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当前,医患矛盾既是困扰广大医务人员的现实难题,也是医疗机构乃至卫生领域急需解决的重要问题.本文结合某军队医院为进一步促进医院健康发展,营造安全稳定环境的工作实际,总结了从提高制度规范的精准性和规范性、寻找切实可行的措施办法、预防先行和人文关怀等方面人手,在管理落实上突出精、实、细、准,提升医疗服务质量,初步构建和谐医患关系的做法,并探讨了持续提升医疗质量水平、抓好纠纷防处重点关口、换位思考找寻患方出路等相关的策略.