心理科学在思想政治工作中的运用

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   思想政治工作的目标是企业的科学发展和人的全面发展。心理科学的引入使思想政治工作从关注事向关注人转变,更加体现人文关怀。
  
  攀钢集团矿业有限公司始建于1965年,是我国自行设计、自行建设的特大型现代化国有矿山企业。具有世界最先进的钒钛磁铁矿磨选技术,在岗员工万余人。2007年以来,创造出被广泛赞誉的“矿业速度、矿业作风和矿业荣誉”。公司主要产品钒钛铁精矿,以每年近百万吨的速度递增,年生产能力达800万吨以上。公司体现出的“高效率、严执行、为大局”央企作风备受好评。公司先后荣获“全国思想政治工作优秀企业”、“全国企业文化建设先进单位”、“全国重合同守信用企业”、“首届全国矿产资源合理开发利用先进矿山企业”、第二届全国冶金矿山“十佳厂矿”、“全国模范职工之家”等荣誉称号。
  公司在生产经营、资源控制、职工队伍、社会责任等方面取得的骄人业绩,与持续创新、科学有效的党建思想政治工作密切相关。2006年,公司党委根据形势变化和发展的需要,提出了“心理科学运用于思想政治工作”这一重要课题,将心理科学知识引入思想政治工作中,这是攀钢集团矿业有限公司党委在思想政治工作方法上的成功创新。
  
  
  重要意义
  心理科学的运用是企业员工成长的现实需要
  社会进步、企业发展、市场变化引发企业员工在需求、思想观念和行为等方面的多样化、多元化、复杂化。单一的思想观念和简单的工作方法无法满足不同的层次需求。尊重人、关心人、尊重差异、体现个性,注重员工的精神需求和心理健康成为企业和社会必须面对的问题。为更好地解决这些问题,矿业有限党委把党的思想政治工作优势与心理学等学科的方法优势相结合,提高了思想政治工作的质量和效率。
  心理科学的运用是思想政治工作适应企业发展的需要
  传统意义上的思想政治工作存在一些普遍现象。例如,在工作方法上,更多依靠工作者个人经验、能力,没有形成工作规范和标准;在工作认识上,重事不重人,就问题解决问题,缺少对问题可能引发的人本问题的关注;在工作评估上,认为思想政治工作不能解决根本的问题,认为由物质原因产生的思想问题,最终只能由物质本身来解决。但实践证明,随着企业改革发展和人们思想观念的转变,思想政治工作必须与时俱进,体现时代特征并赋予新的内涵。
  矿业有限公司党委创造性地提出“心理科学在思想政治工作中的运用”这一运用型创新课题。经过两年多的实践运行,思想政治工作模式实现了“五变”,即:变“关注事”为“关注人”,变“事后”为“事前”,变“问题发生控制”为“问题预警控制”,变“单向灌输”为“双向沟通”,变“行为引导”为“心理疏导”,取得良好效果。
  
  
  理论研究
  心理科学与思想政治工作的关系
  思想政治工作和心理学作为两大学科,两者既有区别又有联系。其区别表现为:1. 思想政治工作的理论基础是马列主义、毛泽东思想;心理学的理论基础则是以人的心理活动及行为的规律性为基础。2. 思想政治工作肯定社会和集体的利益,强调个人对社会和集体的服从和适应;心理学从个人的价值角度出发,强调个体的利益、自由。3. 思想政治工作强调外控力的培养,在方式方法上多具抑制性和约束性;心理学偏重内控力的培养,在方式方法上多具启发性,着重自动自觉。但两者之间又密切联系:1. 作用的对象一致。都是研究人的内心活动,无论是思想政治工作中的“思想”,还是心理学中的“心理”,所指都是人的内心世界变化以及由此而引起的外在倾向性特征表现。2. 心理学是思想政治工作最常用的学科之一。心理学的理论、原理和方法在思想政治工作中被广泛吸收、运用,其效果也得到具体体现。3. 他们的最终目标是一致的,都是为了培养人格健全,为社会所接纳,能发挥自己潜能的有用之才。可见两者是相辅相承,互为补充的关系。
  思想政治工作运用的心理科学原理
  相关原理 主要运用工业管理心理学原理、劳动心理学原理、工作环境心理学原理等。
  主要方法 沟通中的“蜂舞法则”。管理心理学中著名的“蜂舞法则”揭示,信息是主动性的源泉,加强沟通才能改善管理效果。运用心理学原理,可以为思想政治工作建立平等、准确、广泛、及时、零障碍的“全员沟通环境”。
  谈判中的“争取艺术”。员工、企业、社会利益的多元结构,赋于思想政治工作新的内容。心理学中关于环境与时机、信任为先、互利双赢和适度心理战术等谈判方法,为思想政治工作的有效性拓宽了渠道。
  员工中的“文化心理”。心理科学的普及和相关原理方法的运用,优化了员工职业道德、强化了员工忠诚意志、内化了企业愿景理想,培育了员工的责任心、自豪感、归属意识,有利于企业内部先进的集体意识与优秀文化心理的形成。
  为此,我们设立心理咨询热线、建立心理咨询室、为员工建立心理健康档案、实行定期的谈话交流制度等,与员工平等对话、真诚交流、换位思考,极大地缓解了员工因工作、家庭关系、人际关系等产生的思想问题和思想矛盾,有效地提高了思想政治工作的实效性,促进了企业与员工的共同成长与和谐发展。
  心理科学在思想政治工作中的作用
  思想政治工作与心理科学具有“四同性”,即对象相同、原理相通、方法相融、效果相加。
  作用一:心理科学,增强了思想政治工作的科学性。思想政治工作的现实需要和发展趋势,都要求我们从重视人的心理活动、心理变化出发,关注人的心理素质对思想道德品质形成的影响。在思想政治工作中引入心理科学方法,把因人施教、寓教于乐、典型示范、表扬与批评相结合、思想教育与解决实际问题相结合,既体现思想政治工作的规律,亦符合人们心理活动规律和心理学原理。拓宽了思想政治工作思路和和方法,增强了思想政治工作的科学性。
  作用二:心理科学,增强了思想政治工作的预见性。心理学等科学方法论,提供了发现、收集、处理员工在日常工作生活中的情绪反应,是掌握员工思想变化和心理活动的有效手段,及时发现和把握其中带有规律性、普遍性、苗头性的问题,增强了思想政治工作的预见性。
  作用三:心理科学,增强了思想政治工作的针对性。企业员工的文化程度、技术水平、思想觉悟和现实需求等存在较大差别,心理素质和思想境界也不尽相同。这就要求思想政治工作,要针对岗位特征、环境特点和员工差异,有效运用心理学原理与方法,准确把握思想动态,预测、控制和引导员工行为,注意捕捉共性,区分个性,讲究教育的层次性和推进工作的渐进性。
  
  
  主要内容
  工作目标:树立差异意识,运用科学方法,关注员工人本,化解问题矛盾,促进全面发展。
  工作原则:心理认知与思想认识并重,尊重差异与自我教育并举,思想工作与心理辅导并行。
  工作方法:“三导”工作法,即“信息传导、心理辅导、思想引导”三位一体。
  做好信息传导,把握员工的心理预期及动态变化。2006年,公司建立实施了“职工思想信息预警机制”,2008年,“职工信息预警机制”与心理咨询工作有效结合,建立四级心理预警应急机制。通过“预测、预审、预防、预报”四级心理预警网络,及时、准确传递有效信息。“预测”即通过调查研究和分析判断,预先推测生产经营、日常生活中可能出现的各种问题。“预审”就是对倾向性的问题苗头进行前置性审核。“预防”即通过沟通协调,对处在萌芽状态的不良事件进行疏导化解,避免矛盾扩大、激化。“预报”就是做到信息传递畅通。四级心理预警应急机制为“心理科学在思想政治工作的运用”提供了完整的信息系统,使各级组织牢牢把握思想政治工作主动权。
  实施心理辅导,促进员工身心健康发展。一是大力普及心理健康知识,提高了员工抵抗不良心理因素的能力。二是建立心理健康档案,准确及时把握干部员工的心理健康状况。三是组建心理健康辅导队伍,适时零距离地对相关人员进行心理辅导。四是与其他工作方法相结合,提高心理科学运用的范围。如朱矿从关注员工心理健康入手,开展“和谐使者”活动,举办心理咨询培训班,编写心理咨询操作指南《“和谐使者”行动手册》,建立了“朱矿心河”网站。矿研院在内部网上推广简易方便的自我保健方法,向员工公开心理咨询热线。石灰石矿党委采取与员工广泛交心谈心,征求员工意见的形式,与员工采取互动式的信息沟通和思想交流,掌握员工真实的内心想法和感受,同时将新的信息、观念和思维方式传输给员工,增强思想政治工作的吸引力和实效性。动力厂党委实行了厂领导接待日制度和公开电话号码制度,拓宽了厂领导和部门收集信息的渠道。
  加强思想引导,提升员工思想道德水平。当前,人们的思想观念和价值取向,社会活动方式和生活方式,信息传播渠道都发生了巨大变化,各种矛盾相对集中,与员工群众利益息息相关的社会热点、难点问题增多。许多社会现象都会诱发一些职工群众产生各种思想问题,都会引起思想波动和心理失衡。加强对员工的教育和引导,树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观显得尤为重要。
  矿业有限公司结合实际,不断深化主旋律教育,培养员工的爱企业、爱国、爱社会主义的感情。深入开展爱岗敬业教育,培养员工珍惜工作岗位,廉洁奉公的品质。大力开展弘扬典型核心员工的宣传教育工作,运用先进典型教育和感染员工,用身边事来教育身边人,使员工学有榜样、赶有目标。
  
  
  基本作法
  2007年初,矿业有限公司党委提出“将心理科学运用于思想政治工作”,并纳入党委工作要点;2008年,下发文件《关于开展心理科学相关知识学习运用,加强和创新思想政治工作的安排意见》,全面推广运用。
  全员普及,提高员工心理科学水平。2007年5月,公司召开“心理科学在思想政治工作中的运用”和“职工思想信息预警机制”推进会,大力宣传、普及心理学知识,倡导心理学方法提高思想政治工作水平。公司党委政工部购买了《管理要读心理学》等书籍,下发到各二级单位,朱矿为中层干部购买了《三十天让你精通心理学》、《心理保健专业人才培训教程》、《LPN简快心理疗法》等书籍,鼓励管理者采取自学、专业辅导以及进修等方式系统掌握心理学专业知识。石灰石矿党委利用党委中心组学习、政工例会、党委扩大会、干部大会等形式,对副科级以上干部宣传了心理科学在思想政治工作运用的意义,要求所有管理者在做员工思想政治工作时,学会倾听、学会理解、学会解释、学会换位思考,切实提高工作效率。
  专业训练,培养心理咨询队伍。外聘高级心理咨询专家对全体管理干部进行心理学专业培训,增强管理干部的心理科学知识,并通过心理咨询师的专业考试,取得资质证书,提高管理干部驾驭、运用心理科学开展思想政治工作的能力。如朱矿党委对工段支部书记、车间总支书记(兼工会主席)、党群工作人员进行专题辅导和培训,引导各级管理人员学习心理咨询技术、简快心理疗法、意向对话技术及精神分析技术等,极大地提高了大家的心理学知识水平和驾驭、运用心理学知识的能力,总结出与员工交流的“八字”工作法,即“平等、换位、倾听、疏导”工作方法,有效增强了思想政治工作的科学性、预见性、针对性和实效性。
  心理咨询,化解各种问题矛盾。建立了矿、车间二级“心理咨询室”。把“心理科学在思想政治工作的运用”同“职工思想信息预警机制”、“全员思想政治工作法”结合起来,发挥思想政治工作的整体功效。基层厂矿开展了“和谐使者”行动,设立了“信息中心”、车间信息站及“职工心理咨询室”,公布心理咨询热线电话号码,明确各自的职责和责任,使广大员工有敞开心扉、倾诉心声的对象和场所,架起了管理者与员工、员工与员工之间心灵的桥梁。
  
  
  显著成效
  体现人文关怀,满足员工多层次需求。近年来,通过心理科学知识的普及和心理咨询工作的开展,员工的思想观念进一步转变,心理调节能力增强,员工与环境、员工与工作、员工与员工的相互关系明显融洽,“人文矿山、和谐家园”建设取得明显成效。
  满足精神文化的需求。针对矿区地处偏远、文化生活单一的现象,采取讲座、讲坛、团队学习、节日文艺汇演、文学艺术创作展示及趣味体育活动等,送文化进车间到班组,陶治了员工情操,丰富了业余文化生活。
  满足事业成长的需求。开展全员职业生涯导航、建立员工终身教育体系;实施导师带徒,培养技能拔尖人才,涌现出高级技师75名,攀钢专家5人,编撰并出版《TEREX3307矿用汽车修理实用指南》的轮换工蒋家国,“中央企业知识型先进个人”顾民,“中央企业学习型红旗班组”选矿厂磁选车间铆配班等员工与企业共同成长的典型。
  满足特殊群体的需求。开展“送温暖工程”活动,通过困难帮扶、大病救济、子女就学等活动的开展,满足了员工中特殊群体的需求。近年来,共慰问194人,发放慰问金124 600元。
  体现科学方法,满足工作主客体需求。固化方法,修订标准。把心理学原理与方法,通过课题实践转化为思想政治工作方式与手段,并以此对思想政治工作管理标准进行修订,使工作流程更加科学。
  满足工作,实现双赢。标准化的工作流程、科学化的工作方法,提高了思想政治工作者的业务素质和工作水平。兰尖铁矿党委在机构改革中,建立健全了“全员定时沟通”制度,规定解决转岗员工思想问题的时间班组长每周一次,车间领导每月至少两次,明确把思想政治工作与服务员工、严格管理、解决实际问题相结合,制定了相应的考核措施,以“定期谈话、经常谈心、个别访谈”等形式,及时了解转岗员工的思想动态和岗位意愿,增进转岗员工对企业的了解,包括岗位变动情况、工作绩效评估结果、培训机会等信息,帮助他们了解自己的职业发展通道,尽快适应岗位,加强个人和组织的双向交流和沟通。该矿员工李慧,因工作的需要,从干部岗位转到工人岗位后,党委书记钟蓉经常找她交心谈心,运用心理学知识做她的思想政治工作,李慧也很快调整心态,积极投入到了新岗位。朱矿党支部书记张恩波认为“心理学是一把做好职工思想政治工作的金钥匙”,他本人也大有收获,自己的心态更好了,心胸更豁达了,能够很自然地让员工接纳自己,接受自己的提议和帮助,最终以平稳、互动、协商的方式解决已存在的问题,对方满意,自己也觉得很顺畅。
  体现全面发展,满足企业各种工作需求。近年来,公司改革发展步入快车道,企业管理顺利实现“优化公司管理模式、优化生产组织方式、优化管理机构设置、优化人力资源配置”,思想政治工作发挥了重要作用。在优化生产组织方式过程中,先后对石灰石矿白云石、石灰石、朱兰露天采场铲装运输、矿山爆破、选矿厂皮带运输清扫、白马矿运输等采取外协达10余项,外协人员近千名,为公司减少人员配置2 000余名,减少设备购置100余台套,节约投资几千万元。在优化管理机构设置工作中,撤销二级单位和机关处室7个,撤销两级机关科室72个、车间机构24个,撤销全部86个工段级机构;压缩处级干部编制39个、科级干部编制171个、一般管理人员编制500个、工程技术人员编制174个。各项精简(压缩)幅度均达到30%以上。在优化人力资源配置中,先后为白马球团厂配置员工近200人、为新白马公司配置员工1800人,矿业本部共1300余人转岗安置到基层单位一线。
  2010年,为了有效利用资源,公司决定对朱家包包铁矿和兰尖铁矿两个二级单位进行整合,这是公司有史以来人员分流最多,岗位变化最广,业务整合最大的一次改革,涉及职工近2 000人。公司党政工领导在整合过程中,有效运用心理科学知识,亲自深入到相关单位做好员工的思想政治工作,使得整合工作平稳有序、生产效率得到提高,生产经营持续发展。
  近几年,公司围绕发展这个主题,进行了许多改革与调整,涉及的人员多,产生矛盾与冲突在所难免,由于我们将心理科学较好地运用于思想政治工作之中,为化解矛盾、稳定队伍、和谐发展发挥了不可替代的作用。(责任编辑:郝幸田)
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