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应用现代通讯工具对出院患者进行电话回访是一种随着医学模式转变而出现的新的护理服务，它使医院护理工作延伸到出院患者的治疗和康复过程中去，提高了患者的生活质量，同时也提高了护士专业理论知识水平。本院自2004年3月由保健科实施电话回访，取得了良好的社会效果。因多方面考虑，自2009年6月，电话回访的健康教育形式转由病区护士实行，进一步提高了患者的满意度，现报道如下。