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【摘要】 随着我国十二五期间对水利工程的重视，现阶段乃至今后长时期，业主（甲方）仍将身处工程建设的管理中枢。甲方对工程的管理，通常是通过甲方代表来实现的。如何在已有工作环境下，切实履行好工作职责，使工程取得最好的建设效果，就需要甲方代表在实践中不断提高认知事物的能力和处理问题的能力，努力为水利工程建设尽自己的一份力量。
【关键词】 甲方代表；工程；职责
【中图分类号】 TU-0 【文献标识码】 C 【文章编号】 1727-5123（2012）05-079-01
1 工作概况
甲方代表是指受业主（甲方）委派，代表甲方对工程项目实施全程监督，并代表甲方对工程项目实施职权范围内管理的常驻现场的工程管理人员。虽然各个业主对甲方代表规定的职责有所不同，但甲方代表面临的工作环境、工作内容同样是纷杂多变的，也同样会遇到林林总总的矛盾和问题。如何在已有工作环境下，切实履行好工作职责，使工程取得最好的建设效果，就需要甲方代表在实践中不断提高认知事物的能力和处理问题的能力，努力为水利工程建设尽自己的一份力量。
2 管理素质及工作重点
甲方代表本身的管理素质：要懂得水利建设方面的相关理论知识（如项目合同、技术、质量、安全、预算等方面管理知识）；较强的综合协调能力，能及时有效地解决现场各单位间的协调配合问题；较强的前期预测能力，能够根据工程进展要求各参建方提前作好自身工作，如设计提前出图、施工提前进料、各家施工单位之间工作交接等）；较强的服务意识等。
甲方工作的重点应倾向于工程的进度和成本控制，这也是建设单位最关心的，要保证进度，这要处理好各方面的关系了。设计变更和现场的签证都要甲方人员参与。强化合同意识。合同是甲乙双方工程管理的基石，不偏不倚的执行合同，赏罚分明。确保实现与各参建方签定的合同目标，保证工程的按期投入使用。
3 工程前期工作
熟悉施工现场，道路、水、电等，多看多学多问，全面掌握工程的基本情况；熟悉设计规范、施工规范、验收规范，要对遇到的问题进行深入研究，不能人云亦云，要多看施工验收规范，这是提高自己专业水平主要环节；熟悉相关部门的工作流程和部分相关基础知识，比如要懂得预结算、项目开发流程等；熟悉工程建设程序，验收程序及验收内容和步骤；熟悉工程相关的合同内容，招投标文件等；掌握一定的项目管理工具或者软件，如会做进度计划，熟练CAD，对现有信息资源进行优化处理等。
施工前的图纸要完全熟悉，知道图纸上的各种做法和要求。因为图纸会审的结果一般都很粗，要求甲方代表在施工前，将图纸的错误和冲突对后续施工的影响减小到最小。
熟悉施工、设计和监理等单位的人员，了解各个人在本工程中的职责和担任的角色，以便以后可以和他们及时取得联系。要和施工单位、监理单位搞好关系，把自己和设计、监理、施工放到一个平等的位置。要做好参建各方的协调工作，在一个工程中，各种各样的矛盾很多，要在矛盾没有激化前就把矛盾解决好。甲方实际上是管理方，对各种资源的整合，平衡与协调，要能从专业中跳出来，要发挥你的组织协调能力，提高自己驾御现场管理的能力。
4 计划性与随机性
甲方代表所面临的工作千头万绪，计划性必不可少。合理的制定工作计划，使工作有条不紊地进行，是甲方代表对工程施工过程实施有效管理的基础。计划的制定要综合各方面的因素，要符合工程施工的客观规律。事实上，在工程建设期间，计划外的事件经常发生，随机性很大，如果甲方代表将计划“僵化”，不能客观面对和及时处理随机事件，计划很可能变成一纸空文；如果因为随机事件的发生，而抛弃计划，将很可能导致工作紊乱。随机性和计划性在工作中表现为即时性和条理性。即时性是指某些措施或决定，必须特定的时间内予以贯彻执行，否则将造成执行难度增大或者没办法执行，即时性工作要求甲方代表具有“雷厉风行”的工作作风。
5 原则性与灵活性
坚持原则是对甲方代表的基本要求之一，失去了原则性，甲方代表就谈不上履行职责。所谓“原则”，是指甲方代表观察问题、处理问题的“准绳”。从某种意义上讲，“准绳”即为“度”。某些甲方代表在如何看待原则性上，存在着一些认识上的偏颇，例如，将原则性无限放大，事无巨细，统统绳以“原则”；认为原则只是“束缚和羁绊”，将原则性置于一边，或“口头禅”式的讲原则等等。这些偏颇的产生，有环境的原因也有个人的原因，但更重要的原因却是缺乏对灵活性与原则性辩证关系的认识和把握。从本质上讲，灵活性与原则性的关系，是矛盾的特殊性与普遍性关系的反映，是对立统一的辩证关系，割裂这一辩证关系，必将导致教条主义或经验主义的产生。所以，除了诸如国家的法律法规、行业强制性规定等根本性原则外，甲方代表在工程建设期间坚持的“原则”，应建立在对工程施工客观发展规律的正确认识上，不是“僵化”的原则；甲方代表在工程建设期间表现出的“灵活”，应建立在坚持根本原则、对具体问题有深入了解上，不是无原则的“灵活”。
6 亲和性与警惕性
甲方代表在工程建设期间，不但要与财、物接触，还要与人打交道，工作目的也要靠人来实现。具有亲和性，对甲方代表做好协调沟通工作，十分重要。在实际工作中，通过良好的协调沟通，摆明事实、化解矛盾，调动各方面人员的工作积极性、提高工作效率，从而取得良好的工作效果是不争的事实。亲和性体现了甲方代表的胸怀，亲和性也体现了甲方代表的工作责任感，“事不关己，高高挂起”的甲方代表，不能严于律己的甲方代表，心怀叵测的甲方代表，不可能具有亲和性。但甲方代表重视亲和性的同时，不能失掉自己的立场，要时刻牢记肩负的职责，要把好“分寸”掌好“度”，不可丧失警惕性。对甲方代表而言，“警惕性”意味着两层含义：①指工作敏锐性，即要求甲方代表在复杂的工作环境中，及时发现和处理问题，并具有“风险意识”。例如，注意保存日常工作往来资料，注重工作的可追溯性，就不是可有可无的小事，工程资料是处理工程索赔的重要依据。再如，某些看似无关紧要的工程变更，却很可能是承包商制造的利益陷阱。②指防范拉拢腐蚀，即要求甲方代表牢牢筑就防腐大堤。甲方代表清正廉洁，是保证工程效果的重要前提，而工程效果又从某种角度体现出了甲方代表的廉洁性。甲方代表要实施对工程的有效监管，必须清正廉洁，因为“廉能生威”；否则，“吃人家的嘴短，拿人家的手软”，又何谈“有效监管”呢？
7 结束语
尽管大家可能对甲方代表的要求和重要环节在思想上十分明确，但在工程施工中仍然会存在一定问题。甲方代表的各项工作还必须得到施工、设计、监理等参建单位的支持与配合，否则在工程建设中，就会给工程建设带来影响。只要思想认识明确，态度坚定不移，组织工作得力，踏踏实实地按照甲方代表的职责要求工作，并在实践中不断总结经验，一定会交上一份满意的答卷。
【关键词】 甲方代表；工程；职责
【中图分类号】 TU-0 【文献标识码】 C 【文章编号】 1727-5123（2012）05-079-01
1 工作概况
甲方代表是指受业主（甲方）委派，代表甲方对工程项目实施全程监督，并代表甲方对工程项目实施职权范围内管理的常驻现场的工程管理人员。虽然各个业主对甲方代表规定的职责有所不同，但甲方代表面临的工作环境、工作内容同样是纷杂多变的，也同样会遇到林林总总的矛盾和问题。如何在已有工作环境下，切实履行好工作职责，使工程取得最好的建设效果，就需要甲方代表在实践中不断提高认知事物的能力和处理问题的能力，努力为水利工程建设尽自己的一份力量。
2 管理素质及工作重点
甲方代表本身的管理素质：要懂得水利建设方面的相关理论知识（如项目合同、技术、质量、安全、预算等方面管理知识）；较强的综合协调能力，能及时有效地解决现场各单位间的协调配合问题；较强的前期预测能力，能够根据工程进展要求各参建方提前作好自身工作，如设计提前出图、施工提前进料、各家施工单位之间工作交接等）；较强的服务意识等。
甲方工作的重点应倾向于工程的进度和成本控制，这也是建设单位最关心的，要保证进度，这要处理好各方面的关系了。设计变更和现场的签证都要甲方人员参与。强化合同意识。合同是甲乙双方工程管理的基石，不偏不倚的执行合同，赏罚分明。确保实现与各参建方签定的合同目标，保证工程的按期投入使用。
3 工程前期工作
熟悉施工现场，道路、水、电等，多看多学多问，全面掌握工程的基本情况；熟悉设计规范、施工规范、验收规范，要对遇到的问题进行深入研究，不能人云亦云，要多看施工验收规范，这是提高自己专业水平主要环节；熟悉相关部门的工作流程和部分相关基础知识，比如要懂得预结算、项目开发流程等；熟悉工程建设程序，验收程序及验收内容和步骤；熟悉工程相关的合同内容，招投标文件等；掌握一定的项目管理工具或者软件，如会做进度计划，熟练CAD，对现有信息资源进行优化处理等。
施工前的图纸要完全熟悉，知道图纸上的各种做法和要求。因为图纸会审的结果一般都很粗，要求甲方代表在施工前，将图纸的错误和冲突对后续施工的影响减小到最小。
熟悉施工、设计和监理等单位的人员，了解各个人在本工程中的职责和担任的角色，以便以后可以和他们及时取得联系。要和施工单位、监理单位搞好关系，把自己和设计、监理、施工放到一个平等的位置。要做好参建各方的协调工作，在一个工程中，各种各样的矛盾很多，要在矛盾没有激化前就把矛盾解决好。甲方实际上是管理方，对各种资源的整合，平衡与协调，要能从专业中跳出来，要发挥你的组织协调能力，提高自己驾御现场管理的能力。
4 计划性与随机性
甲方代表所面临的工作千头万绪，计划性必不可少。合理的制定工作计划，使工作有条不紊地进行，是甲方代表对工程施工过程实施有效管理的基础。计划的制定要综合各方面的因素，要符合工程施工的客观规律。事实上，在工程建设期间，计划外的事件经常发生，随机性很大，如果甲方代表将计划“僵化”，不能客观面对和及时处理随机事件，计划很可能变成一纸空文；如果因为随机事件的发生，而抛弃计划，将很可能导致工作紊乱。随机性和计划性在工作中表现为即时性和条理性。即时性是指某些措施或决定，必须特定的时间内予以贯彻执行，否则将造成执行难度增大或者没办法执行，即时性工作要求甲方代表具有“雷厉风行”的工作作风。
5 原则性与灵活性
坚持原则是对甲方代表的基本要求之一，失去了原则性，甲方代表就谈不上履行职责。所谓“原则”，是指甲方代表观察问题、处理问题的“准绳”。从某种意义上讲，“准绳”即为“度”。某些甲方代表在如何看待原则性上，存在着一些认识上的偏颇，例如，将原则性无限放大，事无巨细，统统绳以“原则”；认为原则只是“束缚和羁绊”，将原则性置于一边，或“口头禅”式的讲原则等等。这些偏颇的产生，有环境的原因也有个人的原因，但更重要的原因却是缺乏对灵活性与原则性辩证关系的认识和把握。从本质上讲，灵活性与原则性的关系，是矛盾的特殊性与普遍性关系的反映，是对立统一的辩证关系，割裂这一辩证关系，必将导致教条主义或经验主义的产生。所以，除了诸如国家的法律法规、行业强制性规定等根本性原则外，甲方代表在工程建设期间坚持的“原则”，应建立在对工程施工客观发展规律的正确认识上，不是“僵化”的原则；甲方代表在工程建设期间表现出的“灵活”，应建立在坚持根本原则、对具体问题有深入了解上，不是无原则的“灵活”。
6 亲和性与警惕性
甲方代表在工程建设期间，不但要与财、物接触，还要与人打交道，工作目的也要靠人来实现。具有亲和性，对甲方代表做好协调沟通工作，十分重要。在实际工作中，通过良好的协调沟通，摆明事实、化解矛盾，调动各方面人员的工作积极性、提高工作效率，从而取得良好的工作效果是不争的事实。亲和性体现了甲方代表的胸怀，亲和性也体现了甲方代表的工作责任感，“事不关己，高高挂起”的甲方代表，不能严于律己的甲方代表，心怀叵测的甲方代表，不可能具有亲和性。但甲方代表重视亲和性的同时，不能失掉自己的立场，要时刻牢记肩负的职责，要把好“分寸”掌好“度”，不可丧失警惕性。对甲方代表而言，“警惕性”意味着两层含义：①指工作敏锐性，即要求甲方代表在复杂的工作环境中，及时发现和处理问题，并具有“风险意识”。例如，注意保存日常工作往来资料，注重工作的可追溯性，就不是可有可无的小事，工程资料是处理工程索赔的重要依据。再如，某些看似无关紧要的工程变更，却很可能是承包商制造的利益陷阱。②指防范拉拢腐蚀，即要求甲方代表牢牢筑就防腐大堤。甲方代表清正廉洁，是保证工程效果的重要前提，而工程效果又从某种角度体现出了甲方代表的廉洁性。甲方代表要实施对工程的有效监管，必须清正廉洁，因为“廉能生威”；否则，“吃人家的嘴短，拿人家的手软”，又何谈“有效监管”呢？
7 结束语
尽管大家可能对甲方代表的要求和重要环节在思想上十分明确，但在工程施工中仍然会存在一定问题。甲方代表的各项工作还必须得到施工、设计、监理等参建单位的支持与配合，否则在工程建设中，就会给工程建设带来影响。只要思想认识明确，态度坚定不移，组织工作得力，踏踏实实地按照甲方代表的职责要求工作，并在实践中不断总结经验，一定会交上一份满意的答卷。