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目的 分析药房差错产生的原因及防范措施,提高药房服务质量.方法 通过长期观察并记录差错原因,提出应对策略.结果 工作人员责任心不强或精神状态不佳,专业知识和业务水平欠缺；未严格履行审核制度；药品摆放不合理等,是产生差错的主要原因.结论 加强专业知识学习,提高业务能力；完善规章制度,严格审核,才能最大限度地预防差错[1].