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近年来,随着我国医药卫生体制改革不断深化,护理队伍在改革中的作用日益凸显,而＂优质护理服务示范工程＂是卫生部在全国范围内启动实施＂以病人为中心＂的责任制整体护理。我院自2010年在全院八个科室内开展的优质护理服务工作中,护理部质检小组通过对千余名病人接受优质护理服务的效果进行评价,优质护理覆盖率均达标，而优质护理合格率未完全达标，现就这种现象产生的因及对策探讨如下。