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CRM对快速消费品行业 (FMCG) 常常不起作用;CRM对零售业常常很有作用.这种说法对于一些人也许很突然,还是让我们探讨一下细节吧.很显然,零售业与FMCG是两个相关性很高的市场,因此从逻辑上来说,CRM在这两个领域中不应有太大的出入.但事实告诉我们:完全相反.
FMCG与零售业：CRM的两面性
【摘 要】
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CRM对快速消费品行业 (FMCG) 常常不起作用;CRM对零售业常常很有作用.这种说法对于一些人也许很突然,还是让我们探讨一下细节吧.很显然,零售业与FMCG是两个相关性很高的市场,
【机 构】
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GCCRM合伙人
【出 处】
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信息与电脑
【发表日期】
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2005年9期
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