【摘 要】
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21世纪电子商务及快递行业发展迅速。作为其重要的组成部分之一,校园快递的角色不可忽视。然而,在其迅猛发展的同时也必然存在着一定的问题。这篇论文通过对校园快递代理点、
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21世纪电子商务及快递行业发展迅速。作为其重要的组成部分之一,校园快递的角色不可忽视。然而,在其迅猛发展的同时也必然存在着一定的问题。这篇论文通过对校园快递代理点、公司直营点和校园大学生的调查,找出校园快递现存的问题,并运用"期望确认理论"与"四分图模型"对调研数据进行分析,得出影响大学生对校园快递满意度的因素,从而对校园快递的发展提出意见与建议。
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