摘要：在用电过程中，由于装表人员和用电检查人员的工作原因，或者在开发阶段由于施工队的工作失误，导致了计量串户和用电电表错误接线的问题，这些都将导致用户的日常用电量计量不准确，给用户带来了一定的经济损失，同时也为企业的日常工作增加了难度。因此应该避免计量串户和用电电表错误接线的问题产生，本文着重分析了这些问题的类型、原因、危害，并提出了一些预防措施，希望能够提高用电质量。
关键词：低压用电检查;错误接线;计量串户;预防措施
引言
在对用户进行供电优质服务的过程中，用电错误接线及计量串户是一个很常见的用电问题，打造一个没有供电问题的用电服务平台，不仅能够提高供电的服务水平，还能够增加有关服务机构的社会地位，因此，有必要对用电检查的错误接线及计量串户问题进行研究，对该问题的预防措施进行探讨。
一、用电错误接线及计量串户类型
现阶段，用电错误接线串户的类型大都有以下几种情况：
（1）由于城市建设的不断加快，新小区的不断开发，工程施工时的监督不够严谨，最终导致用电错误接线以及计量串户的事件发生。
（2）在城市小区中，尤其是一些高层建筑，建筑的复杂性以及装机人员本身的疏忽，促使电表装错事件的发生，最后导致用电串户现象。
（3）供电企业在收集用户用电资料时，多数临近用户的电表电源点和计量点多安于一处，工作人员因疏忽而导致错误接线造成了电表串户的问题。
二、造成低压用电检查错误接线及计量串户问题的原因
（一）电表安装错误
在电力企业实际电表安装的过程中，出现错误安装的原因通常有两种：
第一，在住宅小区的开发建设阶段，由于开发商施工或者工作的疏忽等问题致使电表安装的位置缺乏一定的合理性，再加之电表安装工作人员的工作态度不够认真，就很容易出现错误的电表接线，最终造成计量串户的问题，给电力用户的个人利益带来了一定的影响;
第二，电力企业部分计量工作人员对计量工作没有引起足够的重视，缺乏责任心，可能会在为电力用户安装电表的过程中，在粘贴用户名时粗心的粘贴错电表，从而导致计量串户的问题发生，不仅给电力用户造成一定的经济损失，同时也在一定程度上损害了电力企业的良好形象和信誉。用电检查相关工作人员方面的原因。
（二）不能及时检查出错误
现阶段，大部分用电检查相关工作人员采用的都是万用表检测的方式。随着电力行业的不断发展，电力用户随之不断增加，用电检查相关工作人员不可能和以往一样对每一电力用户的电表实施详细的检查，以此防止出现低压用电检查错误接线及计量串户的问题。现阶段，用电检查相关工作人员通常会运用抽样检查的形式进行检查，这就致使对一些存在的低压用电检查错误接线及计量串户问题未能够及时的发现。
三、用电错误接线及计量串户的危害
用电错误接线及计量串户所带来的危害主要有：
一是信息采集方面，由于用户错误接线使得电表信息的采集点设置不准确，造成用户信息采集不合理，不正确，同时对于供电单位工作人员的采集和收费也带来的一定的难度，而终端也会因为用电承受量大，容易造成电表损坏。
二是台区线损分析方面，用户电量的计算点在配电台区，而不在实际的配变台区，用电错误接线会导致用户的计量点与实际用电信息不匹配，使两个台区的线损情况不一致，供电企业不能对台区进行正常的线损分析，影响了供电企业的服务质量，导致用户对供电企业的不信任，为供电企业工作开展带来了一定的阻碍。
三是用电检查错误接线及计量串户不但给用户带来了一定的经济损失，还会影响供电企业的服务质量，降低供电企业在用户心中的形象，增加企业的后期工作的开展難度。
四、用电检查错误接线及计量串户预防措施
（一）提升电力人员的综合素质
造成用电检查错误接线及计量串户问题的其最重要一点就是电力企业人员综合素质问题。无论是用电检测人员还是电表接线人员，其本身对工作的轻慢态度造成电表接线错误的发生，加强员工的思想教育，增强员工对公司、对用电用户的责任，并加强管理，确保人员分工明确并将工作进
行落实，赏罚分明，激励员工对本职工作的进取心。专业知识素养是员工更好完成本职工作的关键，员工的专业知识技能不扎实是电表接线错误的主要原因，电力企业请专业人才对企业内部员工进行定期专业知识培训，确保电力人员对专业知识的掌握并随着电力发展更新新内容，避免计量错误造成用户的用电质量受到影响甚至造成经济损失，提高电力企业整体服务质量。
（二）业务受理信息质量管控
在进行电能表业务受理时：（1）要反复核对受理信息，即严格审查客户名、联系电话、地址等基本信息，以确保基本信息的一致性。（2）要向用户居住地区的开发商索要准确无误的电表与用户关系承诺书。（3）仔细核对开发商给出的表户关系对应表的信息，以上是在进行业务受理信息时的管理以及控制。
（三）加强电表安装前接线质量的控制
电力企业相关工作人员在进行电表安装前，应该对出线开关处信息与电力用户住址是否符合、出线与电表是否符合、开关与电力用户住址是否符合等问题进行严格的检查，以此加强电表安装前接线质量的控制。电力企业相关检查工作人员可以通过较为常见的电阻法、万能表检查法、短接法等对进户线以及电表的信息等实施严格的检查。完成电力用户这些信息的核对后，应该对电表箱进行上锁的处理，以防止非电力企业工作人员对电表进行人为的干扰和损坏，避免发生低压用电检查错误接线及计量串户的问题。
（四）加强电表安装时的质量控制
为了有效避免低压用电检查错误接线及计量串户问题的出现，电力企业应该加强电表安装时的质量控制。在安装电表时坚持先配后领的基本原则，也就是电力企业相关电表安装的工作人员应该在领取电表之前，就认真的对电表所对应的电力用户的基本信息进行核查，包括：电力用户的姓名、用户号、详细住址信息、房间号等。在确认无误后，将电力用户这些基本的信息粘贴在相对应电表较为显眼的地方，以便确保安装时的准确性，防止出现低压用电检查错误接线及计量串户的问题。电表安装完成后，要对其安装的连接进行进一步的检查，并再次检查电表信息是否与电力用户信息相符合，确认无误后对电表箱进行上锁，并粘贴相关电力用户的基本信息。
（五）控制送电和客户电表信息告知环节
电能表安装完成后，检查人员要对电表安装质量进行检查。电力人员只需要抽取一部分电表进行检查即可，电表检查抽取比例要控制在1/10，完成电表检查后，将检查结果上报有关部门，客户经理对装表信息进行整理，并交给业主，并加强与业主的沟通，使其再次对用户名、房号和电表底数等进行核查，确保电表计量的准确性，维护业主权益。
结束语
在供电过程中难免会出现错误接线的情况，这时必须严格、正确、高效、及时的对错误接线进行处理，及时有效的处理错误接线，是减轻供电企业经济损失最有效的途径。低压用户用电错误接线及计量串户问题是人们日常用电中的常见问题。电力企业和电表安装人员要对用电错误接线及计量串户问题具有明确的了解，并对其产生原因进行分析，从根本上对该种现象进行遏制。为用户提供一个良好的用电环境，从根本上提升供电企业的服务水平。
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