【摘 要】
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品牌识别度指的是当某一品牌、产品或广告的名字被描述或提及时,人们反映出的知晓度情况。识别度调查的优势在于它能够揭示企业展开的广告是否能在市场被识别出来。美誉度则
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品牌识别度指的是当某一品牌、产品或广告的名字被描述或提及时,人们反映出的知晓度情况。识别度调查的优势在于它能够揭示企业展开的广告是否能在市场被识别出来。美誉度则指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度,是评价组织声誉好坏的社会指标,侧重于"质"的评价,即组织的社会影响的美丑、好坏。在后危机时代的背景下,工行虽然在品牌与服务美誉度方面已经取得了非常丰硕的建设成果,但是还存在一些问题,所以在确立核心价值,推进品牌和服务,整合品牌服务和延展品牌服务方面还需要进行积极的建设。
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