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目的：探讨“U”型模式（体系）在精神科护理服务中运行的效果。方法：成立“U”型模式（体系）运行团队，优化模式中各项服务项目，有计划地落实检查服务项目执行情况，调查基础护理、分级护理、护理文书书写合格率、患者满意度、护理不良事件发生件数，并与2009年进行比较。结果：2010年3—12月基础护理、分级护理、护理文书书写合格率、患者满意度较2009年同期均有明显提升，护理不良事件发生件数明显减少。结论：实施“U”型模式（体系）服务，夯实了基础护理，提高了护理服务满意度。