一
　　
　　今年22岁的陈雪妍从南昌职业技术学院毕业后,经过一番波折出国到新加坡，她在兴泰数码电子商厦做营业员,虽然每天站得双脚发胀,说得口干舌燥,一个月的薪金也很有限,但陈雪妍很知足。现在正规大学生出国要找一份工作都不容易,自己一个职校毕业生能有这样一份工作已经很不错了。
　　年轻的女孩都爱美,陈雪妍也不例外，但她很苦恼,由于来自边远的农村,家里经济困难,每月那点工资,除了个人必须的生活开支,还得寄几百元回去帮助家里,所以雪妍用来穿着打扮的钱很有限。
　　陈雪妍是个追求时尚的女孩,就是顿顿吃白菜啃馒头,也要省钱来买名牌服装高档鞋子。一套衣服可以洗洗熨熨穿一年,鞋就不行了,就算保养得好,不破损不变形,可那上面的饰件却容易损坏脱落。去年5月,陈雪妍要去参加一当地位朋友的生日party,当她从床下拉出那双“卡丹路”,却发现一只鞋上的花瓣饰件不知什么时侯掉了,鞋面上留下一个丑陋的痕迹和洞眼。别的鞋子和这套衣服搭配不了,这该怎么办呢?她连忙提上鞋赶到鞋店,老板看后摇头说:“对不起,饰件不在保修范围,我们没有备件。”她又去找修鞋的,一问都说不能修。
　　回到住处,陈雪妍坐在一边生闷气,突然,桌上的钥匙串上精美的蝴蝶挂饰吸引了她的目光,她心里一亮,“如果在鞋上镶一只蝴蝶作装饰,也许这鞋子又会是另一种风格呢”。她忙将蝴蝶结取下来,在鞋上比试了一下,果然这双漂亮的凉鞋更有灵气了。陈雪妍高兴得跳起来,连忙跑下楼,到街上饰品店里选购了两只写意蝴蝶结,自己动手,把鞋上原来的花饰换成了蝴蝶结。原本落在服装或首饰上的蝴蝶,如今停在了凉鞋上,配上她那身很淑女的衣裙,更平添了几分姣俏。
　　陈雪妍的“蝴蝶凉鞋”很快引起了姐妹们的注意,都说这双鞋有韵味,问她在哪儿买的。陈雪妍有些难为情地把自己的遭遇说了，姐妹们连夸她心灵手巧。原来不光陈雪妍有这样的烦恼,爱时髦的姐妹们人人都有几双“扔了可惜,穿着尴尬”的“小问题”鞋子。
　　房东的宝贝女儿简玲是个有些另类的时尚女孩。她看了陈雪妍“改造”过的鞋子后,提来一双名贵的意大利秋鞋说:“陈姐,秋天就要到了,你帮我把这双鞋也‘改造’一下吧。”
　　陈雪妍有些为难地说:“你这双鞋要值几千块呢,我可不敢乱改,弄坏了我一个月的工资还不够赔呢。”
　　简玲笑着说:“这双鞋我已经穿过半年了,这年头一双同样的鞋穿久了,人家会说是老土,不给它换一下形象,我也不打算穿了,‘改造’得好,我可以接着穿,省得买新鞋,弄坏了我也不会怪罪你的,你就放心的‘改造’吧。”
　　简玲是个前卫时髦的青春少女,皮肤白皙,染一头金发,常穿一身名牌牛仔装,性格开朗活泼。陈雪妍想,铆钉是牛仔装的最佳拍档,如果在这双鞋上装饰铆钉,行走在大街上,一定能在第一时间吸引人们的目光。于是,雪妍将鞋帮上的两排铜扣饰件小心地取下来,换上铮亮的铆钉,经过一番整合,整双鞋的风格立刻变了。一身牛仔、金发飘飘的简玲穿上这双鞋,显得粗犷中不失姣媚,很容易让人联想起异域风情片中的情景片断。
　　简玲对这双鞋非常喜欢,她要付给陈雪妍200元手续费,说陈雪妍帮她省了好几百块买新鞋的钱。陈雪妍说这是举手之劳,怎么也不肯收钱,简玲不高兴了,死活要她收下,说这是她应该得到的报酬。
　　简玲这双另类的鞋在她的生活圈里引起了姐妹们的关注,那些追求时尚的姐妹们也请雪妍做鞋饰。一个月下来,陈雪妍利用业余时间替人做了十多双鞋饰,得了1000多元外快。这让陈雪妍很感意外,给人鞋上弄点小饰件也能挣钱?
　　
　　二
　　
　　陈雪妍突然萌生了一股创业的念头,在新加坡开一家时尚美鞋吧,专给人做鞋子美容肯定能有“钱”途。
　　心动不如行动,陈雪妍决定做市场调查,看看项目是否可行。她精心设计了一份问卷,并将问卷复印了500份,对500名追求时尚美丽的中学生和工薪阶层的青年妇女进行访问。结果有90%的被访者都说会选择这样的服务。只有10%的人认为没有必要,这部分人主要是收入较高的中年白领。综合调查结果来看,项目是可行的。
　　对市场前景摸清后,陈雪妍又对投资收益状况作了具体的分析:租一间20平米的门面,年租金80000元,对店面作简单装修需要6000元,购置桌椅、工具和原材料等20000元,办营业执照等相关手续费3000元。全部投资10万多即可开业。
　　效益方面:按给一双鞋做美容收费50至200元,一天做30双,平均日收入3800元,月收入约11．1万元左右,年毛利为113万元。除去门面8万元租金,请一名小工年工资6万元,水电费2万元,税费2万元,原材料费用20万元,可获纯利90多万元。
　　“美鞋吧”的目标顾客主要是大中学生、打工族和工薪阶层。店址不能选在闹市区,但一定要靠近学校、大型住宅区或打工族聚居的地方。
　　经营方法上,以鞋的保洁(如高档皮鞋的干洗)、擦油、修补为基础,促进鞋饰业务的进一步壮大。做鞋饰有镶金、镶扣、镶花、镶铅等,其材料来源可以自己加工也可以到饰品店买,以往多用于服装的拱针、亮片、珠珠,就连胸针和做发型用的饰件等都可以堂而皇之地用在鞋子上。
　　一连几天,陈雪妍都有一种跃跃欲试的冲动,原来区区一双鞋上就有挖不完的“金矿”,谁说生意难做?这可是大市场啊!与其替老板干活,还不如自己当老板。
　　2004年5月的一天,经过深思熟虑，陈雪妍向老板递交了辞呈。
　　经过考察,陈雪妍以年8万元租金租下了一间20平方米的门面,这里虽然地势有些偏,但却是外来打工人员聚居的地方,在半径500米范围内还有一所中学,一所大学,离“美鞋吧”的目标消费群体比较近。经过一番简单的装修后,陈雪妍的“时尚美鞋吧”正式开张了。
　　现实中的困难比预料之中的要大得多,可能因为缺少宣传,人们对这个行当不了解，每天除了部分人来擦鞋,几乎没有人来做鞋的美容，日收入不足1000元,还不够一天的房租水电费。陈雪妍感到很不安,她对自己的创业过程进行了反思，认为:开“美鞋吧”项目没有选错,是经营方式出现了问题。首先,鞋子美容是个新兴的行业,许多消费者都不知道,即便有人有这方面的需求,也不知道上哪儿找这样的店。有的人可能知道有这样的店,但不知收费如何,技术是否过关,给鞋子配饰件会不会对鞋子造成损害等等。
　　
　　三
　　
　　针对经营中存在的问题,陈雪妍决定调整经营思路,对症下药。小本生意无钱做广告,她请在当地晚报社工作的朋友在晚报的时尚版开专栏,发表了一系列有关鞋文化的文章,特别对鞋饰的有关知识作了介绍。然后她又印制了2000多份广告传单,拿到大中学校、写字楼和大型住宅区去发放。传单上除了公布自己的地址、电话外,还写道:我们利用科学的方法和精湛的技艺,使您花不到一双新鞋五分之一的钱,就能让你时时穿上新潮另类的美鞋。同时,陈雪妍还承诺:凡在“时尚美鞋吧”做的鞋子美容,出现变色、脱色和鞋面损坏,一律赔相同价格的新鞋,在三个月内饰件出现脱落、损坏,一律包修。
　　俗话说“喊破嗓子不如做出样子”,陈雪妍决定向顾客进行面对面营销,先做出一个样板市场,然后再逐步推广。
　　大中学生年轻,思想前卫,易于接受新生事物,他们追求时尚却又没有足够的经济基础,先从这些人身上打开市场缺口较为容易。
　　经过考虑,陈雪妍决定选择就近的新华女院的女生为试点。她在挎包里放上工具和一些精美的鞋饰品,在放学后由一个熟识的女生引着,来到了女生宿舍。她先从女孩们普遍关心的时尚潮流打开话题,与大家找到共同语言后,再逐步把话题往鞋饰美容这个话题上引导。在她的怂恿下,几个女生半信半疑地从床下拿出自己的皮鞋,陈雪妍先将皮鞋进行保洁,用配制好的油膏对脱色的地方进行补色,再擦油上光,然后才根据鞋的款式、色泽、材质和鞋主的个人喜好等,镶上有个性特色的饰件。
　　陈雪妍给寝室里的每个女生都美容一双鞋,没有收她们一分钱。她们约定，如果有同学需要给鞋子美容,就引见到她的“美鞋吧”去。介绍客人多的,还有奖励。
　　渐渐的,知道陈雪妍的人越来越多,她的生意开始火爆起来。
　　跟风和模仿是生意场上的通病,见陈雪妍做鞋子美容有钱赚,几家擦鞋店也在经营业务中增加了做鞋饰的服务。面对日趋激烈的竞争,为了保证客源和扩大市场份额,陈雪妍推出了会员卡制度,具体做法是:金卡会员3000元,可享受一年免费的鞋子擦油、保洁、饰件的修复更换;银卡会员2000元,可享受一年的免费擦油,饰件的修复和更新;铜卡会员1000元,可享受一年的饰件免费修复和更换。
　　为了进一步把生意做大,陈雪妍又投入20多万元购进设备,向白领阶层提供高档皮鞋的干洗保洁和翻新,做这项业务的顾客虽然不是很多,但利润相当优厚,是“美鞋吧”新的利润增长点。同时,她还吸纳了一位手艺精湛的补鞋匠在“美鞋吧”的一角开了一个店中店。这样一来,凡是人们穿鞋所需要的服务，她的“美鞋吧”都能提供。
　　现在,陈雪妍的“时尚美鞋吧”已经由当初的20个平方扩大到了60个平方,月纯收入过十万元。陈雪妍说,她要把生意一步步做大,赚所有穿鞋人的钱。