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故障现象单位一台WindowsX P电脑，专门收发OA协同办公系统上的文件。可是最近在收发环节上出了问题，无法正常处理发文流程。询问得知，该计算机做过系统优化和重新安装过操作系统。查看该计算机的IE8设置，发现所有的OA控件都没有安岐。在检测控件安装的过程中，弹出错误提示“该内存不能为Written”的应用程序错误（如图1）。单击“确定”后进入假死状态，然后系统就出现断网现象，不能上互联网，但可以上QQ。