【摘 要】
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<正>运用技巧调解劳动争议,可有效地解决劳动争议,从而促进劳动关系的和谐发展。运用“宣泄效应”稳定情绪。一般情况下,用人单位和劳动者发生劳动争议时,都认为自己的权益受
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<正>运用技巧调解劳动争议,可有效地解决劳动争议,从而促进劳动关系的和谐发展。运用“宣泄效应”稳定情绪。一般情况下,用人单位和劳动者发生劳动争议时,都认为自己的权益受到了侵犯或损害,心理上不平衡。因此,他们在提出申诉时往往情绪激动,常常使用过激的语言,找出有利于自己的理由,要求对方服从自己。针对这种情况,采用让其宣泄的方式,耐心听取他们陈述,让他们一吐为快,他们的过激情绪就会迅速地平息下来。这样不仅有利于互相沟通,全面了解情况,掌握调解
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