多方补位 有求必应

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  维善小区,于上世纪90年代建于《新华日报》旧址所在地。房屋建成后,小区无物业管理,基础设施老化,安全隐患“四处埋伏”。2017年5月,在街道统筹安排下,中实物业管理有限公司进驻小区,开展公益性物业托管试点。
  几年来,通过落实“三方联动”机制,大力做实“红色物业”服务项目,改造文化广场、安装电动车充电桩、粉刷楼面外墙,派驻保洁员、保安员,红色物业维修队、物业志愿者与党员下沉社区服务队穿梭其中,小区环境大变样,居民“急难愁盼”的物业难题逐步得到解决。
  2020年9月,维善小区启动了老旧小区改造工作。其中,拆违是一大难点。
  “我是党员,要顾全大局,支持社区的工作!”老党员杜婆婆,三代6口人住在40多平方米的自有住房里。作为居民代表参加了小区党支部组织的拆违动员会后,她与老伴一起将自家违建全部拆除。
  在杜婆婆的帶动下,很快有6家居民自发拆违。仅用3个月,该小区便完成所有拆违工程。
  “对居民的要求,我们能保证有求必应。社区与物业服务企业相互补位,居民有事就及时上门。”多闻社区党委书记田霖说。
  一次,小区3号楼临时停水,物业人员一家家上门询问是否需要帮助。有一户老人没看到通知,未提前备水,物业人员便提着矿泉水送上楼。
  “‘物’的问题基本上改造完了,现在小区物业服务在向以‘人’为中心转变,增加居民幸福感。”中实物业项目经理李琳告诉记者,通过观察,今年物业主动在小区凉亭、一号岗亭门口等人群集中的地方,加装了电扇。
  目前,维善小区的物业支出主要靠停车费来维持,物业全托管模式已经初具雏形。社区和物业公司正通过多种形式积极培养居民缴费意识。同时,以物业服务为基础,联合小区自管组、社会组织、下沉党员等多方力量进一步拓展服务项目,力求打造“小事不出小区,服务就在身边”的小区治理模式。
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