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近年来，我国的商品房市场呈现出热销势头，城镇居民的住房水平不断提高，人们在追求居住空间的同时，越来越对居住环境提出更高的要求。素有“建筑业最后的美容师”之称的装修业，成为炙手可热的新金矿。据了解，目前中国家装市场正以20%的速度在增长，2004年全国家装市场的规模超过5 000亿元。经过十几年的发展，我国家庭住房装修行业已成为我国经济的重要产业。
一、家装行业的现状
(一)产业年产值和发展速度
当国民经济发展速度GDP为7%～9%时，建筑业发展速度为11%～13%时，住宅业发展速度为18%～20%时，建筑装饰行业发展速度为18%～20%。2003年12月29日，中国社会科学院发表《2004年中国社会蓝皮书》，强调我国消费结构——居民生活质量告别“生存型”转向“发展型”。2005年预计居民消费水平达4 000元，比上年增长6%左右，城镇居民的居住水平继续提高，购买公房和商品房以及装修支出已上升至占消费比例的10%。商品房销售面积仍保持了高速度，2005年1~9月为1.5189亿平方米，比上年同期增长36%，住房的热销带动了建材装修和家具的热销。
(二)从业人员数量
2005年我国建筑装饰行业的从业人员约为1 500万人，其中家装占60%、750万人；公装占40%、600万人。室内设计者现约30万人，占全行业从业者的2%。装饰装修施工人员1 470万人，其中管理层约占12%、170万人，作业层(劳务层)占90%、1 300万人。
(三)家装企业数量
2001年初，全国约有装饰企业4万家、从业人员300万人，年装饰工程量超过2 000亿元(家装和公装共计)，平均每年递增25%以上，其创造的价值已跃居轻工40多个行业的前列。在消费结构、产业结构调整中，室内装饰行业处于十分重要的地位。2004—2005年，我国建筑装饰企业数量保持在25万家左右，经过建设部2003年下半年到2004年中的进行资质重新就位的市场秩序整顿，到2004年底，有建筑装修装饰工程专业承包(施工)资质的企业两万多家，比2002年减少约25%、5 000家。有建筑装饰工程专项设计资质企业1 500多家，比2002年减少约33%、500家。
二、家装行业发展面临的问题
(一)基于消费者的问题。家装市场仍不规范，业主消费心理存在不理性成分。表现最突出的一点就是，现在绝大多数业主在选择家装公司时，装修报价的高低是他们选择与否的最重要标准之一。“装三居外赠全套家具”等广告频频出现，从而迎合消费者的喜低价心理。价格的恶性竞争使家装行业利润空间大大压缩，据了解，行业的平均利润率已由最初高达50%的暴利时代，降低至后来的30%高利阶段，而一些大公司的利润往往更低，不及10%，甚至只有3%～5%。恶性价格战的非理性市场竞争，使利润空间不断压缩，不少装修公司选择偷工减料、以次充好等手段以求生存，所以家装行业从来就是纠纷不断、投诉连连。
(二)家装企业的问题。由于家装市场准入门槛较低，涌现出大批参差不齐的装修公司。“家装游击队”大量存在。家装游击队实际属于三无人员：无具体的办公地点、无正常的营业执照、无正常的技术岗位培训。他们是私人的包工队，不用交任何税费，工钱低，所以装修价格比正规家装公司低不少。家装游击队是正规品牌家装公司心头最大的“心病”，更是家装行业健康发展的一大障碍，造成了家装市场混乱。首先，无照家装施工队无主体资格，消费者投诉无门。其次，装修质量无法保证。最后，助长了假冒建材产品的泛滥。为降低成本、蒙蔽消费者，施工方往往使用假冒伪劣产品，以降低成本获取更多利润，无形中助长了假冒建材产品的泛滥。
(三)从业人员素质问题。工人大多数来自农村，文化程度低，专业技能弱。他们往往缺乏系统培训的机会，缺乏诚信与品牌意识。这些人往往独立于家装公司的整体管理之外，使得家装产品质量和服务质量不稳定，达不到客户的要求。这一用工模式不能适应社会化大生产的格局，家装产业工人队伍的建设任重道远。
(四)加入世贸组织后的问题。我国加入世贸组织，国外的大型经营企业、设计公司、建材品牌大量涌入，目标瞄准家居建材市场。近几年，大批量兴建优质住宅，当然也会同时促进装修产业及设计的发展。我国加入WTO，一些国外的配饰公司也逐渐进入设计市场，促进设计风尚的改变。所以，家装市场受到冲击是必然的。
三、几点建议
(一)从消费者的角度考虑。家装消费者应加强理性消费意识，天下没有白吃的午餐，更不会天上掉馅饼，低报价往往都是让家装业主追悔莫及的“陷阱”。家装消费者应该选择那些注册正规的家装公司，选择具有一定知名度与美誉度的家装企业。这就首先使装修质量与安全得到保证，在与装修公司发生纠纷时，消费者权益也能得到保障。
(二)从企业的角度考虑。“完善自我、提高管理、提升服务、规范市场”是家装企业必须具备的核心竞争。家装企业应该努力提升其信誉、品牌、知名度与美誉度。
1.努力打造企业品牌，提高企业核心竞争力。企业的竞争力在某种意义上讲是靠企业的品牌，所谓品牌战略，内容十分丰富，就装饰而言，独特的设计水平、专业的施工队伍、优秀的样板工程、企业的融资能力、畅通的物流渠道以及技术创新、信息管理等等，形成具有现代化经营管理特色和优势。只有这样，企业才能在市场中站稳脚跟，并依据其品牌和技术专长开拓市场。
2.加强企业自律，提高知名度。前面讲到品牌是做强、做大的有力武器，那么，把自律作为企业的经营理念，用优质工程和良好信誉去赢得业主和投资者，只有这样才能产生联动效应，把企业带入良性轨道，这是企业做强、做大的基础。
(三)从家装监理企业的角度考虑。家装监理，指的是监理师向装修业主收取一定的费用，受装修业主委托和授权，作为独立于业主和承包商的第三方而存在，对工程项目进行监控、督导与评价，保证工程建设按规定的目标实现。监理公司是独立于业主和施工方以外的第三者，具有独立法人资格，主要负责对装修过程进行质量和收费上的监督和管理。同时对家装企业起到制约机制，有效承担了社会监督的职能，使家装市场管理和监督向市场化和社会化方向发展。
(四)从政府的角度考虑。一方面政府首先要建立健全家装行业的法律法规，建立起统一开放、竞争有序的家装市场，从政策环境上为企业走出去创造条件。其次，发放许可证。即通过特许权和配给权的掌握和颁发，规制机构对进入家装行业的公司进行控制，是一种进入规制。主要包括许可制、注册制、申报制等。另一方面要充分发挥行业协会的作用，协会要大力宣传，使实力强、信誉好的企业做强做大(企业成立集团或合并重组时，在专项资质上给予支持)，并提倡联合发展、联合中竞争、竞争中联合的观念。此外，行业协会还应在从业人员继续教育和专业教育方面，在促进和保障行业的信息交流和资源共享等方面发挥更大的作用。
(河北经贸大学；中煤建设集团公司机电设备安装分公司)
一、家装行业的现状
(一)产业年产值和发展速度
当国民经济发展速度GDP为7%～9%时，建筑业发展速度为11%～13%时，住宅业发展速度为18%～20%时，建筑装饰行业发展速度为18%～20%。2003年12月29日，中国社会科学院发表《2004年中国社会蓝皮书》，强调我国消费结构——居民生活质量告别“生存型”转向“发展型”。2005年预计居民消费水平达4 000元，比上年增长6%左右，城镇居民的居住水平继续提高，购买公房和商品房以及装修支出已上升至占消费比例的10%。商品房销售面积仍保持了高速度，2005年1~9月为1.5189亿平方米，比上年同期增长36%，住房的热销带动了建材装修和家具的热销。
(二)从业人员数量
2005年我国建筑装饰行业的从业人员约为1 500万人，其中家装占60%、750万人；公装占40%、600万人。室内设计者现约30万人，占全行业从业者的2%。装饰装修施工人员1 470万人，其中管理层约占12%、170万人，作业层(劳务层)占90%、1 300万人。
(三)家装企业数量
2001年初，全国约有装饰企业4万家、从业人员300万人，年装饰工程量超过2 000亿元(家装和公装共计)，平均每年递增25%以上，其创造的价值已跃居轻工40多个行业的前列。在消费结构、产业结构调整中，室内装饰行业处于十分重要的地位。2004—2005年，我国建筑装饰企业数量保持在25万家左右，经过建设部2003年下半年到2004年中的进行资质重新就位的市场秩序整顿，到2004年底，有建筑装修装饰工程专业承包(施工)资质的企业两万多家，比2002年减少约25%、5 000家。有建筑装饰工程专项设计资质企业1 500多家，比2002年减少约33%、500家。
二、家装行业发展面临的问题
(一)基于消费者的问题。家装市场仍不规范，业主消费心理存在不理性成分。表现最突出的一点就是，现在绝大多数业主在选择家装公司时，装修报价的高低是他们选择与否的最重要标准之一。“装三居外赠全套家具”等广告频频出现，从而迎合消费者的喜低价心理。价格的恶性竞争使家装行业利润空间大大压缩，据了解，行业的平均利润率已由最初高达50%的暴利时代，降低至后来的30%高利阶段，而一些大公司的利润往往更低，不及10%，甚至只有3%～5%。恶性价格战的非理性市场竞争，使利润空间不断压缩，不少装修公司选择偷工减料、以次充好等手段以求生存，所以家装行业从来就是纠纷不断、投诉连连。
(二)家装企业的问题。由于家装市场准入门槛较低，涌现出大批参差不齐的装修公司。“家装游击队”大量存在。家装游击队实际属于三无人员：无具体的办公地点、无正常的营业执照、无正常的技术岗位培训。他们是私人的包工队，不用交任何税费，工钱低，所以装修价格比正规家装公司低不少。家装游击队是正规品牌家装公司心头最大的“心病”，更是家装行业健康发展的一大障碍，造成了家装市场混乱。首先，无照家装施工队无主体资格，消费者投诉无门。其次，装修质量无法保证。最后，助长了假冒建材产品的泛滥。为降低成本、蒙蔽消费者，施工方往往使用假冒伪劣产品，以降低成本获取更多利润，无形中助长了假冒建材产品的泛滥。
(三)从业人员素质问题。工人大多数来自农村，文化程度低，专业技能弱。他们往往缺乏系统培训的机会，缺乏诚信与品牌意识。这些人往往独立于家装公司的整体管理之外，使得家装产品质量和服务质量不稳定，达不到客户的要求。这一用工模式不能适应社会化大生产的格局，家装产业工人队伍的建设任重道远。
(四)加入世贸组织后的问题。我国加入世贸组织，国外的大型经营企业、设计公司、建材品牌大量涌入，目标瞄准家居建材市场。近几年，大批量兴建优质住宅，当然也会同时促进装修产业及设计的发展。我国加入WTO，一些国外的配饰公司也逐渐进入设计市场，促进设计风尚的改变。所以，家装市场受到冲击是必然的。
三、几点建议
(一)从消费者的角度考虑。家装消费者应加强理性消费意识，天下没有白吃的午餐，更不会天上掉馅饼，低报价往往都是让家装业主追悔莫及的“陷阱”。家装消费者应该选择那些注册正规的家装公司，选择具有一定知名度与美誉度的家装企业。这就首先使装修质量与安全得到保证，在与装修公司发生纠纷时，消费者权益也能得到保障。
(二)从企业的角度考虑。“完善自我、提高管理、提升服务、规范市场”是家装企业必须具备的核心竞争。家装企业应该努力提升其信誉、品牌、知名度与美誉度。
1.努力打造企业品牌，提高企业核心竞争力。企业的竞争力在某种意义上讲是靠企业的品牌，所谓品牌战略，内容十分丰富，就装饰而言，独特的设计水平、专业的施工队伍、优秀的样板工程、企业的融资能力、畅通的物流渠道以及技术创新、信息管理等等，形成具有现代化经营管理特色和优势。只有这样，企业才能在市场中站稳脚跟，并依据其品牌和技术专长开拓市场。
2.加强企业自律，提高知名度。前面讲到品牌是做强、做大的有力武器，那么，把自律作为企业的经营理念，用优质工程和良好信誉去赢得业主和投资者，只有这样才能产生联动效应，把企业带入良性轨道，这是企业做强、做大的基础。
(三)从家装监理企业的角度考虑。家装监理，指的是监理师向装修业主收取一定的费用，受装修业主委托和授权，作为独立于业主和承包商的第三方而存在，对工程项目进行监控、督导与评价，保证工程建设按规定的目标实现。监理公司是独立于业主和施工方以外的第三者，具有独立法人资格，主要负责对装修过程进行质量和收费上的监督和管理。同时对家装企业起到制约机制，有效承担了社会监督的职能，使家装市场管理和监督向市场化和社会化方向发展。
(四)从政府的角度考虑。一方面政府首先要建立健全家装行业的法律法规，建立起统一开放、竞争有序的家装市场，从政策环境上为企业走出去创造条件。其次，发放许可证。即通过特许权和配给权的掌握和颁发，规制机构对进入家装行业的公司进行控制，是一种进入规制。主要包括许可制、注册制、申报制等。另一方面要充分发挥行业协会的作用，协会要大力宣传，使实力强、信誉好的企业做强做大(企业成立集团或合并重组时，在专项资质上给予支持)，并提倡联合发展、联合中竞争、竞争中联合的观念。此外，行业协会还应在从业人员继续教育和专业教育方面，在促进和保障行业的信息交流和资源共享等方面发挥更大的作用。
(河北经贸大学；中煤建设集团公司机电设备安装分公司)