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营业服务有它自身的规程，违背了这些规程就很难达到营销的目的。一、服务法则1．耐心等待时机，保持良好的精神状态。2．初步接触。顾客进店后，边和顾客寒暄，边接近顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半，其难点在于如何选择恰当的接触时机，不让顾客觉得过于突兀。选择与顾客初步接触的时机时，要掌握以下几点：当顾客长时间凝视某一商品或若有所思时；当顾客触摸某一商品一小段时间之后；当顾客抬头起来时；当顾客突然停下脚步时；