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目的:通过对北京某三甲医院门诊患者挂号方式现状及期望进行比较分析,以完善预约挂号流程,进一步满足门诊患者需求。方法:以2019年10月在北京市某三甲医院门诊就诊患者为对象,采用问卷调查法和访谈法,由经过培训的调查员进行调查,使用EpiData 3.0建立数据库进行录入,采用SPSS 21.0进行统计分析,采用χ2检验对率的差异进行统计分析,使用二分类logistic回归分析比较年龄、受教育程度、挂号类型等对患者目前挂号方式的影响。结果:被调查的患者中,挂号方式为手机预约挂号的比例最高(39.10%),其次