【摘 要】
：
随着商品主导逻辑向服务主导逻辑的转变，服务所产生的影响越来越深远。目前，企业之间的竞争来自方方面面，而对服务的重视以及服务的创新会为企业带来新的竞争优势。服务与产品不
论文部分内容阅读
随着商品主导逻辑向服务主导逻辑的转变，服务所产生的影响越来越深远。目前，企业之间的竞争来自方方面面，而对服务的重视以及服务的创新会为企业带来新的竞争优势。服务与产品不同的一个关键特征是服务的生产和消费是同时发生的，在顾客参与到服务中是不可避免的。因此，在服务的创新过程中，顾客必然会参与其中并贡献一份力量，成为创新的源泉。本文基于文献回顾，剖析了顾客参与服务创新的概念，主要分析了顾客参与服务创新的主要结局变量，最后结合现有文献的不足对未来的研究方向进行了展望。
其他文献
林分生长和产量的数学模型是客观地预测林分的生长、产量及生产潜力不可缺少的工具。它是森林经营管理工作者正确地分析和评价诸如造林密度、抚育间伐、林分改造和施肥等营
激光告警是光电对抗技术的重要组成部分，提高激光告警对激光威胁源的定位精度，一直是工程研究人员的重点研究方向之一。实现激光威胁源的精确定向，目前比较成熟的技术方案主要有
中日建交30年来,经济关系保持了稳步上升的势头,日趋紧密,不断跃升新台阶。中日之间良好而强有力的经济关系在两国总体关系中发挥着重要的基础作用。展望未来,中日经济合作面
高校校园文化,是同社会精神文明建设中的其他优秀文化成分统一的。在高校校园文化中,积极地引入社会精神文明建设的其他优秀成果,以马克思主义、毛泽东思想和中国特色社会主
国家援助是一国政府利用国家财源给予企业的支持。由于国家援助可能对市场竞争态势产生实质性的影响,欧盟各成员国的国家援助就成为欧盟竞争法的规制对象。修订后的《建立欧
化学实验作为化学学科的重要特征之一,是高考化学试题的重要组成部分。物质检验实验题是化学实验中一种常见题型。根据解决问题过程模式,结合教师提出的化学实验问题解决的心
目的探讨生长抑素对急性胰腺炎患者炎症因子及瘦素水平的效果。方法选取湖北民族学院附属民大医院消化内科收治的120例急性胰腺炎患者,随机数字表法随机分为A组和B组,各60例,
创业是当今社会发展的大趋势。鼓励学生创业,尤其是高职生,不仅有利于拓宽大批高职生的就业门路,为社会创造更多的就业岗位,而且有利于实现个人价值,在全社会形成创新、创业
2013年11月乌克兰危机的出现,俄欧之间的政治矛盾使双方之间的能源贸易受阻。俄欧开始围绕着能源进出口问题讨价还价。俄罗斯以"天然气"为砝码,欧盟以贸易市场为依托。双方能
目的探讨芝麻酚对小鼠骨髓c-kit阳性细胞辐射损伤的保护作用,进一步探讨其可能的作用机制。方法经免疫磁珠细胞分选法获得小鼠骨髓c-kit阳性细胞,设空白对照组、单加药组和照