【摘 要】
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目的:探讨层级管理在中医康复科护理工作中的应用效果,为中医康复科的护理管理提供参考。方法:在常规护理管理基础上,根据浙江省永康市第一人民医院中医康复科护理人员的工作
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目的:探讨层级管理在中医康复科护理工作中的应用效果,为中医康复科的护理管理提供参考。方法:在常规护理管理基础上,根据浙江省永康市第一人民医院中医康复科护理人员的工作年限、职称、学历等,分为护士长、护理组长、责任护士和护理组员四个层级,实施层级管理。通过回顾性分析,比较层级管理实施前后的护理质量、护理人员对护理工作的满意度和护理人员的被投诉率等。结果:与层级管理实施前比较,护理质量(包括基础护理、护理制度落实、病房管理、护理文件书写、健康教育等)显著提高(P<0.05),护理人员对护理工作的满意度由66.67%提升为86.67%(P<0.05),护理人员的被投诉率由20%降到0%(P<0.05)。结论:中医康复科护理工作采取层级管理,不仅能提高护理质量,还能提高护理人员对护理工作的满意度,降低被投诉率。
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