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关键词：保障后勤；特点；提高素质；制度建设
做好中培训心后勤服务保障工作是后勤工作者的职能。从职能分工看，后勤工作是长庆培训中心机关工作的一部分，它服务于中心各项工作。后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，基层、机关工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。作为一名后勤工作者，在此结合自己的理解和工作实际谈谈如何做好后勤保障工作的几点看法：
一、提高对工作特点的认识做好后勤保障工作
1、广泛性。后勤工作涵盖面较广，具体地说，有以下几项内容：食堂管理、水电管理、通讯管理、车辆管理、来宾接待、会议会务、行政资产管理、办公用品管理、办公楼卫生、维护维修及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与全体职工的工作、生活都息息相关。
2、服务性。后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是服务性的。比如，办公用品领用、车辆运输、提供餐饮等都属于服务。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心。还需要有能力、有技能，能把两者有机的结合起来。
3、和谐性。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。因此做好服务工作，促进机关工作的和谐有序开展。
4、琐碎性。后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中，水电的维修、办公用品的领用。会议会务需要做的琐碎小事，如抬桌子、搬凳子、端杯子、倒茶水等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行；来宾的迎来送往，电话的接进拨出，是再小不过的事，但都代表着单位的文明风貌，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系。
5、时效性。后勤管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。
二、提高服务意思做好后勤保障工作
根据前面所谈的后勤服务工作的特点及单位现状，本人结合自己的工作实际，认为做好后勤工作要把握好以下三个方面：
(一)处理好三个工作关系是做好后勤保障工作的基本要求
1、处理好抓大事与小事的工作关系。后勤服务工作大大小小事务繁多，但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小，后勤保障部门只有坚持抓住每类中的大事，为领导出谋划策，后勤工作才算抓住了主要矛盾，当然每类中的小事也不能忽略，小事和大事是比较而言的，只抓小事而不抓大事，就会成为忙忙碌碌的事务主义者，但是小事是大事的基础，小事一点不抓不办也不行，而且在某种情况下小事就是大事，或者会变成大事。因此，要正确处理抓好大事和小事的关系，两者要点处理得当，大小事务处理起来就不会乱，就会井然有序，提高整个事务工作质量的提高。同时，对于保障培训中心各项工作顺利进行，对于方便培训部门工作人员也有很大的作用。
2、处理好中心工作与后勤工作的关系。后勤保障部门应该服从和服务于中心工作，协助领导抓好中心工作，但是作为后勤工作部门又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服务保障等等，这些工作做好了，不仅有利于中心工作的顺利进行，也利于后勤工作的高质量完成。
3、理顺管理与服务的关系。后勤保障部门是综合性职能部门，担负着一定的管理职能。比如行政管理、车辆管理、后勤管理等等，它关系到日常工作的运转和相关决策的实施，决不能忽视。但是，它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径，为领导、为机关、为基层、为业务服务。在实际工作中，要坚持优质高效服务的原则，不断改进管理手段，促进管理和服务的有序进行。
(二)做好协调工作是后勤部门工作的重点
后勤部门作为综合性职能部门，对单位及其领导至少应当有三个职能作用：一是管理作用，二是服务作用，三是协调作用。协调工作是后勤管理、服务作用的直接体现，是受领导委托处理各种问题，解决大大小小矛盾的工作，但是协调工作不是孤立存在的，它范围很广，渗透到机关服务工作的方方面面，后勤部门在发挥每一种职能作用时，都兼有协调的职能。如车辆管理中，有两个部门同时要求派车，又是同方向、同地点，而且是同一天上午，但不是同一时间，在两个部门均无特殊的情况下，这就需要后勤部门与两个部门之间协调，力争一车前往。因此，搞好协调工作是做好后勤服务工作的重中之重，可以给领导减轻许多事务性工作负担。应当说，搞好协调工作不是一件容易的事，我认为，做好协调工作，一要讲效率，尽快解决问题，不拖不靠不扯皮；二要讲原则，按规定办事，实事求是解决问题，不搞简单的＂摆平＂，不＂和稀泥＂；三要讲方法，在按政策办事的前提下，尽力妥善地处理问题。另外，做好协调作，还必须具备一定的基本素质。一是要有准确领会领导意图的能力，只有准确地领会领导意图，才能有针对性地发挥协调作用；二是要有全局观念。协调本身是一项全局性很强的工作，这就要求后勤管理人员必须树立全局观念。要搞好调查研究，及时准确地掌握各方面的情况，这样遇事才能妥善处理。
(三)提高后勤人员素质是保障后勤工作的前提
后勤工作具有＂杂、高、多＂等特点，而要做好这项工作，归根到底是要人具体去克服、去做、去落实，毫无疑问，人员素质是后勤服务工作质量高低的关键。我认为后勤人员应具备以下几种基本素质：
1、要有变通处理问题的能力。变通是原则性和灵活性相结合，是创造性工作的具体体现。机关后勤服务部门在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则和领导的意图办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，这就是变通处理问题的能力。
2、要有处理人际关系的能力。处理人际关系实际上是理顺领导机关与部门之间、部门与部门之间、人与人之间的工作关系。如何处理好人际关系：首先要诚信服务。机关后勤工作职能之一就是服务，诚信为领导、为机关、为基层服务是处理好人际关系的基础；其次自己的位置要摆正。作为机关后勤服务部门它有特殊的地位和作用，但作为工作人员不可以搞特殊，处理事务、发表意见要以机关后勤工作人员的身份出现。
3、要有会管善管的能力。后勤部门承担着财产物资管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏，关系到一个单位管理水平的高低。因此，作为后勤服务人员必须具有会管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理责任不缺位， 管理制度规定落实不缺位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。
三、提高能力做好后勤管理工作
1、加强制度建设，提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。
2、加强奉献意识，提高服务能力。后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识。这是由行政后勤工作性质决定的。“行政后勤工作是整个单位工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务能力。我们必须既要强化奉献意识，又要提高服务能力。没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也是没有实际意义的。因此，必须把两者结合起来，通过树立奉献意识并强化服务能力。
3、加强角色意识，提高专业能力。每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分工，作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，始终牢记自己的责任和使命。
当前，社会的分工越来越细，每个人在明确自己角色的同时，应该努力提高专业能力，这是强化角色定位的前提和基础。每个人都有自己的优势，都有各自的专业特长。后勤工作也存在专业分工，比如有接待服务、食堂监管、环卫绿化、水、电、暖、液化气供给等等。每个人都应该按照专业化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服务质量，这样才能更有效地做好各项工作服务。
4、加强进取意识，提高创新能力。如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，如何提高服务质量，都需要我们保持进取意识，强化创新能力。如果因循守旧，不能突破原有的思维方式和习惯模式，那我们就不能适应时代的发展要求。现如今服务的内容和要求都发生了很大变化。适应这个发展趋势，做好新形势下的后勤服务工作，就需要不断的总结、创新和提升，每一名后勤人员必须始终保持昂扬向上的进取心态，在继承的基础上突破前人，超越自己，推动后勤事业持续的发展创新。
做好中培训心后勤服务保障工作是后勤工作者的职能。从职能分工看，后勤工作是长庆培训中心机关工作的一部分，它服务于中心各项工作。后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，基层、机关工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。作为一名后勤工作者，在此结合自己的理解和工作实际谈谈如何做好后勤保障工作的几点看法：
一、提高对工作特点的认识做好后勤保障工作
1、广泛性。后勤工作涵盖面较广，具体地说，有以下几项内容：食堂管理、水电管理、通讯管理、车辆管理、来宾接待、会议会务、行政资产管理、办公用品管理、办公楼卫生、维护维修及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与全体职工的工作、生活都息息相关。
2、服务性。后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是服务性的。比如，办公用品领用、车辆运输、提供餐饮等都属于服务。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心。还需要有能力、有技能，能把两者有机的结合起来。
3、和谐性。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。因此做好服务工作，促进机关工作的和谐有序开展。
4、琐碎性。后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中，水电的维修、办公用品的领用。会议会务需要做的琐碎小事，如抬桌子、搬凳子、端杯子、倒茶水等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行；来宾的迎来送往，电话的接进拨出，是再小不过的事，但都代表着单位的文明风貌，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系。
5、时效性。后勤管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。
二、提高服务意思做好后勤保障工作
根据前面所谈的后勤服务工作的特点及单位现状，本人结合自己的工作实际，认为做好后勤工作要把握好以下三个方面：
(一)处理好三个工作关系是做好后勤保障工作的基本要求
1、处理好抓大事与小事的工作关系。后勤服务工作大大小小事务繁多，但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小，后勤保障部门只有坚持抓住每类中的大事，为领导出谋划策，后勤工作才算抓住了主要矛盾，当然每类中的小事也不能忽略，小事和大事是比较而言的，只抓小事而不抓大事，就会成为忙忙碌碌的事务主义者，但是小事是大事的基础，小事一点不抓不办也不行，而且在某种情况下小事就是大事，或者会变成大事。因此，要正确处理抓好大事和小事的关系，两者要点处理得当，大小事务处理起来就不会乱，就会井然有序，提高整个事务工作质量的提高。同时，对于保障培训中心各项工作顺利进行，对于方便培训部门工作人员也有很大的作用。
2、处理好中心工作与后勤工作的关系。后勤保障部门应该服从和服务于中心工作，协助领导抓好中心工作，但是作为后勤工作部门又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服务保障等等，这些工作做好了，不仅有利于中心工作的顺利进行，也利于后勤工作的高质量完成。
3、理顺管理与服务的关系。后勤保障部门是综合性职能部门，担负着一定的管理职能。比如行政管理、车辆管理、后勤管理等等，它关系到日常工作的运转和相关决策的实施，决不能忽视。但是，它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径，为领导、为机关、为基层、为业务服务。在实际工作中，要坚持优质高效服务的原则，不断改进管理手段，促进管理和服务的有序进行。
(二)做好协调工作是后勤部门工作的重点
后勤部门作为综合性职能部门，对单位及其领导至少应当有三个职能作用：一是管理作用，二是服务作用，三是协调作用。协调工作是后勤管理、服务作用的直接体现，是受领导委托处理各种问题，解决大大小小矛盾的工作，但是协调工作不是孤立存在的，它范围很广，渗透到机关服务工作的方方面面，后勤部门在发挥每一种职能作用时，都兼有协调的职能。如车辆管理中，有两个部门同时要求派车，又是同方向、同地点，而且是同一天上午，但不是同一时间，在两个部门均无特殊的情况下，这就需要后勤部门与两个部门之间协调，力争一车前往。因此，搞好协调工作是做好后勤服务工作的重中之重，可以给领导减轻许多事务性工作负担。应当说，搞好协调工作不是一件容易的事，我认为，做好协调工作，一要讲效率，尽快解决问题，不拖不靠不扯皮；二要讲原则，按规定办事，实事求是解决问题，不搞简单的＂摆平＂，不＂和稀泥＂；三要讲方法，在按政策办事的前提下，尽力妥善地处理问题。另外，做好协调作，还必须具备一定的基本素质。一是要有准确领会领导意图的能力，只有准确地领会领导意图，才能有针对性地发挥协调作用；二是要有全局观念。协调本身是一项全局性很强的工作，这就要求后勤管理人员必须树立全局观念。要搞好调查研究，及时准确地掌握各方面的情况，这样遇事才能妥善处理。
(三)提高后勤人员素质是保障后勤工作的前提
后勤工作具有＂杂、高、多＂等特点，而要做好这项工作，归根到底是要人具体去克服、去做、去落实，毫无疑问，人员素质是后勤服务工作质量高低的关键。我认为后勤人员应具备以下几种基本素质：
1、要有变通处理问题的能力。变通是原则性和灵活性相结合，是创造性工作的具体体现。机关后勤服务部门在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则和领导的意图办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，这就是变通处理问题的能力。
2、要有处理人际关系的能力。处理人际关系实际上是理顺领导机关与部门之间、部门与部门之间、人与人之间的工作关系。如何处理好人际关系：首先要诚信服务。机关后勤工作职能之一就是服务，诚信为领导、为机关、为基层服务是处理好人际关系的基础；其次自己的位置要摆正。作为机关后勤服务部门它有特殊的地位和作用，但作为工作人员不可以搞特殊，处理事务、发表意见要以机关后勤工作人员的身份出现。
3、要有会管善管的能力。后勤部门承担着财产物资管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏，关系到一个单位管理水平的高低。因此，作为后勤服务人员必须具有会管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理责任不缺位， 管理制度规定落实不缺位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。
三、提高能力做好后勤管理工作
1、加强制度建设，提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。
2、加强奉献意识，提高服务能力。后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识。这是由行政后勤工作性质决定的。“行政后勤工作是整个单位工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务能力。我们必须既要强化奉献意识，又要提高服务能力。没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也是没有实际意义的。因此，必须把两者结合起来，通过树立奉献意识并强化服务能力。
3、加强角色意识，提高专业能力。每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分工，作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，始终牢记自己的责任和使命。
当前，社会的分工越来越细，每个人在明确自己角色的同时，应该努力提高专业能力，这是强化角色定位的前提和基础。每个人都有自己的优势，都有各自的专业特长。后勤工作也存在专业分工，比如有接待服务、食堂监管、环卫绿化、水、电、暖、液化气供给等等。每个人都应该按照专业化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服务质量，这样才能更有效地做好各项工作服务。
4、加强进取意识，提高创新能力。如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，如何提高服务质量，都需要我们保持进取意识，强化创新能力。如果因循守旧，不能突破原有的思维方式和习惯模式，那我们就不能适应时代的发展要求。现如今服务的内容和要求都发生了很大变化。适应这个发展趋势，做好新形势下的后勤服务工作，就需要不断的总结、创新和提升，每一名后勤人员必须始终保持昂扬向上的进取心态，在继承的基础上突破前人，超越自己，推动后勤事业持续的发展创新。