电网本身具有要为国计民生提供直接、连续服务的行业特点，决定了“安全第一”在电网行业中的突出位置。大家知道，劳动资料要靠劳动者去掌握、去使用，劳动对象要靠劳动者去开发、去改造，所以，在一定的设备条件下，一个单位安全状况的好坏，最终只能取决于人的能动因素。在新的时期，权威人士对于人的认识有了升华，提出了不管任何时候和任何地点，人始终都是最重要的资源、最宝贵的财富，于是提出了更多依赖员工的自我指导、自我控制以及顺应人性管理等一系列新观点、新思想。这些理论，正在或者继续有效地指导和谐供电企业的构建实践。

认识人，内涵重于外表

随着人们的生活水平日益得到提高，人的基本含义已经不是纯粹的“自然人”、“经济人”，而是“社会人”、“复杂人”。促成这种转变，主要取决两个因素：一是个人性因素，即员工队伍文化结构发生了改变，平均学历显著提高，大家的期望值和价值观与计划经济年代相比有了明显不同;二是环境性因素，即随着科技发展，员工的受训要求日益强烈，企业对于员工的依赖感也在增强，社会要求全面提高工作和生活质量的呼声愈来愈高。对于管理者而言，只有了解员工的社会需要，重视群体的作用，设法使员工从工作关系的改善中獲得乐趣和意义，对员工尊重、信任、关切、友爱等，才能增强他们的归属感和凝聚力，从而激发广大员工的劳动热情。

然而，在实际生活中，不少单位在坚持以人为本的安全管理方面有失偏颇，有的管理者受旧有的传统观念的束缚，认为员工就是干活找钱，只要到时发给他们工资就行，对员工的其他事情一概不管，导致员工情绪低落，没有主人的感觉，因而事故隐患增加;有的管理者对以人为本的管理存在认识上的误区，肤浅片面，没有真正理解“群众才是历史的创造者”的含义;有的只把以人为本当成时髦口号喊在嘴上，没有具体的内容和措施;有的目中无“人”，心中只有资金、技术和设备;有的局限于把目光完全集中在少数几个管理人员和技术人员身上，忽视了全体员工的作用;有的只把员工当成生产的“机器”，出了事故一味的惩罚，而没有意识到严格管理的背后应当包含“刚性管理、柔情操作”。那么，怎样才能在企业安全经营活动中做好人本管理，把人力资源进行最大化的开发和利用呢？

理解人，心灵重于物质

“上下同欲者胜”。要做到员工与企业的发展目标一致，就要将员工个人的职业生涯发展与企业的未来发展结合起来，切实做到企业与员工成为一个利益共同体——企业的发展依靠员工的成长与能力的提升，而企业的发展又会员工提供了更为宽广的发展平台。企业应为员工设计不同的职业发展通道，如管理路径、专业路径、复合路径三种，并根据员工的职业兴趣、个人特性、素质能力规划不同的职业发展方向。同时，通过完善的培训、辅导计划，切实帮助员工快速成长，实现个人与企业的双赢。孙子兵法早就告诫我们“攻心为上，攻城为下;心战为上，后战为下”。具体来说，在企业安全管理中实施“情感”融入之前，应当弄清员工这样几个基本诉求：

一是关于“本性”。认识人的本性是管理的开端。对人的本性的看法虽然很多，但是无非人性向善、人性向恶、人性亦善亦恶三种结论。总的来说，管理者还是应在具体的安全管理过程中坚持“扬善抑恶”、“使长弃短”和“用巧补拙”的原则，务求展示、激发、运用和发展人性中光明的、积极的、美好的一面，以给人向上的动力与希望。

二是关于“欲望”。从某种意义上讲，所谓管理就是对人的欲望的管理，

管理的过程就是对人的欲望予以关注、激发、调控、满足的过程。人的欲望丰富多彩，所导致的结果也千差万别，概而言之，管理者的责任即是竭力抑制人的不良欲望，充分引导和满足人的正当欲望，并使之成为驱动安全管理过程正常运转的原动力。

三是关于“人心”。管理的上乘工夫就是善造势，然后乘势而上，顺势以成。要做到这一点，首先就要识势，即识内势与外势、强势与弱势、优势与劣势、近势与远势，而识势的关键就是要善于把握人心、努力顺应人心、最终赢得人心。你能赢得人心，你就能赢得安全。四是关于“关系”。可以说，离开了处理人与人之间的关系，就无所谓管理。关系就是财富和资源。如何通过对组织内外人与人之间关系的管理，达致组织文化与价值观的重塑、团队精神与学习能力的培养、沟通与交流效率的提升、合作与互动模式的创新、协调与整合方法的改进以及组织内外人际关系资源的有效开发和最佳配置等等，已成为未来安全管理制胜的关键。

尊重人，激励重于控制

激励，是团队管理中一种最重要的手段。《史记》载：汉楚相争之初，项羽用兵40余万，4倍于刘邦，曾经政由己出，号令天下，威震一时，然而，由于他贤愚不分，奖罚不明，“于人之功无所记，于人之罪无所忘，战胜而不得其奖，拔城而不得其封”，“虽有奇士不能用”。所以程平、韩信等部下都“择良木而栖，择贤主而事”，相继离开了他。由于项羽不谙激励之道，奖罚不明，不会用人，使得这位“力拔山兮气盖世”的霸王，最终不免演了一幕“别姬”的悲剧。

有一企业班组创造出了“五法”，并且将其融入各项工作之中，充分展示了情感管理的魅力：一是“融合法”。为了增强班组的安全融合性，打破班组岗位界限，分别成立工会小组，同时根据每个员工的个性和特点，调整班组员工结构，从而使员工与员工之间、员工与班长之间更好地相融，使每个员工的个性在日常的工作中得到充分的释放。二是“赏识法”。在平时的工作中，注重安全管理方法的创新，采取赏识教育的方法对员工在安全生产工作中的表现给予积极的肯定，“你的表现很好”、“感谢你对班组的奉献”，等等，这些暖心而又朴实的话语，员工听在耳里，暖在心里。三是“兴趣法”。为了激发班组劳动竞赛的热情，每月进行一次安全考核。同时，将劳动竞赛同评选“安全明星”结合起来，并把班组“安全明星”的多少作为劳动竞赛的一个考核内容，及时通报，给予精神或者物质的奖励。四是“渗透法”。坚持营造“小家”氛围，如为送上生日贺卡，如同少数民族员工同过民族节日。工会在员工休息室和更衣室过道设立安全文化走廊，字里行间无不透露关爱员工的温馨。五是“激励法”。在文体活动中，坚持开展多种安全寓教于乐活动，增强班组凝聚力，增强了全体员工的团队精神和班组内部的凝聚力，从而使班组员工的心往一处想，劲往一处使。