车产品则不同，由于是耐用消费品，是产品型出口，这决定了汽车品牌在海外市场的营销传播迫切需要中国公关公司的支持。“其实从历史的经验就能看出，伴随一家伟大汽车企业的发展往往会诞生伟大的传播集团，比如丰田和电通集团（Dentsu Gr oup），标致雪铁龙和阳狮集团（Publicis Groupe）。”
说到信诺传播在海外营销战场的实际操练，就在不久前，信诺传播作为leading agency全程管理支持了SF MOTORS在硅谷的发布会。当然，Alex直言在海外营销战略的具体实施中仍然面临着诸多困难和挑战，比如语言障碍、文化理解等等，“更大的挑战是信任”。Alex认为互信是中国企业携手中国公关公司一起走出去的优势。
“中国经济的快速发展得益于互联网技术的发展，在此过程中，中国的产品也具有了更加多元化的竞争优势。宏观上讲，中国是当今全球唯一一个可与美国比肩，具有‘Grand Innovation’能力的国家。”Alex进一步解释到，“区别于日本、德国的‘Process Innovation’，‘Grand Innovation’说的是对人类生活方式产生巨大变革的创新。对于一部分走向海外市场的中国产品来说，它们具有成本、细节和技术优势；但真正令中国的产品攀升到世界高端市场，并产生爆发式级数增长的一定是可以智能化处理人们的需求，以全新方式改变生活方式的产品和服务，比如，具备互联网特质的新能源汽车。”
面对充满挑战的海外市场，信诺传播做好了“艰苦斗争”的准备。“一方面在国际不发达地区，比如中东、南美等，中国汽车品牌可以借鉴日系汽车产品早年进军海外市场的经验，以更好的产品技术、更实惠的价格优势、更优美的感官设计输出高性价比产品，而我们将在媒体传播、活动推广等方面确保落地，征服海外用户，开拓市场体量，实现中国品牌的自我突破。另一方面在发达国家地区，比如美国等，市场环境已经非常成熟，中国品牌初来乍到的挑战多在于法律问题、劳工保护、知识产权、监督制度等层面，所以我们就要在这些方面下足功夫。” 而无论是海外营销还是国内营销，Alex最看好的都是汽车产业，尤其是新能源汽车产业，其中很大一部分原因来源于国家政策的扶持以及仍在迅猛发展的互联网技术。“我认为未来汽车产业将会成为消费市场的引领者。目前汽车产业已经占据了消费市场的四分之一，近乎等于所有快消类产品的总份额。值得注意的是汽车行业无非是燃油汽车和新能源汽车两种，而快消行业却涵盖了成百上千的品类，这意味着无论是营销方式还是营销手段，汽车产业的营销战场将比其他行业更为激烈。”很明显的一个佐证是，当下汽车产品的营销投入数额巨大，甚至一个产品发布会的投入可与半个奥运会开幕式的投入相当，也正因此，你会在汽车公关传播的案例中看到最先进的营销工具和最多元的营销渠道。
“双创”定位与“纵横”战略
“客户主动找到信诺传播，表层看是因为我们能提供价质都好的服务，而更深层次地讲就关乎到企业背后的DNA了。信诺传播是一家注重创意和创新的‘双创’公司。”Alex解释说，信诺传播的创意、创新不仅体现在为客户提供新技术、新思维上，更重要的是能让客户看见更好的发展前景——长期互信、不断成长、共谋发展，而不单单只是完成一个合作项目。
创意无处不在，而创新对信诺来说，具体体现在两个方面。一是思想层面，信诺传播正在做的和未来要做的都不是传统公关公司的业务范畴，这源于创新思维的支撑，比如海外营销战略。二是技术层面，信诺传播致力于开发具有自主知识产权的系统技术平台，同时创建创新体验中心，融合大数据等技术，帮助客户实现推动销售、维护关系、提升声誉等商业目标。“当你进入到我们的创新体验中心，它可能是车展现场，也可能是某个永久建筑或临时建筑的场景，我们通过技术平台的人脸识别以及行为分析等前沿技术，解析体验过程中的数据，并洞察出体验之后的需求所在。比如你在宝马X3前停留的时间最长，你玩了一个体育类的互动游戏等，通过游戏中的品牌植入我们考察了你的购车意向，最终所有数据汇集到技术平台上，我们就可以判定出你的需求。当这些数据反馈给品牌的销售人员，他们就能了解你的兴趣所在，进而更精准地推介产品和提供服务。”Alex如是说。
除了“双创”的驱动力，信诺传播还制定了“纵横”战略。Alex说未来三到五年信诺传播会以纵横捭阖的开放心态，将目标逐一落到实处。“纵横”战略是指“三纵三横”，“三纵”是为客户提供的产品和服务方向，“三横”则是指公司的发展方向。纵向上，信诺传播将重点加强海外营销战略布局，持续拓展海外市场；同时加快建设创新体验中心，结合成熟的智能硬件技术，如VR、AR、人脸识别等等，研发自主知识产权技术平台，创新产品服务形态；并进一步整合以数字营销为核心的传播业务，施展更大的创意创新空间，走在行业前沿。横向上，信诺传播与国家发展战略保持高度统一，将继续在新能源产业领域发力；在海内外设立更多的分支机构，深挖客户需求，合作共赢发展，全面打开服务端口；以丰富的经验积累，加之科技手段的运用，孕育和孵化具有独立知识产权的项目，创造具有信诺传播DNA的IP。
“信诺传播会成为一家更加优秀的传播集团，在和国际上任何一家公关公司的服务和产品比较时，有突出的竞争优势，同时在跨領域发展方面，比如技术研发等，能够取得突破性的进展。”
培养人才的关键是抓住“内心戏”
当下，中国已经成为全球发展最快、变化最大的国家之一，市场经济的回报推动了对优秀人才的培养。用 Alex的话说，某种意义上，吸纳领先人才是一种格局观的突破。中国的公关公司正在利用资本的优势学习更为先进的、前瞻的公关传播方式和营销手段，这不是偶然的现象，而是证明了这些创新的举措赢得了客户的肯定，为客户创造了附加值。此外，中国公关人的“东方哲学”——勤奋、努力，更能随时满足客户的需求。“我一直说自己是7*24的工作，但我并不觉得这是硬性的强制加班，而是我内心的出发点就是努力服务好客户，我们的团队也都是抱着这样的心态，兢兢业业的工作。”
像是“超级充电桩”的Alex并不是呆板的工作狂，他爱好文史，也享乐于旅行，一切有关美好的事物，都是他的向往和追求。因此，在他的感染下，信诺传播学习型人才的培养氛围也愈发浓厚。
“对于人才的培养，我觉得最重要的是捕捉到个人内心的需求，这就好像我们做业务是从客户的需求出发一样。不断学习和发展的需求是每个人的前进动力，那么我们就要创造空间，给予员工更多的机会。尤其是针对年轻人，制定专项培养计划，在同等条件下，优先提升岗位，我们已经启用了非常优秀的90后创意总监。但我们不会揠苗助长，只有待到时机成熟后，才对优秀的年轻人委以重任。”
目前，信诺传播拥有非常完整的人才架构体系。在前端，具有出色沟通和协调能力的客户服务团队，深挖客户的需求和痛点；而天马行空、脑洞大开，凝聚设计、文案和导演能力于一身的创意团队，则在后端。其中，产品和服务解决方案团队帮助客户解决一切难题和困扰；整合传播和活动管理团队提供专业的策略支持和高效的落地执行……
“你会发现优秀的人才有一些共性，比如努力、负责任、创新精神，而公关行业是一个充满挑战和快速发展的新兴产业，这些都是非常重要的特质。”Alex相信在越来越跨界的市场环境中，具备这些特质的“信诺人”能够以更加开放的心态去猎取行业的潜在机会，将未来掌握在自己手中。
智者不惑、勇者不惧。这似乎并不仅仅是这位青年CEO的自我坐标，他更将其融入到信诺传播的血液中，带领这家朝气蓬勃的公司踏步走向更具开创性的未来！