吴宗恩:最快乐是做蛋糕

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  台湾亚尼克子工房果的老板吴宗恩,今年才36岁,6年前他以蛋糕代工起家,每月营业额达近百万元(新台币,下同),4年前他成立亚尼克,如今年营业额达到3.8亿元。目前共七家门店,并积极准备上市上柜。
  对一个年轻的老板和一个才4年的年轻企业来说,这样的成绩有如做梦一般。卖蛋糕其实卖的是一种幸福的感觉,吴宗恩对待这梦幻一般快速成长的企业,就像掌握幸福一样,一点都不敢放松。
  
  不放弃蛋糕师傅身份
  
  亚尼克内湖的总部,整座大楼共八层,亚尼克的中央厨房、研发部门、巧克力、冰淇淋工厂都在此。他的中央厨房耗资5000万,是岛内蛋糕业设备最好的。
  他说:“以前做学徒,每次送面包下去,看到之前的卖光就很开心。如果做坏了,会沮丧好久。”他认为:“还是做蛋糕最快乐,但不能一直做蛋糕啊,还是要面对公司往前走的使命。所以我必须更努力。”
  吴宗恩白净清秀,虽是董事长,但他总也不肯脱下蛋糕师傅的制服,不愿放弃这身份。“穿制服比较自在,有时穿西装或便服,讲话就会变得很俗仔(孬种),因为那不是我的领域。”他的领域在2000年创业时变得更清楚,就是蛋糕。在那之前,他除了蛋糕,还做面包(他说面包和蛋糕其实是完全不同的专业),为了赚钱,也曾去夜市摆地摊卖领带。再之前,他初中毕业,决定不再升学。
  
  念书垫底爱赚钱
  
  “我一开始就很用功,但就是不灵光,那些字我只会用我自己的逻辑念。愈没信心就愈不想念,就一直垫底。”但他很喜欢赚钱,他家在万里海边,附近常有钓客,他就捡小螃蟹卖做钓饵,或捡破铜烂铁卖钱,有时一天可赚七八百元。“我妈就帮我存钱买金链子。我是那种把东西带回家而不是拿出去的小孩。”
  父亲是公务员,母亲是主妇,他不愿升学,父母反对也无法。母亲要求他学一技之长,选择有三:厨师、美发师、糕饼师傅。厨师要沾鱼腥,美发师好像女生做的,他只好去学糕饼,与同村十多人一起上台北学艺。
  后来这些人呢?“后来有的人做工地、做厨房、做总铺师,剩下我一个。那时只有我学蛋糕,其他人都学做喜饼、饼干,我很羡慕,因为我最菜,都在洗东西。做蛋糕就是要一直洗,我很郁卒。一两年后,大家慢慢不见了,我大概傻人有傻福,师傅比较疼我。会多教我或介绍工作。”
  
  拒当牛郎卖领带
  
  学徒时代的吴宗恩没有自信,但常遇到贵人帮助。
  有段时间他一心想赚钱,做特种行业的朋友问他要不要当牛郎、男公关、平面模特儿。他笑:“我想想,觉得这恐怕是陷阱,因为一开始就要缴钱。而且我觉得自己条件不好,不适合。”
  但赚钱的欲望仍很强,他便白天做面包师傅,晚上摆摊卖领带。某次被警察抓住,警察问他为何摆摊,他说:“我想学做生意。”警察怀疑:“这样真能学到东西吗?”他突然醒悟:应该让之前学的糕饼技术更精进才对!他便放弃摆摊,专心工作。
  
  改变人生一句话
  
  吴宗恩有个有趣的特质,便是:因为觉得自己书念不好,便应多听他人意见。因此他的人生过程中,常受到各种人“一句话”的影响。除了上述警察的警语之外,初中时他决定不升学,也是因为听某老师说:“书读不好,可以往其他地方发展,人生不是只有一种选择。”后来在原料进口公司当研发师时,公司一位阿姨说:“你做的蛋糕很好吃,为什么不卖给咖啡厅?咖啡厅的蛋糕很不好吃耶。”这话又点醒他,让他决定创业。
  他很实际,有多少存款便做多少钱的事业,那是2000年,他以20万元买设备,在家中小厨房创业。
  他提着蛋糕坐公车到台北县市咖啡厅推销,刚开始一天连一条蛋糕都卖不完。后来进步到有时一天可卖十条,常陪他送货的父亲很欣慰:“以后每天都能卖十条就好了。”几个月后业绩渐好,他开始发展代工事业,到了2002年他在万里成立亚尼克第一家店面之前,每月业绩将近100万元。万里店成立后虽偏远,但却吸引了北海岸游客的好奇,加上蛋糕好吃,每到假日大排长龙。
  
  店面偏僻重感觉
  
  跟他6年的年轻师傅吴金龙,现在是亚尼克研发经理。吴金龙说:“万里店刚开时,业绩平日两三千,假日五六千,他已非常高兴。那时经过的客人都觉得奇怪:开在这种地方会赚钱吗?很多厂商、消费者也觉得他是疯子。他那时重点不在门市,他只想要那种‘有一家店’的感觉。”
  吴金龙说吴宗恩刚开始在发展事业上有许多顾忌和不确定,后来去上潜能开发课,就较有自信。也出钱让吴金龙去上课,“结业典礼他来参加,给我拥抱,我很感动。”
  万里店很快就大大成功,然后就像变魔术一样,一家家门市开了。
  
  研发新品降成本
  
  吴宗恩深知产品是灵魂,他投下很多资金做研发。他说:“有些产品不变,但用更好的材料。譬如‘焦糖慕斯’以前是用细砂糖,但后来发现,细砂糖、粗糖、二砂糖,三种分别炒起来,是二砂糖最好吃,它更香更有风味,价格也较便宜。细砂糖最不适合做甜点我们却做了很久。”
  “还有面粉,我们用的是联华食品专门帮我们做的,应该是全台湾最好的。我们慢慢进步,对手也许就会跟不上。”
  但当企业走到主战场时,原先的传奇色彩变淡,困难却是那么的实在。吴宗恩说,去年忠孝东路新的加盟店业绩不好,他便立即调整定位,重新装修,改得比较时尚。“前几年我们都是设定营业额,去年达到3.8亿,但我发现我们获利其实不高,所以今年要减少不必要的开销。譬如刚刚说的面粉,有些饼干是强调奶油香味,就不需要那么好的面粉。我们要把东西放在最对的位子上。”
  也许是因为做蛋糕出身,深知蛋糕的美好时光十分短暂,吴宗恩经营他的事业,就像掌握幸福一样,一点都不敢放松。现在他最大的消遣就是假日去百货公司看别人的蛋糕柜。
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