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进入二十一世纪以来,由于信息技术的迅速发展,人类社会开始进入一个全新的社会经济形态一知识经济时代。在知识经济时代中,知识成为最重要的经济资源,知识管理成为当今企业管理的核心。知识经济时代的竞争是人才的竞争,是知识的载体——知识型员工的竞争。知识型员工是个特别的群体,是一类很难"管"的员工,