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目的观察品管圈活动对护士护理软技能的影响，探讨其对提高护理软技能的意义。方法采用问卷调查法，于开展品管圈活动前、活动后对4个开展品管圈活动的临床科室的护士进行问卷调查，分析比较护士的护理软技能得分情况及护理差错、投诉发生情况。结果开展品管圈活动后，护士护理软技能得分较活动前提高，差异有统计学意义（尸〈O．05）；护理差错、投诉发生率有所降低，但与活动前比较差异无统计学意义（P〉O．05）。结论开展品管圈活动，能有效地提高护士的护理软技能水平。