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摘要：随着电商企业巨额资本的注入，电商市场的竞争更加白热化，同时消费者的需求也越来越多样化。这就使得电商平台必须务必改革经营模式、创新管理方式。本文以拼多多和京东为例探讨了这两个风格迥异的平台的发展现状以及面临的问题和给中国电商行业带来的启示，京东成立于1988年，而2015年才成立的拼多多却在2016年腾讯应用宝的5月份榜单上登顶榜单。这使得拼多多这个迅速崛起的电商平台一度引起众人议论。
关键词：电商 拼多多 京东
改革开放以及计算机的发展使得我国的电子商务平台源源不断的涌现出来，各个平台因其独特的服务和功能都在中国的电子商务市场中占据了一席之地。根据中国电子商务研究中心监测数据显示，2016年中国电子商务交易额为26.1万亿元，同比增长19.8%;2017年上半年为13.35万亿元，同比增长27.1%。目前我国电商行业正处于经营主体多元化、商业模式不断创新、服务品质亟待提升的新阶段。基于此，本文以京东和拼多多两种典型的电商平台的发展模式及发展前景作一些分析。
一.“京东”和“拼多多”两大电商平台的发展现状
1.营销策略分析
①京東主打电子产品，包括电脑、手机、家电等产品的销售，以没有独立的第三方并且保证正品的口号发展而来。与同类的电子网站相比，京东商城拥有更丰富的种类，同时凭借其更具竞争力的价格和独立物流配送服务等优势，赢得了市场占有率，并多年稳居行业首位，大有追赶阿里之势。
②拼多多结合了阿里与腾讯，由“拼好货”发展而来。其采用社交加购物的策略，鼓励大家拉动亲朋好友来拼团，从而增加拼多多的客户流量。这种方式结合了阿里的购物与腾讯的社交，使得拼多多在电商市场中脱颖而出，迅速发展为拥有一亿多客户量的一匹黑马。
2.物流及售后
①“自营”，京东为降低物流成本提高配送效率，保障客户商品安全快速到达，成立了自己的物流系统。在下单、产品发货、物流派送及售后上形成了一个完整的链条，并且采用7天无理由退货的售后方式，在一定程度上增强了消费者的认可度。
②拼多多虽没有自己的物流系统，但其规定商户必须在48小时内发货，且每隔24小时应有物流更新，否则会向商户收取一定的罚金，在售后上，拼多多采用全场包邮、7天无理由退货和假一赔十的服务。
二、“京东”和“拼多多”面临问题
1.目前京东面临的最大问题就是第三方的介入，导致其保证正品的口号岌岌可危。刘强东打假的决心虽然毋庸置疑，但打假是一个庞大的工程，对于企业的信誉体系建设非常重要，而且对于管理者的经验积累要求非常严格。除此之外，刘强东与章泽天常以夫妻的形式出现在社会大众面前，为京东的发展与推广在无形中打了广告，但之前的明大事件导致其企业形象受损，夫妻档的形象破裂，这一笔损失应该如何弥补呢？
2.拼多多的最大问题就是假货盛行。拼多多平台的长期运营和发展主要依靠的是商业巨头融资的帮助。因此商户以低门槛进来，产品的质量问题不能得到很好的保障。尽管拼多多成 立了专门的打假团队，但是面对平台商户的增加和规模的迅速扩大，产品的质量问题漏洞重重。拼多多受到了来自消费者的诸多投诉和质疑。
三、“京东”和“拼多多”给中国电商界共同的启示
1.要发展，先创新
无论拼多多还是京东，都是以自己与其他平台的差异进入市场，也是以此立足于中国电商市场，因此各大平台应努力创新，打造自己独特的企业文化与商业模式。
2.要长远，先诚信
目前国内网上购物最大的痛点与难点就是假货问题仍未解决，淘宝，京东，拼多多，聚美等平台仍然假货横行。此外消费者权益问题也未得到解决，“快递失踪”、“快递被拆”、“快递小哥猥亵收货人”事件层出不穷，使得消费者对电商平台的物流服务仍存在较大的质疑。
3.电商平台的发展对就业的启示
新的行业必然给我国的就业市场带来巨大的冲击。近年来，电商市场对高素质人才的需求量不断增加，这也给未来的人才培养与发展带来了启示。不仅是电商运营方面，仓储物流，网页设计等方面的需要也在增加。高素质的人才培养将给电商领域注入新的活力。
参考文献
[1] 姜文文. 互联网时代下的电子商务物流配送发展研究[J]. 现代经济信息， 2018（5）.
[2] 张维. 吉林省农村电子商务发展现状及对策研究[J]. 现代营销， 2017（12）：123-124.
[3] 王苗. 电商与传统商业模式的比较分析——成本、需求的角度[J]. 时代金融， 2015（24）：16-17.
[4] 陈娟. 我国电子商务发展现状及趋势分析[J]. 商场现代化， 2005（11X）：247-248.
[5] 段永瑞， 徐建. 考虑异质型策略消费者的零售商库存分配与退款保证策略[J]. 中国管理科学， 2017， 25（8）：103-113.
关键词：电商 拼多多 京东
改革开放以及计算机的发展使得我国的电子商务平台源源不断的涌现出来，各个平台因其独特的服务和功能都在中国的电子商务市场中占据了一席之地。根据中国电子商务研究中心监测数据显示，2016年中国电子商务交易额为26.1万亿元，同比增长19.8%;2017年上半年为13.35万亿元，同比增长27.1%。目前我国电商行业正处于经营主体多元化、商业模式不断创新、服务品质亟待提升的新阶段。基于此，本文以京东和拼多多两种典型的电商平台的发展模式及发展前景作一些分析。
一.“京东”和“拼多多”两大电商平台的发展现状
1.营销策略分析
①京東主打电子产品，包括电脑、手机、家电等产品的销售，以没有独立的第三方并且保证正品的口号发展而来。与同类的电子网站相比，京东商城拥有更丰富的种类，同时凭借其更具竞争力的价格和独立物流配送服务等优势，赢得了市场占有率，并多年稳居行业首位，大有追赶阿里之势。
②拼多多结合了阿里与腾讯，由“拼好货”发展而来。其采用社交加购物的策略，鼓励大家拉动亲朋好友来拼团，从而增加拼多多的客户流量。这种方式结合了阿里的购物与腾讯的社交，使得拼多多在电商市场中脱颖而出，迅速发展为拥有一亿多客户量的一匹黑马。
2.物流及售后
①“自营”，京东为降低物流成本提高配送效率，保障客户商品安全快速到达，成立了自己的物流系统。在下单、产品发货、物流派送及售后上形成了一个完整的链条，并且采用7天无理由退货的售后方式，在一定程度上增强了消费者的认可度。
②拼多多虽没有自己的物流系统，但其规定商户必须在48小时内发货，且每隔24小时应有物流更新，否则会向商户收取一定的罚金，在售后上，拼多多采用全场包邮、7天无理由退货和假一赔十的服务。
二、“京东”和“拼多多”面临问题
1.目前京东面临的最大问题就是第三方的介入，导致其保证正品的口号岌岌可危。刘强东打假的决心虽然毋庸置疑，但打假是一个庞大的工程，对于企业的信誉体系建设非常重要，而且对于管理者的经验积累要求非常严格。除此之外，刘强东与章泽天常以夫妻的形式出现在社会大众面前，为京东的发展与推广在无形中打了广告，但之前的明大事件导致其企业形象受损，夫妻档的形象破裂，这一笔损失应该如何弥补呢？
2.拼多多的最大问题就是假货盛行。拼多多平台的长期运营和发展主要依靠的是商业巨头融资的帮助。因此商户以低门槛进来，产品的质量问题不能得到很好的保障。尽管拼多多成 立了专门的打假团队，但是面对平台商户的增加和规模的迅速扩大，产品的质量问题漏洞重重。拼多多受到了来自消费者的诸多投诉和质疑。
三、“京东”和“拼多多”给中国电商界共同的启示
1.要发展，先创新
无论拼多多还是京东，都是以自己与其他平台的差异进入市场，也是以此立足于中国电商市场，因此各大平台应努力创新，打造自己独特的企业文化与商业模式。
2.要长远，先诚信
目前国内网上购物最大的痛点与难点就是假货问题仍未解决，淘宝，京东，拼多多，聚美等平台仍然假货横行。此外消费者权益问题也未得到解决，“快递失踪”、“快递被拆”、“快递小哥猥亵收货人”事件层出不穷，使得消费者对电商平台的物流服务仍存在较大的质疑。
3.电商平台的发展对就业的启示
新的行业必然给我国的就业市场带来巨大的冲击。近年来，电商市场对高素质人才的需求量不断增加，这也给未来的人才培养与发展带来了启示。不仅是电商运营方面，仓储物流，网页设计等方面的需要也在增加。高素质的人才培养将给电商领域注入新的活力。
参考文献
[1] 姜文文. 互联网时代下的电子商务物流配送发展研究[J]. 现代经济信息， 2018（5）.
[2] 张维. 吉林省农村电子商务发展现状及对策研究[J]. 现代营销， 2017（12）：123-124.
[3] 王苗. 电商与传统商业模式的比较分析——成本、需求的角度[J]. 时代金融， 2015（24）：16-17.
[4] 陈娟. 我国电子商务发展现状及趋势分析[J]. 商场现代化， 2005（11X）：247-248.
[5] 段永瑞， 徐建. 考虑异质型策略消费者的零售商库存分配与退款保证策略[J]. 中国管理科学， 2017， 25（8）：103-113.