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2020年以来，面对前所未有的市场危机，兴文农商银行紧扣省联社智慧银行建设战略导向，将电子银行作为抢占未来市场、赋能业务转型的重要抓手，取得了良好成效。截至2020年11月30日，兴文农商银行电子银行渠道交易3061.72万笔，电子银行交易占比达到94.85%;蜀信e年化有效客户数17379户，完成全年计划121.53%;惠支付年化有效商户数2366户，完成全年计划的103%;平台用户关联存款1.38亿元，贷款4.17亿元。
压实主体责任 硬核机制活起来
在疫情和经济下行双重压力下，该行精心谋划，科学部署、快速行动，在压紧压实主体责任、凝聚团队力量上着力。一是创新考核步步为营。改变过去一锤定音、负向激励的考核方式，根据各网点行内有效客户数、存量电子银行客户数、蜀信e有效客户数、员工数量等指标综合下达，以动态调整为原则，以指标权重为变量，以正向激励为主线，实行“旬控制、月分析、季考核”，确保全行电子银行目标任务完成率在省联社任务的120%以内，全面实现“以旬促月、以月推季、以季保年”目标规划。二是强化督导层层落实。按照“一级管一级、一级对一级负责”的组织要求，对考核总分情况及各项指标“红黑榜”实行周排名、月PK，对目标短板周会督导、后进网点现场帮扶，以高强度、高密度督导压力，形成“比学赶超、争先进位”的狼性营销氛围。三是“穿透”分析一击即中。坚持以数据为导向找准营销突破口，通过市场调研分析，针对该行手机银行用户数仅占全县总人口的20.1%，惠支付商户仅占商户群体的17.46%，市场尚未充分挖掘、营销推广力度不强的短板，确立了批量获客、加大营销覆盖策略;通过对客户整体结构分析，该行开通手机银行客户仅占全行客户的26.05%，确立了综合营销、捆绑式营销力度需进一步加强策略;通过细分客户年龄阶段，该行18-30岁年轻群体手机银行有效用户占比仅为6%，确立了聚焦年轻群体、切实提高年轻群体活跃度营销策略。
推动量质并举 硬核活动掀起来
深挖蜀信e、惠支付、惠生活三大品牌优势，深耕本土县域场景，精准聚焦关键客户，不断构建更加高效的获客、留客和活客体系，推动电子银行业务高质量发展。
让高频场景触“电”。聚焦社区居民小额高频消费场景下的金融需求，在城区及场镇25家面馆、5个洗车场掀起“1元吃面、8元洗车”活动，短短一周时间，带动手机银行动账频次2000余次、新增有效商户166户。与居民日常生活联系紧密的餐饮、影院、商超、母婴店等84家商户进行合作，开展“周末购物随机立减”活动，将每周周末确定为优惠活动日，用户在优惠日用蜀信e扫码消费，可立减现金1-18元，购物体验感立竿见影。截至2020年10月末，累计参加周末购物减活动达1万人次，交易金额30余万元。
向关键客戶输“电”。一是聚焦惠支付商户，开展“参与活动得好礼”“收单达人争霸赛”等活动，前十名商户获50元惠生活红包，引导商户积极收单的同时，推动线下商家向线上平台的转换，促进惠支付与惠生活双增长。活动开展以来，新增惠生活平台交易1000余笔，新增惠支付有效商户1392户。二是拥抱年轻客户群体，通过1元吃面“抖音”小视频、宣传以活动公众号发布等年轻人喜闻乐见的方式，逐步锁定“手机党”“微信族”“网购族”等青年客户资源，强化蜀信e品牌吸引力和渗透力，有效提升年轻客户占比2%。
用线上线下聚“电”。充分发挥电子银行“广覆盖、零接触、高效率”渠道优势，确保金融服务不断电、不离线。线下，立足厅堂主阵地，以实时到账、跨行免费、避免排队为宣传切入点，引导动员广大客户使用蜀信e，有效拉新促活;立足活动开展处，手把手教商户收单、教客户支付，确保人人上手;立足乡村金融综合服务站，确保一个服务站就是一个“金融堡垒”，全力保障“最后一公里”服务维护。线上，依托移动金融纽带，通过线上宣传、线上推介、线上办理、线上获客四大运营模式，成功抵抗疫情冲击，实现了电子银行业务与存贷业务齐头并进、相得益彰，截至2020年11月末，该行存款较年初净增13.59%，贷款较年初净增13.02%。
借全员之力放“电”。该行党委班子始终坚持把电子银行业务作为一项战略性、基础性、长期性工程来抓，分管领导始终坚持全程督导，深入营销前沿确保活动每一个环节落到实处。同时，员工利用好八小时以外的时间坚持“五进”，即进社区、进校园、进菜市场、进夜市、进村社，用摆地摊、发传单的形式快速“圈地”。
开辟蓝海市场 硬核渠道建起来
聚焦政银合作，实现批量获客。与兴文县住建局合作“房屋维修基金项目”，通过蜀信e扫描二维码即可直接缴纳房屋维修基金，有效减轻柜面存款维护成本，加大资金沉淀。创新打造了“住建+金融+建筑工地”合作模式，开展农民工实名认证系统业务，共计投入4个工地项目，全年实现代发农民工资8000万元，同时在建筑工地增配民工实名制设备，对工地民工工作情况详细记录并导进住建局系统，保障民工利益。
聚焦银企联动，实现资源互换。会同电信公司、香山丽景物业正式启动“智慧小区”建设，成功营销小区物业公司账户在该行开立，并免费为该行提供电梯等广告载体，并通过蜀信e惠支付进行物业缴费。
聚焦内部循环，实现综合营销。积极探索“党建+”模式，以本行机关率先试点，实现党员党费全缴纳58笔，金额8546元。此外，融入本行“四整授信”“走千访万”“新型农业经营主体摸底”等工作，将手机银行动账、POS机具交易作为利率差异化定价标准，鼓励客户使用手机银行发放、归还借款。
（兴文农商银行供图）
压实主体责任 硬核机制活起来
在疫情和经济下行双重压力下，该行精心谋划，科学部署、快速行动，在压紧压实主体责任、凝聚团队力量上着力。一是创新考核步步为营。改变过去一锤定音、负向激励的考核方式，根据各网点行内有效客户数、存量电子银行客户数、蜀信e有效客户数、员工数量等指标综合下达，以动态调整为原则，以指标权重为变量，以正向激励为主线，实行“旬控制、月分析、季考核”，确保全行电子银行目标任务完成率在省联社任务的120%以内，全面实现“以旬促月、以月推季、以季保年”目标规划。二是强化督导层层落实。按照“一级管一级、一级对一级负责”的组织要求，对考核总分情况及各项指标“红黑榜”实行周排名、月PK，对目标短板周会督导、后进网点现场帮扶，以高强度、高密度督导压力，形成“比学赶超、争先进位”的狼性营销氛围。三是“穿透”分析一击即中。坚持以数据为导向找准营销突破口，通过市场调研分析，针对该行手机银行用户数仅占全县总人口的20.1%，惠支付商户仅占商户群体的17.46%，市场尚未充分挖掘、营销推广力度不强的短板，确立了批量获客、加大营销覆盖策略;通过对客户整体结构分析，该行开通手机银行客户仅占全行客户的26.05%，确立了综合营销、捆绑式营销力度需进一步加强策略;通过细分客户年龄阶段，该行18-30岁年轻群体手机银行有效用户占比仅为6%，确立了聚焦年轻群体、切实提高年轻群体活跃度营销策略。
推动量质并举 硬核活动掀起来
深挖蜀信e、惠支付、惠生活三大品牌优势，深耕本土县域场景，精准聚焦关键客户，不断构建更加高效的获客、留客和活客体系，推动电子银行业务高质量发展。
让高频场景触“电”。聚焦社区居民小额高频消费场景下的金融需求，在城区及场镇25家面馆、5个洗车场掀起“1元吃面、8元洗车”活动，短短一周时间，带动手机银行动账频次2000余次、新增有效商户166户。与居民日常生活联系紧密的餐饮、影院、商超、母婴店等84家商户进行合作，开展“周末购物随机立减”活动，将每周周末确定为优惠活动日，用户在优惠日用蜀信e扫码消费，可立减现金1-18元，购物体验感立竿见影。截至2020年10月末，累计参加周末购物减活动达1万人次，交易金额30余万元。
向关键客戶输“电”。一是聚焦惠支付商户，开展“参与活动得好礼”“收单达人争霸赛”等活动，前十名商户获50元惠生活红包，引导商户积极收单的同时，推动线下商家向线上平台的转换，促进惠支付与惠生活双增长。活动开展以来，新增惠生活平台交易1000余笔，新增惠支付有效商户1392户。二是拥抱年轻客户群体，通过1元吃面“抖音”小视频、宣传以活动公众号发布等年轻人喜闻乐见的方式，逐步锁定“手机党”“微信族”“网购族”等青年客户资源，强化蜀信e品牌吸引力和渗透力，有效提升年轻客户占比2%。
用线上线下聚“电”。充分发挥电子银行“广覆盖、零接触、高效率”渠道优势，确保金融服务不断电、不离线。线下，立足厅堂主阵地，以实时到账、跨行免费、避免排队为宣传切入点，引导动员广大客户使用蜀信e，有效拉新促活;立足活动开展处，手把手教商户收单、教客户支付，确保人人上手;立足乡村金融综合服务站，确保一个服务站就是一个“金融堡垒”，全力保障“最后一公里”服务维护。线上，依托移动金融纽带，通过线上宣传、线上推介、线上办理、线上获客四大运营模式，成功抵抗疫情冲击，实现了电子银行业务与存贷业务齐头并进、相得益彰，截至2020年11月末，该行存款较年初净增13.59%，贷款较年初净增13.02%。
借全员之力放“电”。该行党委班子始终坚持把电子银行业务作为一项战略性、基础性、长期性工程来抓，分管领导始终坚持全程督导，深入营销前沿确保活动每一个环节落到实处。同时，员工利用好八小时以外的时间坚持“五进”，即进社区、进校园、进菜市场、进夜市、进村社，用摆地摊、发传单的形式快速“圈地”。
开辟蓝海市场 硬核渠道建起来
聚焦政银合作，实现批量获客。与兴文县住建局合作“房屋维修基金项目”，通过蜀信e扫描二维码即可直接缴纳房屋维修基金，有效减轻柜面存款维护成本，加大资金沉淀。创新打造了“住建+金融+建筑工地”合作模式，开展农民工实名认证系统业务，共计投入4个工地项目，全年实现代发农民工资8000万元，同时在建筑工地增配民工实名制设备，对工地民工工作情况详细记录并导进住建局系统，保障民工利益。
聚焦银企联动，实现资源互换。会同电信公司、香山丽景物业正式启动“智慧小区”建设，成功营销小区物业公司账户在该行开立，并免费为该行提供电梯等广告载体，并通过蜀信e惠支付进行物业缴费。
聚焦内部循环，实现综合营销。积极探索“党建+”模式，以本行机关率先试点，实现党员党费全缴纳58笔，金额8546元。此外，融入本行“四整授信”“走千访万”“新型农业经营主体摸底”等工作，将手机银行动账、POS机具交易作为利率差异化定价标准，鼓励客户使用手机银行发放、归还借款。
（兴文农商银行供图）