【摘 要】
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曾几何时,日本企业对顾客周到细致的服务、体贴入微的沟通、推陈出新的公关手段屡屡引起我们的惊叹:他们竞能把公关的彩练飞舞得如此绚烂多姿!当我们以赞许的态度和学习的精
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曾几何时,日本企业对顾客周到细致的服务、体贴入微的沟通、推陈出新的公关手段屡屡引起我们的惊叹:他们竞能把公关的彩练飞舞得如此绚烂多姿!当我们以赞许的态度和学习的精神关注着这一切时,蓦然发现,日本的公关竟然是有国界的!2001年1月27日,日本东京成田机场因突降大雪,二十多架航班被迫临时降落于关西机场。日航对
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