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银行服务营销不仅仅是服务营销在银行经营中的简单应用。它一方面是对服务营销理念的进一步拓展。另一方面也是对银行经营理念的进一步深化。自1977年，花旗银行副总裁列尼·休斯坦克以一篇《从产品营销中解脱出来》的文章拉开银行服务营销的序幕以来，花旗银行率先将服务营销与银行经营加以整合，
银行服务促营销——银行服务：艰苦的转变
【摘 要】
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银行服务营销不仅仅是服务营销在银行经营中的简单应用。它一方面是对服务营销理念的进一步拓展。另一方面也是对银行经营理念的进一步深化。自1977年，花旗银行副总裁列尼
【机 构】
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零点调查与前进策略公司总裁
【出 处】
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西部论丛
【发表日期】
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2005年10期
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