论文部分内容阅读
目的：探讨开展＂优质护理服务示范工程＂活动在胸外科、肿瘤外科的做法与效果。方法：采取的措施包括,加大人力资源配置,健全岗位职责,实行责任大包干,制定满意度调查表。同时开展定期质量检查和满意度调查。结果：创建＂优质护理服务示范病房＂,提高了患者的满意度和临床护理质量。结论：优质护理服务可提高护理质量,提高患者满意度,增强了护士的成就感和荣誉感。