【摘 要】
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<正>作为企业危机公关的重要求诉渠道,媒体在对危机环境的信息显示和危机公关过程中都发挥着举足轻重的作用。在危机伊始,企业除了需要迅速通过媒体及时地表明自己的态度外,
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<正>作为企业危机公关的重要求诉渠道,媒体在对危机环境的信息显示和危机公关过程中都发挥着举足轻重的作用。在危机伊始,企业除了需要迅速通过媒体及时地表明自己的态度外,还要建立并保持与媒体,特别与公众的信息畅通渠道,以便进一步化解危机、保存甚至提升自身信誉。通常,企业在危机公关时习惯通过传统媒介(报纸、广播、电视,甚至网络新闻)来获得外部反馈,
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