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当今世界任何组织的成功都离不开公关礼仪,公共关系发挥着无可替代的作用。从北京奥运的成功举办,到上海世博会的公共外交战略,无不体现着公关礼仪的重要性,无不体现着中国和世界的＂零距离＂。关于公共关系的定义有很多,一般指组织运用有效的传播手段,使组织适应于公众的需要,使公众适应于组织要求的一种思想、政策和管理行为。