【摘 要】
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本文通过对医院内部顾客满意度评价体系的建立以及信息应用的探讨,为进一步采取措施改进服务提供保证,提高医院的核心竞争力,提高服务水平和质量。内部顾客满意度的概念及特
【机 构】
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山东沂源县妇幼保健院,山东沂源县人民医院
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本文通过对医院内部顾客满意度评价体系的建立以及信息应用的探讨,为进一步采取措施改进服务提供保证,提高医院的核心竞争力,提高服务水平和质量。内部顾客满意度的概念及特点顾客,指购买过某类产品或接受过某类服务的消费者、客户或用户。
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关键词 维持性血液透析 心理护理doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.30.258 随着近年来医疗水平的提高,血液透析治疗已不再陌生。每年因各种病因最终导致患者进入尿毒症期需要长期进行血液透析治疗来维持生命的患者正以惊人的速度提升。而这些特殊的群体每日除了疾病本身的痛苦折磨外还要面临各种社会,经济,生活的重压严重影响了他们的身心健康及治疗效果。因此做好他们的心理护理
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球形肺炎是一种不常见、不典型的急性炎症,因其形态似球形,故取名为球形肺炎。是由细菌、病毒引起的肺部急性渗出性炎症。收集10例经临床抗炎治疗,X线追踪复查以及手术病理证实的病例,现结合有关文献,进行回顾性探讨,旨在提高认识,共同提高。 资料与方法 一般资料:10例中,男7例,女3例,发病年龄21~75岁,平均48岁。其中45岁以上6例(60%),病程2~6周。 临床症状:患者均有不同程度发
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.02.286 脊髓空洞症是一种慢性进行性脊髓变性疾病,病变多位于颈髓,亦可累及延髓,两者可单独发生或并发,其典型临床表现为节段性分离性感觉障碍、病变节段支配区肌萎缩及营养障碍等。其原因多不明,近期遇到1例,报告如下。 病历资料 患者,男,28岁。因“双下肢进行性无力伴感觉减退7+年,双上肢无力、麻木2+年”入住本院神
目的探讨骨质疏松症患者骨密度与血清雌二醇、甲状旁腺激素、降钙素、25羟维生素D水平的关系。方法选择2014年1月—2016年12月杭州市富阳区第一人民医院骨质疏松症患者70例作
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随着我国电力工业的快速发展,关于电力工程建设方面的项目不断增多,招投标作为工程建设的重要构成,对电力工程的建设也具有重要的作用。本文从招投标制度及特点出发,分析了电
党的十六大报告明确指出:“我们要在本世纪头20年,集中力量,全面建设惠及10几亿人口的更高水平的小康社会。”中国的农民数量非常庞大,到2002年,农民占我国人口的60.91%。农民不富裕,整个国家就不可能富强;没有农民的小康,就没有整个农村的小康,也就没有我们整个社会的小康。我国现代化的关键是农村的现代化,而农民的健康状况和生活水平则是我国现代化水平的重要标志之一。因而,建立完善的医疗保障体系有利
100050第二炮兵总医院(北京) doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2011.11.004 中国呼吸病专家、中华医学会会长钟南山院士公布的调查结果显示,目前中国内地至少有2000万名哮喘患者。我国哮喘在儿童中的发病率约为1.5%,成人约1%。而胃食管反流病(GERD)在临床上也十分常見,其是指胃内容物反流入食管引起不适症状和(或)并发症的一种疾病。研究显示,在欧美国家