“我们这些职业秘书，既像护士那样劳累，又像教师那样操心，可是为什么从张大民这种布衣百姓，到那些电视编导，都这么糟蹋我们的职业？如果撇开他们这种玩笑和娱乐的成分，秘书作为一种正当的社会职业，为什么长期以来在普通人心目中的形象，也总像是云雾缭绕的庐山，横看成岭侧成峰，远近高低各不同？有人认为，秘书长相漂亮，地位显赫，出尽风头，可在另部分人看来，秘书缺乏个性，默默无闻，专为人做嫁衣裳……”在一次女友聚会中，身为女秘书的嘉雨对大家说。这番话引起了在座七嘴八舌地一场讨论，我们的调查内容由此开始。
　　人们常说女性比男性更适合当秘书，这是有一定的道理的，因为一般的女性性格比较细腻，为人温柔，善于沟通，适合给领导做一些服务性的辅助工作。因此在很多人印象中，担任秘书工作的一定都是些年轻貌美的小姐，其实并非如此。秘书的秘，就是秘密的秘，中国是这样的，国外也是这样的。在英文中，ｓｅｃｒｅｔａｒｙ就含有ｓｅｃｒｅｔ的意思。从这个角度来看，男秘书女秘书都一样。
　　
　　（小标）秘书意味着的就是一种职业
　　这是一个具有严格素质要求的职业。高级总裁或是高级部门的秘书职位，很难看到年轻的女秘书，事实上，这些职位大都是一些40多岁、有教养、有经验的职业女性在支撑，她们的特殊地位，足以令部门经理和公司其他员工尊敬。除了一般的文字、外语、计算机技能之外，她们的沟通、协调、预见和判断力都是必须很强，在公司顶层能站住脚，需要付出极大的努力。她们在企业中虽只是执行者，却为企业的正常运营扮演了不容忽视的角色。
　　在欧洲，目前从事秘书工作的约有600万人，二法国的秘书大军则有84.2万人，其中95%为女性。因此，在法国，秘书成为仅次于教师之后的女性职业。据最近的一次民意测验，91%的法国人认为企业的正常运转不能离开秘书的辛勤劳动，秘书因此又是最受爱戴的职业。
　　
　　（小标）秘书必须有职业资格证
　　无论在欧洲还是美国，企业聘用秘书更为注重工作经验和能力，所以在国外从事秘书工作必须通过考试，取得职业证书后才能够执业。而且，国外公司更愿意雇用年龄稍大的秘书，认为这样的职员在各方面都很稳定，可以长期为自己工作。
　　
　　（小标）秘书的地位极高
　　“国际专业秘书协会”于每年7月举行国际秘书会议，会议程序有名人演讲、专题报告、专题讨论、专家讨论以及与办公室贡献成果相结合的非正式讨论会等，此协会还将每年4月最后一个工作周的星期三定为秘书节举行庆祝，这对企业、工业、各行各业、各团体以及政府部门的秘书给予很大鼓舞，使秘书工作受到很大支持和重视。
　　在美国，每年的秘书节，总统都会致信“国际专业秘书协会”。去年，布什在其贺信中称：值此秘书节之际，对于秘书们的技能、贡献和艰苦工作，我极力主张要获得全体美国人民的一致承认。我们深深注意到了职业秘书的惊人潜力。秘书们的确值得我们尊敬与祝贺。加拿大总理在其贺信中也有这样的贺词：通过任务变化中的预见这一本年度主题，大家一致认为秘书业正在发生变化。当你们继承承担日益重要的任务和参与决策制定的过程中已经发出这样的信号：你们这一行工作的成熟期快要来临。
　　人们从以上两位名人的贺词中不难看出，发达国家由于科学技术的飞跃发展，办公室要出现巨变，随之同步而来的正是秘书工作任务及地位亦将巨变。
　　
　　（小标）中外秘书的年龄差异
　　对于秘书来说，工作经验是最宝贵的东西。工作的时间越长，见的世面越多，遇到的问题越多，那么，她积累的经验也就越多。经验多，办事的能力就强。这是欧美公司的老板喜欢用年纪大一些秘书的原因。对于一些年纪比较大的领导来说，与自己一起工作多年的老秘书，就像他的老花眼镜一样，式样可能有些陈旧，但离不了，也换不得。在欧美国家，秘书早已像教师和护士那样，是一种正式而又成熟的社会职业。在大公司里高级管理人员身边，很难看到年轻的女秘书，大多数秘书的年龄都在４０岁以上。这些秘书的教养和经验，完全可以让各科室的经理和公司其他员工肃然起敬。除了一般的秘书技能之外，她们的沟通、协调、预见和判断力，也让人叹服。
　　但是，在我们目前许多人的眼里，做秘书不是长久之计。秘书的工作太简单，太程式化，缺乏创造性，没有成就感，用“收发打存”几个字就可以概括，普遍认为是吃“青春饭”。一位女秘书干一年两年，即使做得很不错，也会千方百计地要求去做别的工作，如人事、行政，要么做市场销售。所以，在中国的公司里，找到一个从事秘书工作３年以上的职业秘书是很难的。因此，前几天一个朋友开玩笑说，中国四十岁以上女秘书的数量，绝对不会比中国大熊猫的数量多。
　　
　　文二：
　　（标题）关于女秘书的若干是非
　　



　　除了世俗对女秘书这个职业的那些蜚短流长，女秘书们在这个职业里当然也会有作为女性受自身素质影响而留下的烙印，细说起来，大致有如下一些缺憾：
　　1．由于要保证公司领导有足够的时间和精力来处理公司的一些战略问题或核心问题，秘书有一项重要的日常工作，就是像块纱布，过滤一些来找公司领导的电话、客人或文件。因此秘书就变成了一座各科室与公司领导之间的桥梁。正因为是桥梁，宽度有限，偶尔出现拥挤堵塞现象就是难免的。
　　2．有些女秘书容易情绪化，一听到批评，特别是错误的批评，当着领导的面，马上就泪如泉涌，号啕大哭。对于领导来说，他可能会动恻隐之心，当时不会再多说什么，但是从内心来讲，他可能会更看不起这种娇气的作风。对于秘书来说，出现这种情况更加可怕。
　　3．勇于道歉不仅是一种智慧，而且是一种品质。做错了事，主动道歉，远比那些千方百计地找理由给自己辩护的人，更能得到谅解，甚至是尊敬。因为对方能从你的道歉中看到你的人品中的正直和坦荡。秘书在日常工作中，总会出现这样或那样的失误，如领导问你问题，你回答驴唇不对马嘴；领导让你找销售合同，你却给他科研报告；日程安排出现“撞车”……所以，一旦发现自己失误，就应赶紧主动道歉，因此，学会主动道歉，对于秘书来说，应当是一种基本技能，就像要会打字，会说英语一样。学会主动道歉并不难，只要诚恳就行。
　　4．很多秘书在实际工作中似乎都犯有这种毛病—— 不论是在接受领导指示的时候，还是在与客人交谈的时候，只要一遇到没有听懂的地方，马上就会插话，似乎不马上问个明白就再也没有机会似的；有时虽强忍着让对方把话说完了，但当对方的话音刚落，她的提问就像挺机关枪子弹似的朝对方射了过去，不给对方一个喘息的机会。
　　5．作为公司的一名员工，秘书在工作中必须有积极主动的精神，并将公司的利益摆在第一位；但是，秘书不是一位普通的员工，对自己的工作和职权都必须有明确的界定。有些秘书由于忽视对自己工作和职权的界定，“积极主动”过头，经常出现“越位”现象：有时是表态越位，超越自己的身份，胡乱表态；有时是工作越位，有些事，如一些重要文件的批复和审阅，本来应由领导来处理，有些秘书以减轻领导负担为由自己抢先去作，从而造成工作越位；有些场合，如与客人应酬、参加宴会，有的秘书，张罗过于积极，比如同客人认识，抢先上前打招呼。在工作中，秘书热情过高造成工作越位，只要不是“武大郎”式的领导，一般还不会过于计较，但秘书必须严格把握好自己，因热情过高而造成工作越位，往往会在不知不觉中干预领导的决策，对于领导来说，这是绝对不能容忍的。如果秘书经常犯这样的毛病，领导就会设法来“制裁”你，最直接的做法就是请你另谋高就。 　　6．家庭轿车早已不是财富的象征。同样，英语也不再是可用来炫耀的资本。英语，对于现在公司里的秘书来说，已经是再普通不过的日常工具。打电话，上网查资料，收发电子邮件，接待外国客人，哪样不需要英语？不懂外语的秘书，就像囊中羞涩的人走在王府井一样，永远会有自卑感。
　　7．如果秘书要想使坏心眼的话，对于领导来说，他身边的秘书确实比定时炸弹还要危险。特别是在发达国家，许多秘书不仅要替老板安排日常工作，而且还要帮助老板安排家庭聚会、管理老板的财务（包括交纳个人所得税）等私人事务，甚至还有权代替老板开私人支票。
　　对于一个秘书来说，没有“忠诚”，不可能成为一个好秘书，但仅有“忠诚”，也不是一个好秘书；一个优秀的秘书不仅要有贯彻执行领导指示的能力，也应该清楚哪些指示应无条件地执行，哪些指示不能执行。但做为秘书，在任何情况下，都绝对不能当面顶撞和干预领导的决策。所以，最好在执行之前给领导留一个缓冲的余地。
　　8．也许是自我感觉良好的原因，有些秘书总是习惯大着嗓门跟别人说话，尤其是当他们觉得世界上所有的真理都在她手里时，更是情不自禁地好为人师。如果秘书这么对待自己的领导，其结果即使不是搬起石头砸自己的脚，也是对牛弹琴。不错，领导不可能永远正确，否则他就不需要秘书给他当助手和参谋。但当你发现领导出现错误的时候，或者你认为你的想法比领导的想法更正确的时候，无论在什么情况下，也千万别“教”领导如何做事，必须要给他预留一个思考上的空间。也就是说，作为秘书，你只能用征询或建议的口气说出自己的想法，让领导去思考，去选择。这样做，既保持了决策程序上的合理性，又表示了对领导个人经验和才能的尊重。如果秘书把整件事该如何做都详详细细地列出来后，只是让领导依样画葫芦，不论计划怎么好，领导都有可能把它束之高阁。那些被领导信任的秘书，她们往往只是对领导提出建议，补充和完善领导的设想；领导进行综合归纳后把整体计划批准下来。总而言之，秘书必须懂一定的心理学，千万不要表现出自己比领导还高明。因为一般的领导不仅要维护其作为领导的尊严，而且还要维护其男性的尊严。
　　9．由于秘书的特殊位置，经常会有人求你帮忙办事。无论是对公司内部的职员，还是对公司外面的客人，不合理的或自己做不到的请求，当然要拒绝，但是在拒绝之前，最好先要耐心听对方把话说完，不让人觉得你在敷衍搪塞。 对于有些人的要求，你虽然拒绝了，但可以针对他的情况，提出自己的建议。如果是能提出有效建议或替代方案，对方一样会感激你。另外，拒绝时除了提出替代建议，还可以每隔一段时间，去问问对方情况，让他们也了解自己的苦衷与立场，这样就可以减少因拒绝而带来的负面影响。如果只是敷衍了事，对方其实心里也清楚，这样，不仅会让人觉得你不诚实，也会堵死自己的后路。
　　10．每一种社会职业都有自己的特长，营业部的人会做买卖，开发部的人会搞科研，而秘书部门的人特长是什么？秘书的特长应该就是有非常丰富的常识。一个优秀的秘书，可以说是一个伟大的常识家。秘书的直觉来自常识和经验积累。如果秘书平时对领导工作的职责、负责的范围、思考问题的方法和为人处世的态度有比较多的了解的话，就能很快作出判断，向领导提出自己的想法。没有丰富的常识和经验作储备，你就产生不了正确的直觉，一遇到特别一点的情况，你就只能把矛盾上交，让领导自己一个人去为难。
　　11．还有个别秘书，即使是在平时，也喜欢嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话，讨人家的便宜，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有些人喜欢争辩，有理要争理，没理也要争三分；有些人不论国家大事，还是日常生活小事，一见对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可；有些人对本来就争不清的问题，也想要争个水落石出，把与人交谈当成辩论比赛……在办公室里，虽然有时候大家的意见不能够统一，但是可以保留意见，对于那些原则性并不很强的问题，完全没有必要争得你死我活的。如果一味好辩逞强，不仅会让领导不高兴，也会让同事们敬而远之。久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。
　　12．对于公司内部的这种是非漩涡，秘书应该是躲得越远越好。秘书在处理错综复杂的人际关系时，最好保持适当的沉默，不要热衷于打听公司里的“内幕”消息，即使自己知道一些内情也不要谈论。在遇到各种人际是非时装些“糊涂”，避开人际里的争执，远离是是非非；这样不至于被各种是非“漩涡”所吞没。
　　13．男人需要自信，女人也需要自信；老板需要自信，秘书同样需要自信！的确，在许多人眼里，秘书，特别是女秘书，是唯唯喏喏、默默无闻、专为人做嫁衣的代名词。老板说一，秘书不能说二……但这不是秘书的全部！
　　可以说，一个优秀的秘书，比一般的人更需要有自信。但是，秘书的自信，大多不是挂在嘴上，而是化作了行动。秘书的自信，从不显在脸上，而是渗进了骨头里。一个优秀的秘书，办事谨慎，但从不胆怯；为人宽厚，但绝不懦弱；处世内敛，但永不自卑……
　　14．现在许多女性秘书，常常给人一种缺乏激情的感觉，其实这只是表象。他们和天下所有渴望真爱的女人一样，也有着对爱情的憧憬和对家的眷恋，只是现实的工作环境，特别是处在各种人际关系和是非漩涡中心，使她们必须为自己罩上一层保护膜，对不了解的人处处设防，使自己免受伤害。
　　对于长期工作在钢筋水泥丛林中，又不愿意被人当作小女人看待的女性秘书来说，她们心里的愿望可能更加朴素：穿肥大的毛线衣，懒洋洋地坐在地板上，看一天的电视；或者和朋友在店堂明亮的麦当劳里大嚼薯条；或者和心爱的人在有风的傍晚，在小河边发半天的呆……
　　
　　个案：
　　（小标）秘书的傍身武器
　　个案一：谭芸 上海新兴公司首席秘书
　　年龄：不详(据笔者目测，30岁左右)
　　月薪： 7000元
　　



　　传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的，而我想澄清的是这是一种认识上的误区。
　　目前上海经济发展势头很好，外资企业越来越多，秘书是一个企业运作管理中不容忽视的环节。所谓“行行出状元”，秘书也是一门职业，不谦虚地讲，我认为自己也可以算是这一行里的“状元”之一。我是首席秘书，也叫一秘，那势必就有二秘、三秘，这是从职务大小、责任范围和公司地位来划分的。我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质。现在不是流行复合型人才吗？我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才，甚至可以说是“全能型”秘书。
　　首先，硬件设备是必不可少的。掌握一门外语——英语是最基本的条件；做文秘的人工作在办公室，文字处理的工作特别多，所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说地最基本的能力，尤其是电脑。
　　其次，秘书的职业道德备受重视，每一行有每一行的规矩，秘书也不例外。平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件，保守秘密就显得分外关键。这也可以说是秘书最重要的守则，因为它不仅是个人的事情，更关系到整个公司的利益。
　　另外，秘书是工作在老板身边最亲近的人，老板出差不便看邮件时，我们要处理一些文件，有时需要立即替他批复。所以一个好秘书，除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外，还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力。这些有时候需要多年的锻炼和培养。所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历。
　　还有一点，我时刻提醒自己要保持一颗平常心。作为一秘，责任越大权力也就越大，我的确处于“一人之下”的地位，但实际上和公司其他员工是平等的。要在老板和同事两头之间做到平衡，人际关系才不会有很大问题。不能给人一种盛气凌人的感觉，要具有亲和力。虽然“不想当将军的兵不是好兵”，但不能忘记秘书的天职，越权的事情是绝对不能做的，否则结果就是被扫地出门。 　　最后，要讲究公私分明。千万别搞老板秘书恋，真正的好秘书是不会依仗这种手段在职场上攀升的。
　　
　　（小标）开心当个好秘书
　　个案二：秦琅，成都华西对外交流中心秘书
　　年龄：29
　　月薪：3000——3500元
　　



　　我很喜欢我的工作，虽然这份工作对很多人而言不具有挑战性和成就感，但是每当我感觉到中心因为我的一些努力而井井有条时，我就会有一种自豪感。同事们对我都非常友好，在这样的氛围里工作，虽然有时累点苦点，我依然觉得开心。
　　大家都说我是一个善解人意的秘书，我觉得仅仅是细心周到还不能算作是善解人意。善解人意的秘书，是一种境界更高的秘书。她不仅懂得要为领导做些什么，更懂得对于领导来说，哪些事情不能做，`哪些话不能说。不知你留心过没有，领导大多在工作上或情感上都有自己的‘禁区’，这些禁区似乎就是天生的，没有什么理由，别人碰不得，一碰他就暴跳如雷，为什么会有这种雷区，很多时候他自己也说不清，所以外人觉得他老是发无名火。如果能成为这样一个善解人意的秘书，领导会更加信任你，你与领导之间的交流就会更多，你就是名副其实的助手。一个善解人意的秘书，可以说是领导的朋友。而对于周遭的同事来说，怎样和他们建立一种良性的工作关系是非常重要的。可能是我天性比较开朗的原因，总之，我与领导和同事的关系都处理得不错，这一点，也让我其它一些从事秘书工作的女朋友羡慕不已。
　　每个人擅长的不一样，无论是谁应该都有最适合自己的工作职位，我想，我是找到了这个职位。
　　
　　（小标）沟通最重要
　　个案三：邓新颖，北京新艺文艺传媒公司行政助理
　　年龄：28
　　月薪：2800——3000元
　　



　　时常听到一些对秘书的普遍性描述：聪明、细心、谨慎、考虑周到。除此之外，秘书还应该有灵气、有悟性、有团结能力；能提出有创造性的建议，并且凡事懂得分出轻重。而在我看来，最为重要的是交际和沟通能力。
　　我和领导在一间办公室，但是客户们一进门先瞅见我，形象当然很重要。其实不用穿得很时尚、另类，只要大方得体就行，仪表看上去舒服即可。我的工作要求我有很好的沟通能力，不仅要和客户打交道，还要和公司内部的人员保持良好的人际关系。领导常说我可以算作是领导和下属之间的桥梁，夹在上下两级之间，一定要寻求到好的一个平衡点，正确传达领导的意思表示，不能让双方产生不必要的误会和矛盾。
　　做助理、秘书这一行不仅仅等同于打杂、操办琐碎的事务，其实还要求人员有较广的知识面。我首先和客户交际，代表的是公司形象，出了洋相就是抹公司的黑。工作中碰到棘手的问题，要采取主动性，积极面对，体现出能力才能被领导器重。在我的工作中，难以避免要打电话去催客户支付费用，说得难听点有点“讨债”的味道，但这是我工作的一部分，不得不直面。现在我也习惯了这些事务，总结了一套经验技巧，这也是一种沟通的经验技巧。
　　
　　（小标）小心那些潜在的危机
　　个案四：曾咏芩，广州某化妆品公司文秘
　　年龄：26
　　当时月薪：4000——4500元
　　



　　我曾经在一家公司做文秘，老板是个台湾人。工作辛苦点就算了，最怕上司是个好色的半老头。当我发现他想占自己便宜时，深觉女秘书不好当，特别碰着这么一个上司，自己再怎么端庄严谨，有时候也很无奈！上司不好伺候，更不好得罪，那时我就隐隐意识到潜在的危机：万一工作出了什么纰漏，被他抓到什么把柄，要么就受其以工作相威胁，要么就被炒鱿鱼。我不会因为想保住工作而失去原则，毕竟我知道我是为了什么而工作，所以我开始暗地寻找机会跳槽。一个月后，我就递交了辞呈。
　　现在我的老板是女的，让我安心许多。我的工作重心是安排一些重大的会议和活动、衔接好各种差旅日程、起草财务或者人事方面的报告、有时候帮老板做一些决定。但也有烦心之事，我这个女老板性子急起来容易冲人发脾气，通常情况而言，往往与工作有关。我又一次意识到：万一在老板心情不好时处理不当，要么使老板小看你，要么激化双方的矛盾，后果都不好。然而，这还是有办法避免的。我必须学会察言观色，同时提高工作能力和办事效率；必须正确对待和妥善处理老板发脾气的问题。我觉得，只要老板不是存心侮辱人或故意找岔子，应该适时忍耐。特别是自己在工作上出了差错，老板为此发脾气时，不仅要忍耐，还要主动认错、自我反省、总结教训。
　　不涉及切身利益和个人尊严的小事，何必与老板斤斤计较？调整好心态工作起来也不会庸人自扰了。当然，不同的老板情况也不同。秘书的工作使我的性格得到一点一点地磨练，面对大量繁琐的工作，我学会了适应和调整，渐渐觉得自己变得细心严谨、平和宽容起来。
　　
　　（标题）好秘书关键词的解读
　　好秘书，拆开来看，便是“女子秘书”，一个女秘书，怎样才能成为一个好秘书呢？
　　



　　关键词一：听话
　　在与领导或客人交谈的时候，如果遇到没有听懂的地方，可先把问题记在纸上，待对方把话全部讲完之后，慢慢地把问题一个一个地提出来，这样不仅效果会好得多，而且双方会更融洽。在听别人说话的时候，你最好看着对方的眼睛，这是“听好”的最大诀窍。特别是当你与你的老板谈话的时候，你看着他的眼睛，他会觉得你信任他，尊重他，因此，他也会对你产生一种自然的亲近感。当然，让你看着对方的眼睛，不是让你死死盯着他，眼睛一动也不动，那样人家还会以为你要吃了他。
　　另外，在听别人说话的时候，你要有所表示。当对方说到关键的时候，或者快要说完的时候，你点点头，小声附和几句，让对方知道你是真正听明白了；如果对方滔滔不绝地说着，你无动于衷，或者显得非常紧张，对方也会感到兴趣索然。记住，无论是在接受老板的指示，还是听取客人的情况介绍，当他们说完之后，一定要对他们说话内容的重点重复一遍，特别是约会的时间和地点等，这样既可避免出现差错，也向对方表示了极大的尊重。
　　关键词二：挡驾
　　给领导挡驾是一件千万不能掉以轻心的事。如果挡错了，肯定要挨骂，如果你不挡，更要挨骂。比方，有些客人虽没有提前约好，但他找领导谈的事很重要。你就要首先问清楚客人的身份，问清身份以后，问他来访的目的是什么。一般的客人都会详尽地告诉你，他来找领导有什么事情。如果领导正在开会，你就要根据他所要谈的事情的性质，决定接待的方法。如果只是一般的具体业务，就把他介绍给具体的业务部门；如果他来谈的事情的确很重要，就要请他在接待室稍等，自己以“我去找一下领导”为由，进去向领导请示；如果领导正在开会，就写张纸条递进去，请领导决定见与不见。
　　不管你用什么方法挡驾，无论是对公司内部的职员，还是对公司外面的客人，在拒绝之前先要倾听，尽可能地让对方把处境与需要讲得更清楚一些。耐心地倾听能让对方产生被尊重的感觉，当你婉转表明自己拒绝的立场时，尽量做到不伤害他，而且不会让人觉得你在应付了事。总而言之，秘书要在“挡驾”之后还能保持与各方面的良好关系，因此，秘书在运用各种方法挡驾时，必须诚实。
　　也许正是由于这个原因，现在社会普遍认为，秘书这么“撒谎”并不算欺骗；从某种意义上讲，它已经成为秘书必备的职业技能。
　　关键词三：做人
　　秘书要像气象台一样，留意观察公司内外的阴晴冷暖。尤其是作为前台的值班秘书，用现在时髦的话来说，就是公司形象的代言人。许多客人对公司的第一印象，就是来自于前台值班秘书的态度。
　　秘书做人就应该像块铜钱，做人的原则要内方，一点也不能含糊；可处理问题的手段要外圆，必须方方面面都得想到。秘书应尽可能地多些宽容与忍让。一份宽容与忍让，将来在工作中肯定会有两份回报。
　　从给客人端茶送水，到给领导安排日程和文件存档，秘书的工作不需要像哲学家一样懂得深奥复杂的理论，也不需要像杂技演员一样掌握高难度的技巧。做秘书工作，只要求按常规做好每一件小事。比方说１２１这个天气预报电话号码，平时觉得它太普通，太容易记了，所以不会把它当回事，在真正要用的时候，就想不起来。事实上，秘书是领导身边的工具箱，别看工具箱里面只是些改锥、扳手或螺钉什么的，既不值钱，也不显眼，有的甚至还是油腻腻的，锈迹斑斑的，但是在一些关键时候，就是它们能派上大用场。”
　　关键词四：学习
　　懂一些饮食方面的知识，对于一个秘书来说，也非常重要，因为招待宴请客人也是秘书的一项日常工作。秘书在招待客人时，不仅要能根据客人的籍贯、年龄和性别等方面的不同，选择适合他胃口的菜馆，而且要能对一些名菜做一些相应的介绍，一方面是能显示出秘书的素养，另一方面也能创造一些气氛，给客人宾至如归的感觉。如果你能边吃边介绍，就会让宴席增添许多气氛。 注意领导的保健也是当秘书的一种责任。领导的年纪一般偏大，有些人患有慢性病，如糖尿病、高血压、冠心病等，在宴请的时候，对这些病有什么忌口，秘书应随时提醒领导。
　　作为现代都市时尚的先锋，作为公司白领阶层的秘书，不可能让她们远离美眉这类词汇，都变成听话的“三好学生”。但是，正如西装革履不适合打网球一样，作为职业秘书，在工作场合，应尽量避免使用大多数人暂时还听不懂或者听不惯的语言，养成使用规范语言的习惯。秘书应该是这个社会，也是这个时代最富有教养的人。
　　关键词五：生活
　　秘书在工作过程中，的确应当适当压抑自己的个性和感情。但是，这并不是说秘书不能有自己的个性和情感，一定要像清教徒那样生活。有些人拼命工作，以为这就是生活，其实，工作就是工作，生活就是生活，工作仅仅是生活的一部分，甚至可以说工作仅仅是谋生的一种工具，因此，如果错把谋生的工具当成人生的目标，而且太把它当成一回事，反而会把自己的工作弄成无趣无序。最终对工作产生厌烦情绪。如果对自己的工作产生了厌烦情绪，就会缺乏工作热情，注意力分散，工作效率降低。因此，从事秘书工作的人，应该比普通人更热爱生活，更会享受人生的快乐！工作就是为了生活，生活就要享受。因为只有这样，她才能在工作中富于主动精神，充满活力和创造力。
　　关键词六：关系
　　在一个公司内部，人事关系是最为复杂又最为敏感的关系。作为秘书，如果你掺和进去，事情会更加复杂。因为事实上，确实有一些秘书就是利用这种错综复杂的人际关系，拉帮结伙，私仇公报，混水摸鱼。所以，一般的领导，都讨厌自己的秘书卷入公司内部的人事纠纷，免得给自己帮倒忙，添乱子。有许多秘书经常吃亏，他们吃亏的原因，并不是因为他们缺乏能力，或者是工作不努力，而是因为他们知道得太多，并且说得太多，从而让领导和同事反感，把她当成搬弄是非的长舌妇。由于陷入了这种人际是非的漩涡，最终无法自拔。
　　关键词七：合作
　　秘书部门应该是一个团队，有团队精神。由于企业经营的多元化和复杂化，因而对秘书的能力和专业知识的要求越来越高。在这种形势下，任何秘书个人能力都显得有限，必须是个团队，各有专长，互相配合，才能完成领导交待的任务。在这个团队里，必须精诚团结，如果秘书内部就勾心斗角，自己变成一摊散沙，那不仅不能给领导创造一个很好的决策环境，反而是给领导添乱。有团队精神，并不是不能批评，当谁出现失误的时候，不应该回避批评，但批评也是为了进步，所以在批评的时候也不应忘记给予鼓励。只有大家共同进步，才能成为真正的秘书“科”。秘书不像科研技术人员，如果你有一技之长，又肯埋头苦干，你就可能出成果；即使单打独斗，不与同事有交流，你仍然有可能遥遥领先，硕果累累。但对于秘书来说，如果不及时与同事交流工作，互通情报，不可能一枝独秀。因此，秘书之间相互的帮助非常重要。
　　
　　最后，让我们用《狐狸信条与穿山甲法则——一个外企女秘书的日记》一书中的一段话做结尾，也送给所有美丽的女秘书们：
　　“如果一个秘书像只穿山甲一样，一天到晚只知道干活，既不动脑子去想问题，也不会想问题，没有一点灵气，领导肯定不怎么会喜欢，这种秘书即使不被炒鱿鱼，也永远只能给同事充当办公室里的‘菲佣’。相反，一个秘书像只狐狸，不踏踏实实干活，一天到晚打别的主意，这种秘书虽然聪明乖巧，但老板也不一定欣赏。一个真正优秀的秘书，既要像穿山甲，立足现实，有埋头苦干的精神，又要像狐狸，胸怀全局，有勤于思考的习惯,才有可能成为优秀的职业秘书。”