【摘 要】
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本文阐述了实施精细化管理的现实意义和需要防范的误区,介绍了我院在医疗服务体系建设中,运用精细化管理的方法来优化服务流程、营造良好的就医氛围,细化各项制度规范和强化
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本文阐述了实施精细化管理的现实意义和需要防范的误区,介绍了我院在医疗服务体系建设中,运用精细化管理的方法来优化服务流程、营造良好的就医氛围,细化各项制度规范和强化患者投诉的管理,逐步改变了旧的就医模式,有效缓解了病人"看病难"的问题,建立了良好的医患关系,同时也总结了实施精细化管理过程中的一些体会和想法。
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