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通过对客服中心业务系统监控预警的需求分析，提出一种信息系统运行风险的预警算法，并通过信息系统运行的历史大数据学 习训练逐步调整算法参数，成功对关键业务系统运行风险提出预警。
朴素贝叶斯模型及马尔科夫链蒙特卡洛方法在客服中心监控预警系统中的应用
【摘 要】
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通过对客服中心业务系统监控预警的需求分析，提出一种信息系统运行风险的预警算法，并通过信息系统运行的历史大数据学 习训练逐步调整算法参数，成功对关键业务系统运行风险提出
【机 构】
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国家电网有限公司客户服务中心
【出 处】
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电子乐园
【发表日期】
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2020年9期
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