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现代企业的竞争,已从产品竞争上升为企业品牌的竞争。先进的企业经营理念和企业文化是塑造企业形象的前提,诚信是企业重要的无形资产,企业的一切生产经营活动都必须依托企业诚信这一无形资产才能进行,经济活动是不同经济单元体之间诚信的相互认同过程,品牌是企业在诚信方面长期大量投入的结晶。守信企业将会因此而带来良好的效益,失信企业将会被市场经济所淘汰。只有努力建设企业诚信,营造一个良好的市场环境,才能铸就企业成功之路。
企业诚信文化与企业品牌
企业诚信文化是企业在长期生产经营活动中逐步形成的，并为企业员工认同的诚实守信的经营理念、人生价值观和行为准则。处事规范是建立社会信用体系的重要内容，也是企业参与构建社会主义和谐社会的着力点之一。中国企业联合会、中国企业家协会作为我国企业、企业家和企业团体的联合组织，以服务企业、企业家为宗旨，长期以来十分重视企业诚信建设工作。
表层企业诚信文化指可以见之于形，闻之于声的企业诚信文化现象，其最具代表性的是企业的产品质量和服务质量。
中层企业诚信文化指企业的质量管理体制，包括企业的组织机构、管理网络，及诚信经营管理的规章制度等。
深层企业诚信文化是指沉蕴于企业全体员工心灵中的诚实守信的经营意识与观念，包括诚信思想方式、行为准则、道德价值观、企业风气与习俗。它是员工对诚实守信的个人响应与情感认同，是企业诚信文化的核心与灵魂，是企业表层、中层文化的基础和保证。
品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记，是企业参与竞争的无形资本。企业为了在竞争中取胜，必然要精心维护品牌的商誉。
企业品牌的作用表现在以下几个方面：第一，有利于产品参与市场竞争。首先是品牌具有识别商品的功能，为广告宣传等促销活动提供了基础，对消费者购买商品起着导向作用。其次，有法律保护的商标专用权，将有力遏制不法竞争者对本企业产品市场的侵蚀。第三，商誉好的商标，有利于新产品进入市场。第四，名牌商品对顾客具有更强的吸引力，有利于提高市场占有率，有利于提高产品质量和企业形象。
企业诚信文化建设的现状及发展趋势
调查显示，目前我国经济领域中失信现象还比较突出。企业受到多种失信行为的困扰，主要包括拖欠款、违约、侵权、虚假信息、假冒伪劣产品、质量欺诈等。从企业诚信评测中，我们得出以下数据：
表1：企业诚信评测表
失信现象调查内容 比例(%)
被拖欠款所困扰的企业 80
因违约造成损失的企业 71
因虚假信息造成困扰的企业 31
因假冒伪劣产品造成损失的企业28
质量欺诈造成损失的企业 13
目前我国企业诚信建设的标准和应用还处于初级阶段，企业诚信建设现状还不能完全适应社会主义市场经济体制改革、企业发展要求和经济全球化的要求，企业诚信管理体系的建立还在探索之中。
为提高企业诚信文化建设，企业经营者应加大执法力度，加快信用立法进程和加快体制改革步伐，建立企业信用记录，加大舆论监督和曝光力度，建立企业经营者的个人信用记录，通过教育提高全民道德素质，减少行政干预和提高与信用相关的信息技术水平。
继以上数据之后，调查又发现，多数企业把诚信纳入其发展进程，并制定了诚信建设目标，设立了诚信管理部门。
在被调查企业中：97％的企业把诚信作为核心价值观，94％的企业把诚信作为重要的战略事项加以考虑，90％的被调查企业将诚信建设纳入企业优先发展的重要工作之中，88％的企业认为诚信水平的提高是企业可持续发展的决定因素之一，83％的企业已经或正在制定企业员工的诚信行为准则，64％的企业有明确的诚信建设目标，其中国有企业和跨国企业占91％，在国际资本市场上市的国内企业100％都已制定了诚信建设目标，61％的企业正在加强企业信用管理。信用评级、信用评估、道德准则制定、社会责任报告等都不同程度被纳入企业诚信管理目标。
企业诚信建设在企业文化建设中居于核心地位。20世纪80年代以来,全球企业发展的一个重要趋势就是:企业文化对企业经营业绩、对企业兴衰成败所起的作用越来越大，越来越突出，越来越显著。企业诚信建设是提升企业整体素质的系统工程。企业文化力是企业持续健康发展的强大的内在驱动力,各行各业的不同企业的企业文化建设有不同特点和不同途径,但都不能忽视诚信这个基本原则,都必须把诚信理念、诚信精神放在核心的地位。
企业诚信文化建设的目的与意义
企业诚信文化的建设，对于企业与整个经济社会的持续蓬勃发展，对于提升企业的竞争力与形象力，都具有重要作用和深远历史意义。
（一)企业诚信文化为企业发展指明方向。企业中每位员工、各个部门都有着各自不同的目标，具有层次性，而企业诚信文化能把员工个人目标引导到企业目标上来，形成统一的行动。不论个人是追名还是追利，最终还是要和企业追求利润最大化相一致。
(二)企业诚信文化建设的约束机制。通过建立共同的诚信价值体系，形成统一的思想和行为，对企业中每个成员的思想和行为都有约束和规范作用。
（三）企业诚信文化激励企业快速发展。企业诚信文化一旦形成，能使企业成员从内心产生出一种情绪高昂、奋发进取的工作热情，满足人的精神需要，使人产生归属感、自尊感、成就感，从而调动人的精神力量。企业诚信文化不仅在企业组织内部发挥作用，而且通过各种传播媒体对社会产生一定的影响，这样的影响将是企业的快速发展。
企业诚信文化塑造企业品牌
诚信是品牌建设的一个关键。品牌标示着企业的信用和形象，是企业最重要的无形资产。在市场经济下，谁拥有了品牌，谁就能处于市场的领导地位。
品牌本身就是一种文化现象，它不只是一个名字、一种符号，而是企业精神的象征，是企业文化与理念的体现。品牌作为企业文化的载体，它时刻传播着企业的精神文化、道德伦理、哲学理念等，展示着企业的形象，表征着企业的素质与实力。同时，企业诚信文化通过品牌，将视野扩展到整个文化领域，从而对内增强企业的凝聚力，对外增强企业的竞争力。这其中，企业诚信文化的传播，也在不断丰富着品牌的内涵、提升着品牌的价值。此外，一个卓越的品牌所传播的，必然是一种优秀的文化；一个劣质的品牌所传播的，必然是一种劣质的文化。这也就说，以优秀文化为支撑的品牌传播，它展现了企业独特文化的魅力，也促进着企业产品的市场销售和良好形象的树立；反之，则不利于产品的销售，甚至会造成整个企业的动荡与灭亡。因此，塑造企业品牌形象，首先就要打造企业的诚信文化。
企业诚信文化建设、塑造企业品牌，其根源在于对文化的理解，对文化理解得越深、越透彻，越容易把握其中的真谛和关键。因此，无论是国有企业，还是民营企业，在实施品牌战略，走品牌化发展的道路上，首先就要塑造企业诚信文化。（作者单位 山东济宁泗水县供电公司）
企业诚信文化与企业品牌
企业诚信文化是企业在长期生产经营活动中逐步形成的，并为企业员工认同的诚实守信的经营理念、人生价值观和行为准则。处事规范是建立社会信用体系的重要内容，也是企业参与构建社会主义和谐社会的着力点之一。中国企业联合会、中国企业家协会作为我国企业、企业家和企业团体的联合组织，以服务企业、企业家为宗旨，长期以来十分重视企业诚信建设工作。
表层企业诚信文化指可以见之于形，闻之于声的企业诚信文化现象，其最具代表性的是企业的产品质量和服务质量。
中层企业诚信文化指企业的质量管理体制，包括企业的组织机构、管理网络，及诚信经营管理的规章制度等。
深层企业诚信文化是指沉蕴于企业全体员工心灵中的诚实守信的经营意识与观念，包括诚信思想方式、行为准则、道德价值观、企业风气与习俗。它是员工对诚实守信的个人响应与情感认同，是企业诚信文化的核心与灵魂，是企业表层、中层文化的基础和保证。
品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记，是企业参与竞争的无形资本。企业为了在竞争中取胜，必然要精心维护品牌的商誉。
企业品牌的作用表现在以下几个方面：第一，有利于产品参与市场竞争。首先是品牌具有识别商品的功能，为广告宣传等促销活动提供了基础，对消费者购买商品起着导向作用。其次，有法律保护的商标专用权，将有力遏制不法竞争者对本企业产品市场的侵蚀。第三，商誉好的商标，有利于新产品进入市场。第四，名牌商品对顾客具有更强的吸引力，有利于提高市场占有率，有利于提高产品质量和企业形象。
企业诚信文化建设的现状及发展趋势
调查显示，目前我国经济领域中失信现象还比较突出。企业受到多种失信行为的困扰，主要包括拖欠款、违约、侵权、虚假信息、假冒伪劣产品、质量欺诈等。从企业诚信评测中，我们得出以下数据：
表1：企业诚信评测表
失信现象调查内容 比例(%)
被拖欠款所困扰的企业 80
因违约造成损失的企业 71
因虚假信息造成困扰的企业 31
因假冒伪劣产品造成损失的企业28
质量欺诈造成损失的企业 13
目前我国企业诚信建设的标准和应用还处于初级阶段，企业诚信建设现状还不能完全适应社会主义市场经济体制改革、企业发展要求和经济全球化的要求，企业诚信管理体系的建立还在探索之中。
为提高企业诚信文化建设，企业经营者应加大执法力度，加快信用立法进程和加快体制改革步伐，建立企业信用记录，加大舆论监督和曝光力度，建立企业经营者的个人信用记录，通过教育提高全民道德素质，减少行政干预和提高与信用相关的信息技术水平。
继以上数据之后，调查又发现，多数企业把诚信纳入其发展进程，并制定了诚信建设目标，设立了诚信管理部门。
在被调查企业中：97％的企业把诚信作为核心价值观，94％的企业把诚信作为重要的战略事项加以考虑，90％的被调查企业将诚信建设纳入企业优先发展的重要工作之中，88％的企业认为诚信水平的提高是企业可持续发展的决定因素之一，83％的企业已经或正在制定企业员工的诚信行为准则，64％的企业有明确的诚信建设目标，其中国有企业和跨国企业占91％，在国际资本市场上市的国内企业100％都已制定了诚信建设目标，61％的企业正在加强企业信用管理。信用评级、信用评估、道德准则制定、社会责任报告等都不同程度被纳入企业诚信管理目标。
企业诚信建设在企业文化建设中居于核心地位。20世纪80年代以来,全球企业发展的一个重要趋势就是:企业文化对企业经营业绩、对企业兴衰成败所起的作用越来越大，越来越突出，越来越显著。企业诚信建设是提升企业整体素质的系统工程。企业文化力是企业持续健康发展的强大的内在驱动力,各行各业的不同企业的企业文化建设有不同特点和不同途径,但都不能忽视诚信这个基本原则,都必须把诚信理念、诚信精神放在核心的地位。
企业诚信文化建设的目的与意义
企业诚信文化的建设，对于企业与整个经济社会的持续蓬勃发展，对于提升企业的竞争力与形象力，都具有重要作用和深远历史意义。
（一)企业诚信文化为企业发展指明方向。企业中每位员工、各个部门都有着各自不同的目标，具有层次性，而企业诚信文化能把员工个人目标引导到企业目标上来，形成统一的行动。不论个人是追名还是追利，最终还是要和企业追求利润最大化相一致。
(二)企业诚信文化建设的约束机制。通过建立共同的诚信价值体系，形成统一的思想和行为，对企业中每个成员的思想和行为都有约束和规范作用。
（三）企业诚信文化激励企业快速发展。企业诚信文化一旦形成，能使企业成员从内心产生出一种情绪高昂、奋发进取的工作热情，满足人的精神需要，使人产生归属感、自尊感、成就感，从而调动人的精神力量。企业诚信文化不仅在企业组织内部发挥作用，而且通过各种传播媒体对社会产生一定的影响，这样的影响将是企业的快速发展。
企业诚信文化塑造企业品牌
诚信是品牌建设的一个关键。品牌标示着企业的信用和形象，是企业最重要的无形资产。在市场经济下，谁拥有了品牌，谁就能处于市场的领导地位。
品牌本身就是一种文化现象，它不只是一个名字、一种符号，而是企业精神的象征，是企业文化与理念的体现。品牌作为企业文化的载体，它时刻传播着企业的精神文化、道德伦理、哲学理念等，展示着企业的形象，表征着企业的素质与实力。同时，企业诚信文化通过品牌，将视野扩展到整个文化领域，从而对内增强企业的凝聚力，对外增强企业的竞争力。这其中，企业诚信文化的传播，也在不断丰富着品牌的内涵、提升着品牌的价值。此外，一个卓越的品牌所传播的，必然是一种优秀的文化；一个劣质的品牌所传播的，必然是一种劣质的文化。这也就说，以优秀文化为支撑的品牌传播，它展现了企业独特文化的魅力，也促进着企业产品的市场销售和良好形象的树立；反之，则不利于产品的销售，甚至会造成整个企业的动荡与灭亡。因此，塑造企业品牌形象，首先就要打造企业的诚信文化。
企业诚信文化建设、塑造企业品牌，其根源在于对文化的理解，对文化理解得越深、越透彻，越容易把握其中的真谛和关键。因此，无论是国有企业，还是民营企业，在实施品牌战略，走品牌化发展的道路上，首先就要塑造企业诚信文化。（作者单位 山东济宁泗水县供电公司）