推行业务流程重组探索企业快速成长的有效途径

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业务流程重组理论(BRP)的创立人美国管理学家哈默教授认为:业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计,从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得戏剧化的改善.
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