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提高酒店服务质量应从提高员工的服务热情;加强员工的服务技能;注重酒店的内部协调性;提高酒店服务效率;建立合理的服务质量控制体系着手。
提高酒店服务质量管理五略
【摘 要】
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提高酒店服务质量应从提高员工的服务热情;加强员工的服务技能;注重酒店的内部协调性;提高酒店服务效率;建立合理的服务质量控制体系着手。
【机 构】
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哈尔滨商业大学,黑龙江省对外贸易学校
【出 处】
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北方经贸
【发表日期】
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2012年10期
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