论文部分内容阅读
随着烟草行业的发展和营销理念的深入，客户管理在现代卷烟营销实践中已深入人心。为了适应“新常态”发展，各级烟草商业企业都在积极重组各项营销业务流程，建立统一开放、竞争有序的现代卷烟市场体系，发挥市场在卷烟营销资源配置中的决定性作用。对于企业而言，不同的客户具有不同的内在价值，企业客户管理作为一个获取、保持和增加可获利客户的过程，其首要问题就是采取有效方法对客户进行分类。