论文部分内容阅读
目的探讨个体化护理的实施对提高患者满意度和护理质量的效果。方法对该院2010年3月-2012年3月实施个体化护理的269例患者进行调查分析，针对患者疾病、临床症状、心理状况、社会生活环境的不同制定具体的个体化护理措施，对护士各方面护理水平及满意度进行评价。结果个性化护理实施前后在病室环境满意度和健康教育达标率方面有明显差异性：在护士服务水平、操作技术合格率、患者满意度等方面实施后较实施前均有明显提升，分别提升了27．4％、14．5％、23．8％，护患纠纷发生率明显降低，差异有统计学意义（P〈0．05）。结