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目的探讨护士全程陪同患者办理入院和出院手续的效果。方法 将2009年8-10月入院的285例患者作为实验组,该组患者在办理入院和出院手续时均有护理人员陪同;将2008年8-10月入院的238例患者作为对照组,由患者自行办理住院和出院手续,比较两组患者对护士服务的满意度。对上述两段时间内开具的入院证数和实际入住人数进行调查,并比较患者的流失情况。结果两组患者对护士服务的满意度差异有统计学意义（P〈0.01）。2008年8-10月与2009年8-10月期间患者的流失情况差异亦有统计学意义（P〈0.01）。结