一、背景　　21世纪以来，中国的电子商务行业飞速发展，在引领时尚、助推经济的同时，也改变了人们传统的生活方式。社会的发展、人民生活质量的提升，离不开电子商务提供的新型产业模式。电子商务的迅猛发展同时带动了信息服务、信用服务、认证、支付、物流、检测等相关产业的快速增长。移动互联网的发展要求银行的业务进行创新改革，客户日常的活动逐渐向网上社区转移，在日常的网络生活中嵌入针对客户的金融服务，要求银行具备强大的电子商务平台和数据分析能力；再次，以往信息严重不对称的情况将得到改善。更多的信息通过互联网的渠道传递给客户，地理位置也不再是主要的限制条件；最后，客户需要的是个性化的服务，模板式的统一服务将加剧客户流失的速度。商业银行发展对于电子商务的渴求，不仅仅是在服务层面，更重要也是在其自身业务层面。随着电子商务的高速发展，其模式也从传统的C2C、B2C模式逐渐进化到现今市场热捧的O2O模式，020就是顺应电子商务发展趋势而产生的一种立足于本地生活服务的电子商务模式。把线上的消费者带到现实的商店中去--在线支付线下服务，再到线下去享受服务。支付环节是O2O模式的核心，然而在O2O商业链的整合过程中，非金融类第三方支付企业的崛起，在一定程度上侵蚀着银行支付业务的市场份额，让银行在电子商务支付结算领域的金融中介角色逐步趋向于边缘化。因此，在网络与实体双运作的市场环境中，银行若要维持并提升其支付结算业务的市场份额，必须完成与O2O模式的整合，突出银行在O2O商业链中的金融中介地位。