处置由于其他儿童的不当行为使某个儿童遭受不公平冷落的现象，一个基本的原则是：客观地分析原因，认真地从自身做起。很多家长在得知自己的孩子被不公正地冷落时，会怒气冲冲地到幼儿园去责问那些孩子，或向这些孩子的家长、老师发难。这样做的结果多数是适得其反的。原因：第一，你孩子反映的情况未必属实，很可能只是他的一种错觉；第二，即便是属实的，你这样声色俱厉地兴师问罪也会让人在感情上接受不了，从而导致反感，使这种冷落进一步加剧。正确的处置方法是：首先应了解情况，排除感情因素，客观地分析事件的原因。如是你孩子自身的原因造成的，按前面说的处置方案办理。如果的确是其他小朋友的不当行为造成的，也要低调处理。首先可与这些小朋友及他们的家长进行友好地交谈，听听他们是怎样解释这些事件的，然后说说你的想法，尽可能在孩子的交往问题上达成共识，这样进一步的行为协调工作就容易取得进展了。如果这些孩子或他们的家长确实蛮不讲理，也不要过于勉强。遇到这样的情况，“退一步海阔天空”也是很好的应对策略。这时，你可以告诉你的孩子，这样的伙伴不交往也罢，你没有必要也没有可能与所有的孩子都成为好朋友，幼儿园还有很多其他的好孩子，你在他们中间有几个好朋友就足够了。交朋友重要的是质量而不是数量。即让他明白，被这样的孩子冷落并不是一件坏事，也不是一件憾事，从而在内心获得心理上的平衡。
　　以上介绍了一些孩子被冷落现象的处置建议，希望能对你有所帮助。
　　（作者单位：浙江大学心理学系）